ミスのない家づくりはない…北斗市・本社
私達が行っている家づくりには、何十種もの業種と何十万個もの部材で構成されます。
その一つの部材に欠陥があっても、様々な問題が事象として表れてきます。
不具合のその殆どは、、竣工して建主さんが住んでから具現化してくるのです。
私達、人のつくる家には完璧を求めるのはとても困難な事でもあります。
どんなに誠実に施工を行っても、100％完璧とはなりません。
何十万個の部品部材の取り付け方や扱い方に、少しでも不手際がないとは限りません。
然るに、その事象に対し誠実に対応できる事が重要な役割となります。
不具合は、建主さんから事象報告があり、その連絡を受けてから何時間も放置したら、その事象が与える影響も深刻になります。
事象が発生して連絡しても何の対応もない場合は、建主さんの心情を察すべきです。
誰かが現場に行ったとしても駆け付けた人が、施工に携わった誰かに責任を擦り付けるなどの言動があったりするとさらに問題を大きくします。
大金を投じた家に事象が発生した際には、建主さんは既に大きなショックを受けいます。
ストレスを感じている建主さんを前に、業者対応が乱暴だったり、投げ遣りだったりなど、不適切な対応をした場合は、建主さんに多大な不安感や不信感を与えてしまいます。
先ずは、施工工務店の責任者が丁寧にご迷惑を掛けた事を謝罪し、堅実な対応策を講じなければなりません。その一部始終は、お施主さまが見聞きする場で行う事になるのが殆どです。
ミスのない家づくりはありません。その対応策こそ肝心なのでしょう。
画像は、いつも殆どミスのない着実な施工をする前橋市のFAS加盟工務店、群馬県前橋市の山崎建設(株)の作品です。前橋市は、真夏35度後越え、真冬に氷点下になる地域です。
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