日々改善

今日の問題を明日に残さない!問題解決を図って行く様をリアルに描写していきます。経営コンサルの視点で物事を見ていきます。

相手の望みが分かりますか?

2010-08-26 | 危機管理
一を聞いて十を知る

ひょっとしたら「死語」かもしれません。

相手の一言の言葉を聞いたら
その裏に隠されている相手の真理を知りなさい
またはそうなりなさいという意味で良いでしょうか。

しかし、いま日本人からその真理を探る能力が失われつつあります。
いいえ、失われてしまったと言った方がよいかもしれません。

相手の目を見て何を望んでいるか分かりますか?
相手の口元を見て何を望んでいるか分かりますか?
相手に頬の動き、表情で何を望んでいるか分かりますか?
相手のしぐさはどうですか?
相手の雰囲気はどうですか?
相手の一言に込められた真理は?

悲しいかな
テレビやテレビゲームに慣れた世代(50歳台前半より若年層)は
テレビの画面に無我夢中になり
相手の顔も表情もし議さも言葉も気にしなくなってしまいました。

日本人の良さであった筈のおもてなしの心とは
相手の望みをいち早く察知する事だと思います。

もう一度
相手の望みが分かるような人間力を育てたいものです。
コメント
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