2年と少し使っていたネスプレッソマシンが、日曜日に故障。
タンクのお湯がカプセル側に流れず、内側に垂れ流し状態に。。。
電源を切ったり入れたり、あれこれやっても不具合が解消しないので
昨日コールセンターに電話して、対処法を教えていただくも改善されず・・・
2年の保証期限は切れていたので、有償修理か買い替えを覚悟していたのに
ギリギリ2年を過ぎたところだったので、切り捨てるのは申し訳ないと思ってくれたのか?
先日大量にカプセルを買ったばかりだったのが、相手側に好印象だったのか?
※ ネスプレッソはネットで買っても、ブティック(店舗)で買っても
使っているマシンのシリアルナンバーから購入したカプセルまで、データがすべて管理される仕組み。
我が家で使っている機種はすでに販売終了なので、同じものは無理ですが
後継機でよければ交換という形でお届け出来ますよと、思ってもみないありがた~いお言葉。
もちろん二つ返事で、交換していただくことになりました。
ネスプレッソさんのアフターフォロー、素晴らしいです。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/03/5b/60163abc1e18730808fe20b7752025ed.jpg)
昨日電話して、今日の午前中にはもう届きました。
イニッシアという機種で
黒、白、赤があるというので、赤をチョイスしました。
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/54/c1/e4956cd42022627d8352ab535fc133d8.jpg)
なかなかかわいい!
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/70/ff/5e59724fee405837cbf9661b5230d89a.jpg)
見た目よりもコンパクトで、スッキリスタイル
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/3c/ee/a8d46d4b66063b5d4ee45ca09c5fb5e4.jpg)
早速淹れてみたら、これまでより数段おいしくてびっくり!
そういえば、半年に1回程度やらなければいけない
専用液を使っての湯垢洗浄を、すっかりと忘れてて
そろそろやらなければと思っていたところだったんです。
そういうのって、ここまで味に影響するものなんですね。
次からは抜かりなくやろうと、猛省しました。
おかげでまたおいしいコーヒーが飲めるので、めでたしめでたし!
タンクのお湯がカプセル側に流れず、内側に垂れ流し状態に。。。
電源を切ったり入れたり、あれこれやっても不具合が解消しないので
昨日コールセンターに電話して、対処法を教えていただくも改善されず・・・
2年の保証期限は切れていたので、有償修理か買い替えを覚悟していたのに
ギリギリ2年を過ぎたところだったので、切り捨てるのは申し訳ないと思ってくれたのか?
先日大量にカプセルを買ったばかりだったのが、相手側に好印象だったのか?
※ ネスプレッソはネットで買っても、ブティック(店舗)で買っても
使っているマシンのシリアルナンバーから購入したカプセルまで、データがすべて管理される仕組み。
我が家で使っている機種はすでに販売終了なので、同じものは無理ですが
後継機でよければ交換という形でお届け出来ますよと、思ってもみないありがた~いお言葉。
もちろん二つ返事で、交換していただくことになりました。
ネスプレッソさんのアフターフォロー、素晴らしいです。
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昨日電話して、今日の午前中にはもう届きました。
イニッシアという機種で
黒、白、赤があるというので、赤をチョイスしました。
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なかなかかわいい!
![](https://blogimg.goo.ne.jp/user_image/70/ff/5e59724fee405837cbf9661b5230d89a.jpg)
見た目よりもコンパクトで、スッキリスタイル
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早速淹れてみたら、これまでより数段おいしくてびっくり!
そういえば、半年に1回程度やらなければいけない
専用液を使っての湯垢洗浄を、すっかりと忘れてて
そろそろやらなければと思っていたところだったんです。
そういうのって、ここまで味に影響するものなんですね。
次からは抜かりなくやろうと、猛省しました。
おかげでまたおいしいコーヒーが飲めるので、めでたしめでたし!