介護……とにかく助けが欲しい時

我慢すればなんとかなるとか
どうにか調整すれば切り抜けられるとか

在宅介護中の「困った」にも
介護者がなんとか対応することで、他人様に迷惑かけずに切り抜けていることは多々ある。
でも
どうにもならないこともこれまた多々ある。

母の発熱で一週間家から出られなかったとき
応診はしてもらえたけど、薬を取りに行けない、食料も買いに行けないという状況になってすごくこまった。
当時はフツーのデイサービス利用だったから
デイに行けないなら、ただお休み……ということヘルプは何もない
訪問介護を利用しても基本オムツ替え30分。
ケアマネも、30分入ってもらっても何も出来ないよね……という感じだった。

結局
保険外でニチイの家事代行サービスを利用した。
来てくれたのは以前、趣味活動とか生活支援の名目で訪問介護を利用できた頃の担当ヘルパーだった。

独り暮らしなら色々使えたヘルパー
私がいるから使えない
身体介護なら色々使える支援
体元気な認知症は使えない
でも、介護者一人の私は、身動きとれないんですけどー！ということが色々ある！
なぜそういうときにヘルパーを使えないんだよ！！？介護保険は。

……と、ホントにホントに思ったあの時

どうにかして～～と訴える時は、もうどうにもならない時。

ごくごく普通の感覚の人ならば
出来る限り自力でなんとかしようと思うもの。

毎週○曜日、○時～○時までのデイ

これを守って利用したい
介護スタッフに負担をかけたくない
と思っている

でも
どうにもならなくておねがいする
頭を下げてお願いする

そんなときに
あっさりと無理と言われたら………………
世の中から見捨てられたような気持ちになる。


困ったことがあったらいつでも連絡して…………と、おそらくどこの事業所もいうはず。
その言葉は介護者には安心感となる
そしてもちろん
その言葉通りにいつでも駆けつけてくれる人もいるだろう。

でも、そうではない場合もある。
もちろん、事業所にも色々都合はあるでしょう。
でも、緊急に何かがある確率高いのが介護だし……
本人ではなく介護者側にそれは起きるかもしれなくて、そして簡単に家族や友人に代わりを頼めないのが介護だし……

どうしても受けられなくても、その時に少しでもあたたかい言葉があれば(介護者側の勝手な言い分かもしれないけど)信頼は壊れない。
今回はうまくいかなかったけど今後もよろしくとなるけど
途方にくれている時にあっさりスルーされたら…………どうだろう？
切ないなぁ。


小規模多機能がその辺は一番細やかに対応出来るかな？
臨機応変に。
それでもやはり、行き違いとかなんとかかんとか…………
私自身もトラブル(とまではいわないけれども)ぽいことは経験した。
微妙な空気になったこともある。

出来ることと出来ないこと。
パンフには書かれているけれど実際は…………というようなズレ。
なかなか難しい部分もある。

ただ
ある介護スタッフが緊急で呼び出されて訪問したら
そのお宅では焼き肉パーティー中
オムツ替えをしてくれということだった。
毎週決まりの訪問ならともかく緊急でこれはさすがに酷い

こんな利用者もいるからね……
この話を聞いた時、サービス提供する側だって制限かけたくなるだろうって思った。

さて、どうしたらいいのでしょうか？