届かなかった年賀状

年末に、1枚の年賀状が戻ってきました。

このような、端が切られたシールが貼られて・・・。

「このあて名地域は、町名、地番変更になってから相当な時間が経過しており、

　配達が困難な状況になっております。

　誠に申し訳ございませんがお返しさせていただきます。」

ということらしい。

　　

しかし、この町名は今も存在していますし、

昨年もこの地番を記載して届いています。

何かの間違いだろうと思って、静岡中央郵便局に電話。

コールセンターの女性が出ましたが、企業のコールセンターと違って、

要領を得ません・・・。(>_<)

結局、集配担当の人にかけ直してもうらうことになりました。

　　

数分後、集配営業部の男性から返答がありました。

「この地域は、かなり前に地番の表記が変わっています。

　昨年までは、古い地番でも届けられるような配達員がいましたが、

　高齢のため辞めてしまい、

　今の職員では対応できなくなりました。

　そこで、古い地番で書かれて郵便物は、すべてお返しするようにしています。

　きりがないので・・・。」

　　

きりがないのでという言い方に、ものすごい冷酷さを感じました。

年賀状も含め、郵送という手段を使う時には、気持ちがこもっています。

それを事務的に処理し、面倒なものは切り捨てようとする。

これでは、郵便離れが起こるのも当然ですね。

　　

「それでは、旧地番を入れると、新しい地番に変更されるような

　そういうシステムはありませんか？」

とお聞きすると、

「個人情報だから・・・。」と訳のわからないことを言い始めた・・・。

　　　

届かなかった年賀状の相手は、高齢の方で、

過去の年賀状を調べても、今年いただいた年賀状を見ても、

町名は書いてあっても地番まで書いてありません。

　

これから先もご挨拶もできずに、失礼してしまうのかと思うと

心苦しいです。