休み明けはお仕事・お仕事♪

　久しぶり（７日ぶりか！）に出社。書類が溜まっていた・・・が、サクサク処理する自分にウットリ・・・変態だな。そんな日でも、「なぁ～にぃ～～！？」と一瞬にして沸騰すること２回。まあ少ない方だな！
　１つ目。申込書の死亡保険金受取人に、堂々と被保険者、つまり保険がかけられている人（まあ、契約者と被保険者が同一人物のパターンだったんだけどね）の名前が書いてあった。
「おめーが死んでるのに、どうやって金を受け取るつもりだあ！！」
　即刻返却。出直してこい！
　２つ目。障害給付金を請求したが、支払い事由に該当しなかった人に「当社の基準に達していませんでした」という文書と「診断書相当額返金口座届」を送ったのだが、１か月経っても戻ってこないので、先方団体の担当者に（団体扱い契約だったのだ）催促してもらった。そのときは「なんか、出したくないって渋ってるんですよ」という回答だったので、「出さなかったら診断書代も出ませんよ。早く出すよう言ってください」というやりとりで終わった。それから２週間後、先方から電話。「給付出ないのは納得できないので、もっと詳しい理由を書いた文書を出すように言ってます」とのこと。最初に「診断書のこの項目がこうなっている、この部分が書いてない、これは請求事由にあたらない云々」という文書をつけてるだろうが。これ以上どう書いてほしいんだ。それに、だったらもっと早く言ってこいっつーの。１か月以上も経ってからぐだぐだ言うなよな！
　文書は作るが、督促文付きだ！さあ、読め！！
　あとは、「先週木曜に電話した、保険金請求の書類が届かない」という電話もあったが、最低１週間は待ってくれないもんかなー。特に３連休挟んでるからさー・・・。ま、今回は私が休み、もう１人が研修で不在だったもんで、残った人がてんてこまいになって、私が出社してからやってくれ！と後回しになっていたというのもあるけどねー。だが、たまに「明日病院へ行くから明日の午前に書類が届くようにしてくれ」という無茶を言う客がいる。親書は宅配で送れませんっつーの。郵便で速達にしたって、午前配達かどうかはこっちは知らん。だいたい、「だったら、なぜ３日前に電話してこない！？（激怒）」そんなにすぐほしけりゃ、最寄の営業所へ直接取りに来い！
　いやいや、それでも今日は２つしか怒るネタがなかったぞ。平和な１日だったなー・・・