こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
このところ関東地方は北部の山側を除いて、ずっと晴れていて、乾燥しまくっているようです。
ユニクロのようなカジュアル・ファッションの大型店に足を踏み入れたとたんにくしゃみが数発連続するのも、やはり乾燥し過ぎて小さな綿ぼこりが店内いっぱいに満ちているからなんでしょうね、きっと。
今日もその伝で、朝からよく晴れています。
もちろん昨日も。
雨が最近降らないですね。
というのは、やはり秋の大雨が響いているんでしょうか。
自然というものは、そのときどきではなくて、短くても１年間の四季の中でたとえば雨量もだいたいは決まっているそうで、今年は特に梅雨や秋に各地で大雨が降りましたので、その分今年の降る量はもうほとんどなくなったということで、自然の雨のタンクの方がほぼ空っぽになったので、今は降らない？
さて、昨夜から今日にかけてのマスコミの話題はと言えば、そう、年末恒例の「流行語大賞」ですよね。
（去年はなんだったけ？ あ、スギちゃん「ワイルドだろうお～」か。見事に消えちゃいましたね）
今年は異例の４つです。
その中でビジネス的にはやはり「お・も・て・な・し」と「倍返し」ではないでしょうか。
この言葉と「今でしょ！」の３つを商標登録申請している企業もあるそうです。
いやはや聡いこと、この上なしですね。
果たして申請が認められるでしょうか。
で、昨日はそのニュースに絡めて、全日空の『おもてなしコンテスト』のニュースも放送されていました。
旅客機業界の中では、今年国内でも初めてピーチなどのLLC航空会社が営業を始め、その一方では日航や全日空などの大手の方は、サービスを強化しようと今躍起になっているようです。
そんな中で、今年初めて上記の全日空でも「おもてなしコンテスト」が社内的に開かれたとのこと。
わたしは最初そのニュースを見て感じたこと、というよりも驚きは、「え、今までやってなかったの！」ということでした。
落ち目の日航を蹴落として国内トップの全日空が、そんなことを今初めて？
こんなことはもっともっと前からやっているものだとばかりに思っていました。
へええ、って感じでした。
しかし現場サイドできちんとサービス対応をしていれば、そんなコンテストも逆に必要ないなとも思いますが。
なぜ、今？
わたしなりに思うのは、このコンテストはいわゆるPRの一貫ではないか、ということです。
これをマスコミに流すことで、全日空のサービス品質を周知してもらい、さらには社員へのサービス技術アップを目論む一石二鳥のPRではないかと。
PRとひと言で言っても、受け取る方はそれが全然PRとは思わない、というのが一番優れたPRではないでしょうか。
そんなPRされていると思われないPR、あなたもやりませんか？
それでは、また明日。
今日も一日、『スマイル！』で、がんばろう！
わたしは現在、このブログでもたまに出てくるように、太田商工会議所で店舗支援のコーディネーターを委嘱されて活動しています。
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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