三日くらいまえのこと、ネットの状態が非常によくなかった。画像がダウンロードされないし、速度がえらく遅くなった。
光フレッツを使用しているので、とにかく電話をし様子をみにきてもらった。
土曜の朝、二人の男性が現れた。そして、我が家のフレッツの状態を調べてくださった。年齢はだいたい同じくらい、私より10歳は年上の方たちかな・・・。
この二人、話し方がまるで対照的だった。まず、相槌。そうじゃなくて・・・と、相槌を打つ人と、おっしゃるとおりです とはおっしゃらないが、とりあえず、そうですねと、相槌を打つ方。おもしろいことに、じゃなくてを連発する人は、話し方が非常に攻撃的で、感情的。後者の方は、冷静で落ち着いた感じがした。これもあくまでも感じでしかないのだが・・・。
聞くほうはどうなるかというと、とにかく何を言っても、そうじゃなくて・と答えが返ってくると、だんだん話していて気分が悪くなってくる。病気になるのではなく、この人とはいつまでたってもフレンドリーにはなれないという気持ちになってくるのだ。
もう片方の方は、とにかく相手が落ち着いていて、冷静で、そうですね と、こちらの主張をきちんと聞いてもらっている気がするので、相手のおっしゃることが、すんなり素直に聞ける。つまりフレンドリーな心もちになってくる。
人の振り見て振りなおせ だの 他山の岩、もって玉を攻むべし と、自分を戒める言葉があるが、まさに自分ことだなあと正直感じる。
きっと話している内容は同じなのだろうけど、選ぶ相槌ひとつ、相手の出方を変えてしまうというのは そんなものよ と 怖いなあ と相対立する感情を抱いた。
話の仕方、声の高低、話す速度、とても大事だ。加えて笑顔ね。
フレッツは意外なものを運んで来てくれた。
