お客様の声にお答え

「たとえ前日の在庫が残っていても、朝一番に入荷された納豆、豆腐は即、店頭に並べること！」

これは、たった一人のお客様の声（すなわちクレーム）に答えた例だ。

何よりも、新鮮さを売りにする！という本社の方針による。

そして、「たった一人のお客様」の無理難題にも「答える」　

ことこそ、とあるスーパーの目指すところなのだろう。

納豆騒動が渦巻く　ある日、仕事を終えて休憩室へ向かう途中、掲示板を見ながら、先輩が言った。

「だったらさあ、先月だったか、お客様の声の掲示版に、

『カッチョイイ～JPOPを流して下さい』ってのが、あったじゃない？

あれこそ、たった一人のお客様の声だけど、どうしてカッチョイイ～JPOPを流さないんだって話になるよね！？」

おおっ！！　　さすが大先輩！ 着眼点がいいっ！

そういうことですので、お客様。

本日より、とあるスーパーでは、BGMとして流す『カッチョイイ～JPOPその他曲目』を募集致します！

ふるってご応募下さいませ。

ちなみに、わたくしは、ホークスの『若鷹軍団』をリクエスト致します。

もう、すでに、リクエスト第一号として、あーちゃんから、『巨人軍の応援歌』を副店長さんにリクエスト！という投書が私宛に届いております。

（これ、ホント）

なになに？カトちゃんは、北島三郎の『風雪流れ旅』

矢木さんは、『冬ソナソング』

岸辺さんは、『涙そうそう』

渋い社員は、『前川清の長崎は今日も雨だったぁ～』

 

さて、みなさんは？？　集計結果はいずれ又。。。

とあるスーパーでは、その後、豆腐、納豆に続いて牛乳も在庫に関係なく新しい物を即、店頭に出す方針に変わったのである。

そこで、私は思うのだが、いっそのこと、とあるスーパーの裏に牛舎を建てたらどうだろう？

モ～さんを飼育し、絞りたてのフレッシュミルクをお客様に朝一でお届けする！

フレッシュさが話題を呼び、注目度ナンバーワンのスーパーに発展する事、間違いなし！だと思うのだが・・・。

何はともあれ、スタッフ一同、あっと驚く・・・もしくは呆れ果てる？？

『お客様の声』を随時募集致します。

難問ウェルカム。　私がジョークで返します。

どんな奇妙な『お客様の声』にも真面目にしかも、真摯に　

『お答え』する店長と副店長とは違い、私がお答えすれば、きっと倍になって更なるクレームが舞い込むことでしょう。

 コメント (10)

3年前の過去記事から～

その後、いつの間にか元に戻り、先入れ先だしに結局のところ、なったのでありました。あれから3年が経ち、今思うことは、色々、試してみることも、良いことである、ということ。これをきっかけに、本社の方も身近に感じるようになりましたし、総務にいらっしゃった狸部長や渡部さん(仮名）とお話する機会も増えたのでした。

色々とありがとうございました♪　すず