神対応

１年ほど前から仕事で使用しているリュックタイプのバッグのお話

リュックタイプのバッグは最近はやりだが、重い荷物を抱えたり、ゴロゴロ引いて歩くよりも楽で便利だとヒットしている

重い荷物の場合は両肩のベルトを固定すると更に安定して楽になるのだが、この金具が片方無くなっていた

金具と表現したが、実は樹脂製で、なんと表現した良いやら悩み、つい金具と書いてしまった

とても不便なのでメーカーに問い合わせようと調べたのだが、メールでの問い合わせ法しかないので仕方なくメールしてみた

暫くして返ってきた返事は直接部品販売は行わないので、購入した店に相談しろという

全く、偉そうな対応だと少々頭に来たのだが、とりあえず店に行くことにした


購入した店の記憶があいまいで、ある有名デパートだと考えていた

そのバッグ売り場に立ち寄って使用しているバッグを見せて取り扱っているかどうかを尋ねてみた

その店員の答えはノーであった

しかし、その店員の対応はそのバッグメーカーにその場で電話して問合せ、近くの取り扱い店舗を調べたうえで、近いので尋ねてみて欲しいと紹介してくれたのである

全く利益に繋がらない、まさに神対応であると感激した


頭を床に擦り付ける程お礼を言って、さっそく紹介された店に行く

その店は高級バッグ店でどれもお高い価格の商品を扱ているのだが、デザインや素材は流石に他店に無い斬新な商品ラインアップである

そんな高級店だから、そんな金具だけの取り寄せなど相手にされないだろうと、恐る恐る訊ねてみると、優しく承諾してくれた

再びの神対応である

丁度、小銭入れを無くしたのでお手頃の小銭入れを購入して、少しでもと感謝を伝えたかった


高級店は馴染みが無いのだが、こういった店の良さを改めて知ることが出来た気がしている