言葉のチカラこぶ——『いい言葉塾』

言葉はコミュニケーションの基本。伝えたいことは「言葉のチカラ」できっと伝えられる。もっとうまく伝えられる。

お買い上げ点数アップの工夫

2011-08-16 09:40:40 | アイデア・事例
こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もよろしくお願いします。


昨日虹を見ました。
▼こちらです。でも写真だとほとんど見えないですね。


こちらはどうかな? 無理か。




発見できました?

久しぶりに、軽井沢のアウトレットへ行ってきました。数年前に行ったきりで、最近はとんとご無沙汰していました。
義父のお墓参りの後、妻の姉夫婦と食事をした後そのまま別れて、軽井沢まで脚を伸ばしました。車で1時間ほどですので、ちょうどいい距離です。

碓井バイパスは全然混んでいませんでした。皆さんはほとんど高速を使うからでしょうね。
プリンス通りに入るととたんにのろのろ運転です。
秘密の無料駐車場に車を止めて、アウトレットにいきました。

アウトレットにはおなじみのショップのほかにも新しく入ったブランドもあり、全体的に多くなっていました。
そこで買い物をしているうちに雷が鳴りだし、続いて激しい雨がいっとき降りました。
その雨も上がり、ふと南の空を見上げると、虹が少しだけ、うっすらとかかっているのが見えました。
最近虹も見ていなかったので、ちょっぴり感動しました。

その帰り道今度は偶然花火大会に遭遇し、しばし道路際のへこんでいる箇所を見つけて、車を止めて見物させてもらいました。打ち上げている場所が近くて、花火の輪をとても大きく見ることができました。
虹と花火を1日で見ることができたなんて、幸せな1日でした。
花火大会は安中市にある磯部温泉で行われたものでした。

さて、話はアウトレットに戻ります。
夏休みの後半ということもあり、各ショップで思い思いの割引セールが行われていました。

LLビーンショップでは、3点買うと10%引き、5点買うと15%引き、7点買うと20%引きという段階的な割引サービス。のせられて7点買ってしまいました。でもそれでも10,800円でした。

エディバウワーではショップに入ると店員さんから500円引きのチケットが渡されます。そしてショップ内の商品が15%引き。

まだまだあります。
ラルフローレンショップではポロシャツなどが2点目半額、ブルックスブラザーズWOMENでは特設台の上の商品が、1点なら1,890円なのに2点買うとなんと2100円です。サイズは限られていましたが、サイズが合えばお得ですね。妻は4点も買っていました。

あのCOACHでも、全品半額などと謳っていました。

このようにたくさんのショップが集積しているところでは、それぞれにバーゲンのやり方に工夫を凝らして、なんとかたくさんの点数を買ってもらおうとしています。
それぞれに店のそれぞれの思惑があって、面白いなあと感じました。

軽井沢のアウトレットは店が取り囲むように池や芝生の広場などがあり、その芝生もよく手入れされているので、なごやかな気分になります。

7、8年ほど前に、このアウトレットの支配人に話を聞く機会があり、そのホテルのコテージ内で数時間いろいろな話を聞くことができましたが、店を少しずつ増やし、さらには入れ替えたりしながら、お客様に飽きられないようにしていきたいとおっしゃられていた言葉が思い出されます。
その通りの現在も進化し続けているようです。

単独店でも、こうしたショッピングモールにしても、常にお客様に飽きられない工夫が、常に新しいお客様を呼び、今までのお客様にも新鮮な気持ちで接していただくことができるのですね。

それでは今日はこれで。


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藤田販促計画事務所、お客様力(ぢから)プロデューサの藤田でした。

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