学生ボランティア

地下鉄駅構内や有名観光地など人通りの多いところに、万博案内と称して学生さんが配置されています。ボランティアだそうです。



地下鉄の切符自動販売でちょっとした問題があったとき鉄道職員は英語も日本語もできなくて、このボランティアさんのところに連れて行ってくれました。

普通の大学の女子学生さんの模様ですが、懸命に英語で説明してくれました。僕が日本から来たと分かると、いっそう愛想がよくなって、日本大好きという雰囲気でした。




この案内デスクは豫園にて。どことなく、誇らしげな学生さんたち。

これだけの数の学生を配置するには大掛かりな事業となっていると思いますが、若い学生が外国人や地方からの観光客と応対する経験をするのは素晴らしい。その経験が、外国語をもっと勉強したいという動機になるでしょうし、「サービス」品質を改善するとお客さんに喜んでもらえると知ることになるでしょう。さすがに上海政府（万博事務局かな）のアイディアです。

大きな公共的イベントのときには、日本でも見習ったら良いね。災害ボランティアだけでなくて。