昨日のモンスタークレームのことで、載せてから気づいたことがあります。
アンケートの対象は日本人だけだったのでしょうか。
接客業務の従業員には、外国人が増えていて、その人たちも対象に入っていれば、日本語の正確な記述を求めても仕方がありません。
さて、どうなのでしょうか。
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