日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

無責任極まりなし!

2009-03-24 | つれづれ
人を喰う商売は絶対にやってはいけません。
そんな経営の結末が今回のSFCGの破産劇なのかもしれません。

SFCG、破産へ 東京地裁、民事再生廃止を決定(共同通信) - goo ニュース

しかしひどいものです。
一般の企業経営者のみならず金融機関まで騙し
挙句の果てには倒産する。
悪い奴らの巣窟としか言いようがありません。

私も若かりし頃関与先様の借入を止めさせようと
日栄(現ロプロ)という金融会社へ赴いた事があります。
勿論一人ではありません。
企業様の社長、保証人2名、そして私
10階建てほどの建物の3階か4階だったと思いますが
エレベータを降りると分厚い頑丈な鉄の扉があります。
勿論監視カメラに監視されています。

そんな中で担当者を呼び出そうと受付の電話を取ると
中に入ってくるようにと促されました。

廊下の静けさとは相まって
中はオペレーターによる電話攻勢でした。
とにかく耳につく女性スタッフの声だったことを覚えています。

面談室に通され担当者がやってきました。
その担当者に訪問した要件を告げると即座に返事が返ってきました。
「それは困ります!まだ手形の日数も残っていますし・・・。」

それでも頑なに返済交渉を続ける私たち
埒が明かないと思ったのか担当者は「支店長を呼んできます」
そう言って席を離れました。

そんなに長くは無かったのかもしれませんが
数分間待たされた時間が異様に長く感じさせられました。

私とそうは年齢の変わらない痩身のちょっとおでこの広いメガネ姿の支店長が
ニコニコしながら面談室に入ってきました。
「○○会社様、いつもありがとうございます。
本日は、手形の書き換えにいらしていただいたのでしょうか?」
妙に猫なで声で問いかけてきます。

社長は返答に困っています。
『今日この場で返済をして金輪際借りません!』その一言が言えないのです。
仕方なく私が事情を話すと
支店長の態度が一変しました。

「困ったときに金を貸してくださいと泣いてすがって来やがったのに
お金が出来たから返すだぁ~っ!?何甘い事言ってやがんだぁ!!
今すぐ借りろ!返すなんて言わせないぞ!!」
ニコニコした顔はどこへやら凄みに凄みを着せて怒鳴ってきます。

社長たちはもうちょっとで「借り直しします」と言いそうになったので
「その節は本当にありがとうございました。
おかげさまで企業様もしっかり立ち直ることができました。
御社からお金を借りていると金融機関がお金を貸してくださらなくなるので
何が何でもお返しします。手続きお願いいたします。」
私は支店長に向けて話しをしました。

支店長は吐き捨てるように係りの人に手続きを進めさせました。
その支店を出てから「俺たちだけだったらまた借りていました。本当にありがとう」
そう企業様から言われたことを思い出します。

SFCGではありませんでしたが
私の若かりし頃の消費者金融との対決経験です。

こんなヤクザな経営をしているのですから破綻して当然と言えば当然ですよね。
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お辞儀ひとつに心が見える

2009-03-24 | 他人のフリ見て我が身を正す
北陸地方でチェーン展開をしている眼鏡屋さんの前を通りました。
購入してくださったお客様は自転車で来店されていたようで
女性店員はお客様が自転車に乗るのを店舗の外へ出て待っています。

最近はガソリンスタンドや自動車屋さんだけでなく眼鏡屋さんも
外へ出てお客様のお見送りをするのかぁ~。なんて思って
その光景を何気なく見ていると
自転車で来店されたお客様が自転車の鍵を外し
身繕いして自転車に乗るのにモタモタしていました。

それでも頑な(?)にお客様をお見送りをしようとする女性店員。
さすがにチェーン店、訓練されているなぁと思うのも間もなく
お客様が漸く自転車にまたがりお店を去る瞬間がやってきました。

ありがとうございました~とでも店員さんは言ったのでしょう
お客様は店員さんにお礼を言いながら一礼し
お店を後にしていきました。

その後姿を追いかけるように再度深々とお辞儀をする店員さん

が・・・
その店員さんが深々と下げた頭が上がる瞬間
その顔は既に自店のお店の中に向けられていました。
頭(こうべ)は下げているが
戻る頭(こうべ)はお買い上げ頂いたお客様にはソッポを向いています。

気のせいかその女性店員さんの歩き方が妙にセカセカして見えてしまいました。

見えない所に本当にその人の心は見えてくるものです。
見える間だけ取り繕うのではなく見えない所にこそ心を使いたいものです。
お辞儀一つにも心は見えてしまいますからね。
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