こんにちは。
前橋の販促経営コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
昨日の午後から雨が降り始めましたが、その少し前あたりから気温も下がり始め、コットンのパーカでは寒くて、外ににはられませんでした。
昨日は午後にホームセンターへ行き、園芸用品をみるつもりだったのですが、ちょっと店外に出ると寒くて寒くて、次の機会にと早々と戻ってきました。
今朝も降り続いています。
気温もいっこうに上昇する気配なしで、真冬並みです。
来週の土曜日に行く予定の秋田がこんな感じだったらコートを出してこなくちゃと考えています。
さて、昨日のホームセンターに行ったと上記でも言いましたが、レジは実習生で、その後ろでレジ袋に詰める人も実習生でした。
詰めやすいように傍にに商品を置いてあげる度に、「すみません「」ありがとうございます」というその声が、研修時の対応で、一生懸命の大きな声で、ハキハキしているところがおかしくて、微笑してしまいました。
こんな人も、数ヶ月から１年、２年もすると落ち着き払い、声も低温になって、横を向きながら「いらっしゃいませ」と、ただのマニュアルの義務感だけで声を出すようになってしまうんでしょうね。
それはその人の資質もありますが、それ以上に先輩たちがそのように対応しているからです。
悪いところは特に見習いやすいものです。
それが楽だから。
悪貨は良貨を駆逐する、ちょっと違うか。
社員教育、従業員教育は、最初に全員が集まり、集団で行われるものも大切ですが、それはまったくの基礎だけです。
それよりも何よりも、日頃の先輩の後ろを見せながらの教育の方がもっともっと大事なものです。
その先輩がいい加減なら、その下にいる新入社員も、ほとんどいい加減な人になるのが普通です。
そんなことにならないためにも、先輩はお手本になる背中を見せ続けなければならないです。
なかなかそんないい先輩はいないようですが。
それでは、また明日。
さあ今日もがんばろう！
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
群馬県前橋市
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