言葉のチカラこぶ——『いい言葉塾』

言葉はコミュニケーションの基本。伝えたいことは「言葉のチカラ」できっと伝えられる。もっとうまく伝えられる。

期待を超えるサービスでもてなす

2013-06-20 07:30:34 | アイデア・事例


こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。


本当に雨の少ない梅雨ですね。
昨日も朝起きがけに降っていた雨も、午前中にはやんでしまい、その後午後には一時突風のような風が吹き、これは夕立だなと待っていたら、雨はほとんど降らずに終わってしまいました。
そして蒸し暑さだけが残りました。
今朝も今にも雨が降りそうな感じの空模様ですが、降っていません。
台風4号が沖縄に近づいていて、今日から明日にかけては雨模様が強く、ダムへの貯水も期待できますね。
しかし西日本では洪水に近い雨量でたいへんそうです。


今日は太田商工会議所へ伺う日ですが、昨日のうちに、いつもより1時間早く相談先に直接伺うことになり、今向かっている最中です。


さて、以前にプライベートで、夫婦でお食事会に呼ばれたことがあります。
その和のお店では、食事の終わった後、こちらが希望すると、従業員の方が、集合写真をその店内=個室内で撮影してくれます

まあそれぐらいのことは、たいていの、お呼ばれによく使われるようなお店では、やられていることはあるでしょうが、そこでは、デジタル・カメラまでお店専用のものを使い、撮影ももちろん従業員の方がやってくれるのですが、その従業員も客室担当ではなくて、撮影する人が決まっているんですね。

まあそこまではやるとしても、その後、お勘定も済んで出るときに、一人ひとりにそのまま写真立てにもなる、まあ簡単なものですが、フォトフレームがプレゼントされるんですね。

よく年末に取引先がくれる卓上カレンダーのような、そのままデスクに立てられるものなんです。

初めに、写真もいただけるということを聞いてはいたのですが、そこまでのものをいただけるとは思ってもいませんでした。

ここまでされるとやはり感動します。

ちょっとしたサービスに、さらにもうひとつちょっとしたアイデアをプラスした、思いつきそうでそこまでは思いつかない、ちょっとプラスのサービス。

あなたのお店では、どんなサービスが考えられますか。

昨日も述べましたが、これからはサービスの違いも、お店の有力な差別化戦術になります。



それでは、また明日。
さあ今日もがんばろう!


さて、わたしは現在、このブログでもたまに出てくるように、太田商工会議所で店舗支援のコーディネーターを委嘱されて活動しています。
また関東経済産業局中小企業支援ネットワークという長い名前の専門家登録をしていまして、昨年度は数件の案件をまかされました。

各地域の商工会議所や商工会の、このブログに目を通していらっしゃる方で上記のような店舗支援や企業支援が必要な方はご連絡ください。

一軒でも多く小さな企業やお店を支援し、次の時代に残せていけたらいいなと真剣に相談に乗っています。
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あなたの一日が今日も普段通りの良い一日でありますように。
藤田販促計画事務所、お客様力(ぢから)プロデューサの藤田でした。

群馬県前橋市
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