暑い！ときは、暑い！ときのサービスもある

こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もよろしくお願いします。



▲これは昨日、日中の一番暑い時刻にーー確か38度以上の気温の中、あるスーパー（カスミストア）に出かけたときに目についたので、ケイタイで収めた写真です。

鮮魚コーナーにあった氷です。

『お客様へ
　今日も暑いですね。
　どうぞお手を触れてみて頂き、
　涼しげを体感してください………』

というPOPがついています。
（ちょっと日本語的に間違っているところもありますが、言いたいことは伝わってきます）
バックのブルーもいいですね。

従業員の方が冷蔵庫で、バケツか何かに水を張って凍らしたものなのでしょう。

たまに氷柱なんかが店内の中心広場に置かれているニュースなどを見ますが、あれはきちんと製氷会社が作った氷の固まりですが、これはまったくの、まさに手作りという感じの氷です。

節電営業中で店内の設定温度も高めになっているので、誰かが考えた氷作戦なんでしょう。
買物に来られるお客様に、少しでも、そして見た目でも涼しくなってほしいということ。

それも使っている冷凍庫の片隅で作れるものです。経費だってほとんどかかりません。必要なのはその手間と水の経費だけ。
とてもいいアイデアではないでしょうか。


何もわざわざ氷屋さんから角氷を買わなくても、自前でも何とか工夫とアイデアで、お客様にこうしたサービスできるということなんです。

ちょうど昨日はこの夏一番の暑さで、隣県の熊谷では39.8度を記録し、私の住んでいる前橋でも38度以上でしたので、この氷作戦は本当に気の利いたアイデアに映りました。

ちょっと残念だったのは、これが鮮魚売場だけにしかなかったことです。
店長や責任者は、こういったちょっとしたいいアイデアを見つけたらすぐに、全店内でやってみるということが必要です。

売場の各所にたくさん自前の氷を置くことで、メディアの目にも留まり、紹介されることもあります。それが本当のPRというものではないでしょうか。

何も売り込むばかりがPRではなく、こうした自前の，手作り感いっぱいの努力というものーー特にお客様に視点を置いたサービスというもは、何らかの形でメディアの目にとまる可能性が大きいのです。

お店のPRを考える意味でも、これはとてもいい試みだと思いました。

それでは今日はこれで。


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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。

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