市議会総務委員会で、千代田区の「総合窓口」・宮城県消防学校を視察

1月20～22日、市議会総務委員会の行政視察に行ってきました。

①東京都千代田区の「総合窓口」制度・・・・・ワンストップサービスとして「総合窓口」が設けられています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　転入転出・住民票サービスなどを取り扱う窓口に、その他一緒に手続したい子育て支援などの担当職員が出向いてきて、たらいまわしにならない「課」がつくられています。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しかし、窓口は一部民間委託され、個人情報の保護や、そこに働く民間職員の処遇が全く把握されていないなど、問題点もあります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　住民サービス向上は必要と思われるものの、個人情報保護や公共サービスをどのように守っていくのか、課題だと思いました。




　＊千代田区議会の議場は、住民へ開放されています
　　　議場の机・イスなどの設備がすべて可動式で、倉庫に収納すれば、フラットになり、住民へ開放されています。

　　　


②宮城県消防学校
　　2年前に作られた、宮城県消防学校を視察してきました。