介護に不満ありアンケート

なんとかという研究機関が千人くらい？の介護サービス利用者にアンケート。(利用者&家族)

リンク貼ろうとしたけれど、元ニュースさがせなくて、とりあえずこのまま進みます。

まず、見出しをパっと見たときに
スタッフの介護の仕方に不満ありというイメージがした。

記事を読むと、不満の%の多いものがいくつかかかれていて

その分析？解説？として
施設でのスタッフ間の申し送り的なことがスムースに行われていないんじゃないのか？
というようなアンケート実施機関の人の話が載っていた。


で、私は最初

介護スタッフも千差万別。
経験値の高い人もいればそうでない人もいる。
家族介護も数年になれば、資格を持ったスタッフよりも経験が……なんてこともある。
それに
スキルより相性だったりもするので、単純にあのスタッフの介護は×なんて言えない
介護って出会いなんだよ～もうそれ運命～

なんて思ったけど……

アンケート結果をよく見ると
上位は

自己負担額が高い
利用回数に制限がある
だった。

その次に
介護者によってサービスに違い

そのあとには
保険外であるために拒否される
などが挙げられていた。


結局

介護保険制度への不満がほとんどではないですか？！

確かに何でもオーケーには出来ないだろうけど
制度への不満なら改善は出来るはずで……

改善してください。

改悪ではなくて改善。


保険制度が出来る前から介護していた方が言いました。
「前のほうが良かったよ。色々対応してくれた。今は保険外だからダメと言われる」と。

施設職員も言いました。
「前は措置費だったから、それをどう使うかは施設ごとに自由。だから、利用者さんが望み、こちらも対応出来ると思えばやるたけど、今は制度の壁が……」と。


「保険制度によって、利用者さん、サービスという受け取り方が強くなったのはプラス」
と言っていたことも書き加えておきます。


それから～

自己負担が高いという不満が一位でありながら
保険外のサービスも利用したいという答も%高かった。
これはどういうことだろう？
保険での自己負担が高いという不満があったら、普通は、保険外なんて高くてイヤ！となりそうな気がするんだけど…………？