すかいらーくグループのクーポン2種

すかいらーくグループは数多くの飲食チェーンを展開しています。

ざっとピックアップすると、
ファミレスの「ガスト」、ステーキハウスの「ステーキガスト」、
中華の「バーミヤン」、しゃぶしゃぶ食べ放題の「しゃぶ葉」などです。


嬉しいことに、グループ店のクーポン制度がありますが、
先日の献血後の昼食で、アプリ会員限定のガストの「大からあげセット」のために、
登録しましたが少々ややこしかったです。


ウェブクーポンサービスの「オトクーポン」、それに加えて、
「スマホアプリのクーポンサービス」があります。


クーポンの利用には登録が必要で、分かりにくかったです。
最初に、「オトクーポン」を登録しましたが、そのままではアプリのクーポンは利用できません。

そこで、アプリのクーポンを新規登録すると、メールアドレスは既に使われていると、
受け付けてくれません。

別のメールアドレスで登録しましたが、すかいらーくグループの説明を後から見ると
以下のような説明がありました。

※オトクーポン：すかいらーく（公式ページ）

＜スマートフォン会員のお客様へ＞

オトクーポンサービスを利用しているスマートフォン会員が「すかいらーくアプリ」に
アプリ会員登録をする場合、本アプリの会員ログインページにオトクーポン会員の
IDとパスワードを入力してログインすることで、この登録手続きが完了します。
なお、アプリ会員として登録された以降のスマートフォン会員の情報は、
アプリ会員のお客様情報として移行・管理される。

※「すかいらーくアプリ」の会員ページにオトクーポン会員のIDとパスワードによりログインしない限り、
　　アプリ会員のお客様情報として移行・管理されることはありません。


丁寧な設計ならば、「メールアドレスは既に使われている」という内容でなく、
「オトクーポンの会員登録が済んでいるので、そのメールアドレスとパスワードで
　アプリクーポンにログインできます。その際は、お客様情報が引き継がれます。」


ちょっとしたことなんですが、ユーザビリティを考える感受性が欲しいところです。
組織としての、チェック不足でしょう。


【参考】

・ガストをクーポンでさらに安く利用するには？HPとアプリでゲットしよう

・オトクーポンとすかいらーくアプリの違い４つ。【利便性が高いのはどっち？】