こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
今朝の暑さは、今年一番の暑さとも言えるようなものです。
とにかく暑いんです。
今もTシャツが背中の汗でくっついています。
今日は24節気のひとつ処暑です。
残暑も収まる日ということですが、なかなかそうは暦通りにはならないところが現在なんですね。
昨日も相変わらずの天候で、快晴でしたし、暑かったです。
いつまで続くのでしょうかねえ。
週間予報を見ても、ずっと続くような感じです。
夕立でもあれば、また気分も変わるんですが…………。
それさえも高気圧が強すぎて望み薄。
今日夕方の降水確率が久しぶりに40％と出ていました。
40％なら降る確率がけっこう高いのですが。
どうなりますことやら？
さて、以前こういう話を聞いたことがあります。
ある工務店が、バスルームのリフォームを受注しました。
リフォーム工事の間、その家ではお風呂に入れないのです。
単なる仕事として請け負った会社なら、いいところでせいぜい簡易バスをその間利用してもらうぐらいでしょう。
それでよしと考えます。
しかしその会社では、何と、工事期間中毎日入れる、近所のスーパー銭湯の回数券を家族分プレゼントしたそうです。
キッチンのリフォームでは、その間、料理ができないので、普段食べることもできないようなレストランや温泉旅館に無料招待したということです。
もちろん送迎バスまでつけて。
唐突ですが、あなたの会社では、こうしたサービスができるでしょうか。
多分ほとんどの会社では「無理！」という結果になるでしょう。
「そこまでしなくても！」
『そこまでしなくちゃならないのか」
「そんなの無理に決まってる！」
だから普通の業績で、普通の仕事しかできないんじゃないでしょうか。
ほとんどがこのタイプで、残りの0.0数パーセントの企業だけが、上記のような傑出したサービスを行うと決めて実践しているから、世間で評判になるわけですね。
ですが、ホントに無理でしょうか？
やろうと思えば、やれることではないでしょうか？
ただそういったお客様の痒いところにまで手、指、そして爪の先が届くようなサービスは、なかなか思いつかないだけではないですか？
かといって、先例があるようなことはやりたくないと、変な意固地さもなきにしもあらず。
ちょっとした、なくてもいいようなプライドとでも言うんでしょうか。
そのような痒いところ、ではなく、掻いてみるとそこで始めて気がつくような痒いところにまで気がつくサービスも、自分がやってほしいなと思ってみるとポンッと、とてつもないアイデアも出てくるのではないでしょうか。
いやとてつもないというのではなく、感激するサービスですね。
お客様が感激するサービス、あなたはどんなことを思いつきますか。
あなたが思いつかなくてもいいんです。あなたの連れ合いでもいいですし、子供たち、社員、パートの方でも誰でもいいんです。
聞いてまわってきてはいかがでしょうか。
へええっというような突飛なことが出てくるかもしれませんよ。
さあ今日もがんばろう！
ご質問も受けています。どんなことでも結構です。
このブログのコメント欄か下記のメールあてにどうぞ！
k1948f@nifty.com
また、経営や販促のご相談は24時間365日いつでも対応しています。
お気軽にお電話ください。
027-261-6617までどうぞ。
また、上記へのご意見やコメント、お問い合わせは下記メールまでお願いします。
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このブログに載せることはありませんので、忌憚のないご意見、感想をお待ちしています。
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お店や会社経営のちょっとしたいいヒントがたくさん載っています。
消費者目線のマーケティング
繁盛店になりたいか！
「あっ、そうか！ ちょっとした『気づき』が繁盛店に変える」
あなたの一日が今日も普段通りの良い一日でありますように。
藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
群馬県前橋市天川大島町186-25
藤田販促計画事務所
http://www.shakatsu.co
E-mail:k1948f@nifty.com
TEL.027-261-6671（FAX.同様）
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夕立でもあれば、また気分も変わるんですが…………。
それさえも高気圧が強すぎて望み薄。
今日夕方の降水確率が久しぶりに40％と出ていました。
40％なら降る確率がけっこう高いのですが。
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ある工務店が、バスルームのリフォームを受注しました。
リフォーム工事の間、その家ではお風呂に入れないのです。
単なる仕事として請け負った会社なら、いいところでせいぜい簡易バスをその間利用してもらうぐらいでしょう。
それでよしと考えます。
しかしその会社では、何と、工事期間中毎日入れる、近所のスーパー銭湯の回数券を家族分プレゼントしたそうです。
キッチンのリフォームでは、その間、料理ができないので、普段食べることもできないようなレストランや温泉旅館に無料招待したということです。
もちろん送迎バスまでつけて。
唐突ですが、あなたの会社では、こうしたサービスができるでしょうか。
多分ほとんどの会社では「無理！」という結果になるでしょう。
「そこまでしなくても！」
『そこまでしなくちゃならないのか」
「そんなの無理に決まってる！」
だから普通の業績で、普通の仕事しかできないんじゃないでしょうか。
ほとんどがこのタイプで、残りの0.0数パーセントの企業だけが、上記のような傑出したサービスを行うと決めて実践しているから、世間で評判になるわけですね。
ですが、ホントに無理でしょうか？
やろうと思えば、やれることではないでしょうか？
ただそういったお客様の痒いところにまで手、指、そして爪の先が届くようなサービスは、なかなか思いつかないだけではないですか？
かといって、先例があるようなことはやりたくないと、変な意固地さもなきにしもあらず。
ちょっとした、なくてもいいようなプライドとでも言うんでしょうか。
そのような痒いところ、ではなく、掻いてみるとそこで始めて気がつくような痒いところにまで気がつくサービスも、自分がやってほしいなと思ってみるとポンッと、とてつもないアイデアも出てくるのではないでしょうか。
いやとてつもないというのではなく、感激するサービスですね。
お客様が感激するサービス、あなたはどんなことを思いつきますか。
あなたが思いつかなくてもいいんです。あなたの連れ合いでもいいですし、子供たち、社員、パートの方でも誰でもいいんです。
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へええっというような突飛なことが出てくるかもしれませんよ。
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