人は自分が普段当たり前に知って居ることは、
目の前の人も知って居ると勘違いすることがあります。
なので、自分の業界でしか通用しない業界用語や専門用語を
あたかも相手にも通じていると思って使うことがあります。
また、これは知って居るだろう・・・知って居て当然・・・ということを
端折って語らない方がいらっしゃいます。
その「端折り方」によって、
相手は “大事にされていない” “ぞんざいな対応” と思ってしまいます。
ということは、相手から「マイナス」を引き出している！！ということです。
自分では気付かずに、あるいはいつもの習慣、癖でやってしまっている。
そのちょっとした言葉のチョイスの仕方によって、
気付かないうちに相手から「マイナス」を引き出すとしたら・・・？
これでは「ダメよ～！ダメ！ダメ！」（東京エレキテル風に）ですね♪
相手のために言葉を尽くすことが相手をより思っていることにも繋がります。
だから、くれぐれも端折ったり省略したりしないで、
且つ相手の理解しやすい言葉を使うことが大切ですよ♪
自分の言葉のストックをたまにチェックしてみませんか？(＊^－^＊)