笑顔 英語

新卒で入社した会社は、ＪＡＬ関連の旅行会社でした。
新人研修では、元ＪＡＬのステュワーデスから接客の
トレーニングを受けました。
その中で今でも印象に残っているのが、“笑顔”　です。

「ｓｍｉｌｅ」（スマイル）・・・微笑み

この英語の綴り「ｓｍｉｌｅ」を少々強引にローマ字読みし、
《すみれ》と我が子に名付ける方もいらっしゃるそうです。
“いつも笑顔でいられますように。”という願いを込めて・・・。
漢字書きにすれば、さらに色々な願いも込められます。
へぇ～、素敵。

教官の教えによれば、
「あなた達自身が笑っているかどうかではなく、お客様
から見て笑顔に見えるかどうかです。」

とにかく言葉の最後は、声に出さずに“い”と言う事。
「おはようございます（い）。」　「いらっしゃいませ（い）。」
「ありがとうございました（い）。」
これが、笑顔のテクニック。

何故、こんな昔の事を思い出したかというと、
クリーニング店で私にとっては初顔のお客さんに
「あなたの笑顔がいいねぇ。」　と誉められちゃったんですぅ。

結婚式で着た礼服とワイシャツ２枚をクリーニングに持ってきた
５０代後半位の男性。
私　「本日ドライ洗いは２０％引きですので、１２６０円です。」
男　「えーそうなの？　知らなかったよ。　得しちゃった。」
私　「２０％は大きいですよね。　カードに割引の曜日を書いて
　　　おきましょうか？」
男　「あぁ、書いてくれる？　そういう日があるんだねぇ。」

と、機嫌よく精算を済ませた後、上記のセリフ。　喜んじゃった私は
「ありがとうございます（い）。　もう１０％サービスしなきゃ（い）。」

「はは・・・。いいよ。」　手を振りながら、苦笑する男性。　

おっと・・・。　舞い上がった私を大目に見てチョウダ（イィィ）！