神戸半日観光

暑いです


朝からだるい暑さです

エアコンつけるかどうか戦っております
つけるまでは暑くないんだけど、でもぼーっとしてしまいそうで・・



今日は７月頭のお仕事「神戸半日ツアー」について書いておこうと思います



神戸って意外と仕事で行かないんですよね～

関西は圧倒的に京都です

次いで大阪。大阪はだいたい決まってます。

大阪城・黒門市場・スカイビル　この３カ所が最近の定番です


神戸もだいたい異人館なんですが、今回は３つのコースが用意されていました。

①神戸異人館＋モザイク

②酒造見学＋六甲ガーデンテラス

③有馬温泉　太閤の湯

私が担当したのは①の定番コース


定番コースって勝手に思ってたんだけどね、定番だと異人館は　風見鶏の館と萌黄の館　なんだけど　今回は予想を反して英国館・洋館長屋・ベンの家　という３館


９台口だったので、ガイドさんも９人いるんだけど、誰もこの３館は行ったことがないという・・


でも、私たちもプロです


ちゃんと勉強はしてきていますよ




まず、この異人館街ですが、バス駐車場からほんと遠い


徒歩１５分はかかります

しかも、だる～い上り坂ね

そして、夏という暑さ

中には車いすやベビーカーの人もいるから、その人たちなんてもっと大変だったろうね～


駐車場は北野工房のまち　という元小学校を利用して、神戸産のものを販売していたりしているところです。

だから、私は異人館に行かない人はここでお待ちしていてもいいですよ、と一言案内はしています。

暑いから行きたくないって人もいるしね。



では、まずはマップで場所を確認しましょう


青〇が駐車場です。赤〇が今回の見学場所です。

異人館通りかパールストリートかを通って異人館街まで行きますが、それは好みでしょうか。
異人館通りを通れば古い洋館がチラホラありますし、パールストリートを通ればモスクがありますし・・



さて、見学箇所の３館ですが・・


どの館も少し小さめです。


ましてやバス９台、３００名以上のお客様がほぼ同時刻にこの３館に集中するわけですから、狭さ倍増です
階段でのすれ違いすら困難です

もちろん、私たちガイドもそれはわかっていたので、それぞれどの館から見学してもいいですよ。空いてるところから見て行ってくださいねと案内はしていますが、それでも、手前の英国館から見る人は多かったですね


＊英国館

ここの見どころはシャーロックホームズ（夏洛克 福尔摩斯）のアパートを再現したお部屋でしょうか
シャーロックホームズはワトソン医師とロンドンのベーカー街２２１B（伦敦贝克街）に住んでいたのですが、その部屋を再現しています。
あとは、シャーロックホームズになりきれるマントと帽子を借りて写真を撮ることもできます。

１００年前のイギリスを感じられる館となっていますね～

↓エリザベス女王が乗っていた車と同じものが入ってすぐのところに展示されています


↓再現されているシャーロックホームズのアパート




↓シャーロックホームズになりきれます


↓夜はバーになります



＊洋館長屋

ここはフランス文化を感じられる館です。
アールヌーボーの巨匠、エミール・ガレやドーム兄弟、ルネ・ラリックらの作品やナポレオン時代の家具、ルイヴィトンの昔の旅行かばんなどが展示されています。

どの館も入口に段差や数段の階段があるので、車いすの方や足の悪い方は、入らないかたもいらっしゃいました。

坂の多い北野の観光は足の悪い方には不便ですね

それに、どの館も２階建てで階段がありますし・・


（暑さと、人の多さで写真を撮る余裕がありませんでした）


＊ベンの家

１９０２年に建てられた異人館の中でも最も古い建物の一つで、イギリス人狩猟家ベンの住宅でした。
世界旅行をして集めた動物の標本がたくさん飾られています。

身長２．６mもあるシロクマや、全長８０㎝の鷹、イッカク（鯨の仲間）の角などとにかくたくさんの標本が飾られています。

こんなに迫力ある動物の標本に囲まれての生活は私はちょっと苦手ですね

↓入口です。この煉瓦は建設当時、ドイツからわざわざ取り寄せて作られたそうです


↓アフリカテイストのものもたくさん展示されています


↓どうです？この迫力あるシロクマ。　こんなシロクマがいる部屋でゆっくり話もできないと思うのは私だけでしょうか？


↓鯨の仲間「イッカク」の角です




ついでに・・

この３館の前にあるセブンイレブン


言われないとわからないような造りです。
二階がイートインスペースになっています。



こちらで１時間半の時間をとりました。
時間的に厳しいかなぁと思ったのですが、３館ともこじんまりしているので、３館だけと思うなら時間は十分です。
この他にも見て周りたい人にはちょっと時間が足りないですかね～


あと、帰ってきたら北野工房のまちもちょっと気になるし・・



異人館の後は、モザイク＆umieで自由行動


神戸牛が食べたい人、ショッピングがしたい人いろいろです。

モザイクはレストランが中心です。神戸牛を取り扱うお店も数件あるようです。

ショッピングがしたい人はumieがオススメ

１００均（Seria)、家電製品（コジマ）、ユニクロ、Ｈ＆Ｍ、ドラッグストア（ココカラファイン）など中国語圏の方たちが好みそうなショップが入っています


ショッピングを楽しみにしている方が多かったので、時間的に物足りなさそうな方もいましたが、みなさん時間はちゃんと守っていただけました


暑い暑い真夏は、外での観光より、館内でゆっくりできるところのほうがよさそうですよね


これから夏本番


来週もガイドのお仕事を頂いております


きっとアッツイだろうな～


汗臭くなるだろうな～



やるしかありません


頑張りましょ

ユニバーサルスタジオジャパン

ニーハオ！

本日は梅雨はお休みでしょうか？

朝からお天気です

暑くなりそうです・・



さて、先日、お仕事でユニバに行ってきました

プライベートではもう何回も行ってるけど、ツアーでの仕事は初めて

仕事となるとユニバの見方も変わってきます。



＊観光バス駐車場が遠い



黒い線を通ってゲートまで行くのですが、徒歩15分はかかります。

これ、どうにかなんないのかな？
乗降場所を作ってくれるとかさーー

新しい施設を作るのはいいけど、駐車場がどんどん遠くなっていくのは困ったものです

バスは状況によっては臨時駐車場へ移動となります。その場合、出発時間の1時間前に戻ってくるそうです。


＊団体受付は右手

旅行会社などが発行したクーポンはゲート右手（地図のオレンジのところ）「グループセールス」というところでチケットに交換します。




混んでいることもあるので、添乗員さんがいる場合はガイドが先に行って交換しておくほうがいいですね


＊免税サービスに注意

↓これは中国語版の案内です


●園内のショップすべてが対象（移動販売は除く）
●滞在期間6か月以内の外国人旅行客が対象
●パスポートを提示必須
●購入金額の規定がある（普通商品税抜き5001円以上、消耗品税抜き5001円以上）
●免税手続きは14番（ゲート入って右手にあります）
●免税額は6.9％　免税対象商品の合計金額より1.1％を免税手数料として頂きます


このパスポート提示が今回の問題となったところです。

通常ならパスポートは持っているでしょう

ただ、今回のお客様はクルーズで来られた方々だったので、所持していないのです江。

パスポートは船に預けないといけないからです。

その代りに船舶観光上陸許可書という物が発行されるのです。

裏にパスポートのコピーもついています。

この制度は2015年から始まっています。


なのに、ユニバでは認められなかったのです。



スタッフの方はこう言ったんです


「船が発行したものは使えません」　　って


いや、いや、いや


法務省って書かれているし


元々、彼女は知らなかったんです


ちょっと待ってくださいと奥に行き、しばらくして戻ってきたのですが


「すみません、ＵＳＪではパスポート原本じゃないと免税できないんです」だって



まだまだこの存在を知られてないのかもしれません

心斎橋のお店でも免税できなかったお店があったと他のガイドさんが言っておられましたから


お客様は旅行会社、若しくは船会社の方に「船舶観光上陸許可書」があれば免税できますよって説明を受けていたんだと思います

「いっぱい買ったのに～」と皆様、ご不満のご様子でした（そりゃそうですよね）



ＵＳＪさん！　対応お願いします




＊エクスプレスパスは時間指定できない


今回、何組かのお客様がエクスプレスパスを購入されてました。

私は一度も買ったことがなかったので知らなかったのですが、人気アトラクション（ミニオンやハリーポッターなど）は時間が指定されるですね

その時間が購入時に選べないんです

お客様の指定時間が集合時間を過ぎてるんですね

そこで、変更できないかスタッフに聞いてみました

まず、購入時には指定はできない、空いてる時間から選択されて、それでよかったら「ＯＫ］ボタンを押して確定となるそうです

集合時間があるので、時間変更できないか？と聞いてみると、ミニオンのスタッフに聞いてくれました。が、ダメでした

ただ、少し早めに言ってその時に相談してくださいとのこと

たぶん　行ったときに空いていたり、事情によっては対応してくれるかもしれないということですね

今回は　私がお客様のエクスプレスチケット（Ａ４サイズの紙）に集合時間のこと、少し早めに乗せて頂けないかという旨を書いておきました
（結果、小さいお子様連れだったんだけど、子供が乗れないからやめたとおっしゃっておられました）

もう一組はハリーポッターの指定時間が夕方で、もう船に乗って神戸へ向かってる時間だったので、このお客様には、先に中央公園に行って、整理券をとればいいからとお伝えしました
（結果、この日の午前中は雨予報だったからか人が少なく、整理券無しで中にはいることができました。お客様に遅れて30分後くらいにハリーポッターエリアに行きましたが、ハリー・ポッター・アンド・ザ・フォービドゥン・ジャーニーはわずか50分待ちでした）


エクスプレスパスは当日でも残っていれば購入可能です。


購入場所は↓こちら


ゲート前のチケット売り場
ゲート入ってすぐ左手にある「バックロット・アクセサリー」とその隣にある「ユニバーサルスタジオストア」
奥の「アメージング・スパイダーマン・ストア」
入口からもっとも遠い「ジュラシック・アウトフィッターズ」



私が今回、気が付いた点は以上です。


あと、お伝えしたほうがいいかなと思ったのは

＊ワンダーランドの予約乗り

＊再入場は不可

＊パレードの時間と見学おススメ場所

＊ベビーカーや車いすの貸し出し


ガイドがあれやこれやと言わなくても、お客様はお客様でちゃんと調べて来てるので問題ないのですが、聞かれたときに困らない程度に準備はしておくといいですよね


これから、夏休み


海外からも子連れでたくさんのお客様が来られるかもしれませんね


熱中症には気を付けて私たちもガイディングしましょう