705.昨日のA様

ぴっとよろしくです


相続手続支援センターのAquaです。

昨日の続き。
私たちに対しお断りをされた先方のA様。

なのにどうして、私がこんなにも絶賛だったのか。


それは、

①営業に来た人間自身のよいところを見つけ
表現できる力、

そして、

②その人間が持ってきた営業提案に対し、
ただただ否定するのではなく、
またまたよいところを見つけ、
表現できる力。

それがとても自然でしなやかだったのでした。
初めて会った人間の良いところ、
初めて聞いた営業提案
（大まかには伝えてありましたが）

「お断り」という返事となるにもかかわらず、
上記①②を実に自然に受け入れ、更に持ち上げて、
且つ相手（今回は私たち）が「納得」できるお断りをされたのが
本当にすごいな～と思ったのです。


その背景には、
多々ある営業の一つとしてよくあるマニュアルにすぎなかったのかも
しれないし、
その方がいままで重ねてきた経験や知識にしてみれば当たり前のことで
私の感じた感心は、たいしたことのないことなのかもしれません。


ですが、
一番すごいと思ったのは
断られたこの私が、この方の人間性を好きだなって感じたこと。
（注）１５～２０歳以上年上の役付きの方です。
断られた相手が「いいな～」と感じるほどの
印象を醸し出せるのは、
その人の持つ「力」だな、
と思いました。

私もそのような「力」を持てる人間になりたいと思いました。