こんにちは。
お店と中小企業のための販促コンサルタント、藤田です。
今日もこのブログページを開いてくれてありがとうございます。
少しばかりあなたの時間をいただきますが、よろしくお願いします。
昨夜というか早朝にちょっとばかり雨が降ったようですが、朝起き出して見ても、その形跡はほとんどありません。
ポストに入っていた新聞がビニール包装されていたことだけが、形跡と言えば形跡ですか。
よく晴れていて、風速数mの風にも暖かさが含まれています。
さて、本題です。
あなたのお店の繁盛の指標は、どこにおいていますか？
売上高？
お客様の入店数？
そのときどきの賑わい感？
お客様の評判や、口コミの数？
だいたいのところは売上高、ですよね。
売上によってだいたい毎日の繁盛したかどうかを確認します。
それではその売上ですが、基準値はありますか？
基準売上高を想定してあり、それを越したら繁盛した、越さなかったら、ちょっとまずいなとか。
たとえ商店であっても、経営の最終目的は利益を得ることであり、その利益を元にさらにお客様へのサービスを充実させていくことでもあります。
それはまことにもっともな話です。
でも繁盛しているという指標はそれだけではなくて、わたしはやはり、そこには、お客様の絶対的な支持も必要じゃないかなと思います。
それも価格（どこよりも安い）と言うのではなく、もっと他のことで。
他のことというと、ひとつは目に見えないけれど、どうしてもお客様がこの店に来てしまう何か、それがあるからこその繁盛であって、そこにはお客様の喜びが見出せれば、それによってさらに、価格の努力もしなくても、売上が自然と上がっていくような、ここではそれは何だとは、そこまであかせませんが、その“何か”を見つけることもあなたがしなければならない努力です。
それでは、また明日。
今日も一日、『スマイル！』で、がんばろう！
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藤田販促計画事務所、お客様力（ぢから）プロデューサの藤田でした。
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