電器店で学んだこと

　もうまったく！って言いたいのが地デジ対策ってやつ。普通に生活して、普通にテレビが見ることできていたのに、ある時から対策しないと見られなくなるだなんて。あー、面倒くさ。だけどいつまでもこんなこと言っていられない。それに今月中にテレビ買わないとエコポイント半減だというから、忙しい中時間を割いてとりあえずケーズに行ってきた。
　今日は買わない。見るだけ。話を聞くだけ。店内すいていたけど、テレビのコーナーだけ人がチラホラいる。みんな同じように今月中に地デジ対策に手を打とうというのでしょう。テレビコーナーはこれを機に「いっぱい売っちゃうもんね」って意気込み満々で、いろんなものが並んでいる。チューナーがあるのないの。ブルーレイがあるのないの。３Ｄだのプラズマだの。いったい何を選べばいいか全くわからない。とりあえず３Ｄの体験コーナーがあったから覗いてみたらちょっとクラッときた。これは平衡感覚狂う。３Ｄは迷わず却下。しかし後の選択肢についてはよくわからない。しばらくウロウロしていたけどらちがあかず、目が合った店員さんに質問することにした。この方はとても説明が上手。客のわからないがわかる。そして先回りしすぎることなく、半歩先を歩く感じ。上手い、実に説明がうまい。こんな風に勉強教えられたら塾でナンバーワン講師になっちゃうな、と思う。
　お勧め商品のカタログ掲載ページに印を付けてくれたり、品番と価格のメモを用意してくれ、さらに「これよりもっとお安くできると思いますから。他のお店も調べたら相談に来てくださいね。」とフォローもバッチリ。すばらしい。
　バネでもこういう指導を心がけようと思います。