ちょいちがい：２２ サポート

電話相談口にはいろいろな人が出てくる。

小型のモノの扱い方を尋ねているのに、モノを手元に置かずに、マニュアルを見ながら答えてくれることが多い。

わかりやすく書かれたマニュアルがあれば、電話でいちいち相談はしないのに。

マニュアルに載っていないことを尋ねると、そのたびに何分か待たされる。
窓口の人もわからないので、誰かに聞きに行っている様子。

相談窓口をＯＪＴの場にしているところもあるのか。

相談窓口からは、答えがほしいのではない、応えて欲しいのだ。

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