中小企業診断士 地域活性化伝道師のブログ

地域活性化を目指すプロフェッショナル人材をリンクさせイノベーションを目指す中小企業診断士、地域活性化伝道師です。 

これは想定外。期待以上!

2011年08月28日 04時44分18秒 | L&Iのブログ-コンサル日記
おはようございます。リンクアンドイノベーションの長岡力です。

昨日期待不一致モデルの続きです。
期待と満足度の関係を数式で表現するにはどうしたら良いでしょうか。

「成果」-「期待」= +ならば 【満足】
「成果」-「期待」= -ならば 【不満】

例えば、高知県須崎市の鰹のたたきを数字にすると、

「成果5」-「期待3」=+2 【大満足】

確かにプラスで満足ですが、期待が高かったのも事実です。
では、「成果5」-「期待0」=+5 【大大大満足!】

これはどのような時でしょうか?

ただトイレ休憩に立ち寄っただけの道の駅に、先日テレビで見て一生の間に一度は見てみたいと思っていたものがあった・・・。



先日のカンブリア宮殿で建築家・東京大学教授 隈研吾(くま・けんご)氏がゲストに招かれていました。

この放送をご覧になった方も多いと思いますが、そのときに紹介されていた隈先生による「雲の上のギャラリー」は高知県檮原町の道の駅ゆすはらにあったのです。

それをすっかり忘れていて、ふと見上げると、あの建築物がありました。村上龍氏は「神は細部に宿る」と評していましたが幾何学模様が視覚に、気持ちよい木の香りが嗅覚に訴えてきて思わず興奮しちゃいました!

ギャラリー内部の美しい写真をアップしました。是非、こちらからご覧下さい!

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