カリスマ的

今日は終日、おばば集団に元へ、ご婦人方に囲まれての1日だった。
なんだか一気に20歳くらい年を取った気分だ。

朝9時半くらいから、催事会場である主催者の自宅兼お店は、おばば
集団で元へ、ご婦人方でごった返し、ただ一人の男性である私は居
場所が無くなってしまった。それを見かねた、主催者さんから、「
ほら、どんどん接客して…」とせっつかれ、「では、ここらで思い
切って…」と行こうとしたが、おばば集団はすでに好き勝手に試着
をしており、そのような雰囲気になじめないまま、しばらくの間は、
借りてきた猫状態であった。

午後1時くらいまで、おばばの客足は途切れず、ようやくひと段落を
したときには、高額商品を残して、ほとんどの商品はなくなっていた。

これはもう、うちの商品がどうのこうのではなく、偏に先生と呼ばれ
る主催者の方のカリスマ的影響力の賜物だと思っている。
「この先生のお見立てなら、間違いないだろう…」的な感覚である。

つくづく「影響力のある人というのは、凄いんだなー」というのを、
見せつけられた気がした1日であった。

帰宅して、明日の分のアイロン掛けで、疲労困憊である。

明日もがんばろう！

熱烈歓迎

時々、街の片隅で格安のジュース自販機を見かける。

あれは、てっきり賞味期限が真近に迫ったものを「早く
捌いてしまおう…」ということで存在しているかと思っ
ていたのだが、どうやらそれだけが理由のものと、そう
ではないものとがあるそうだ。

普通缶ジュースは120円の価格設定だが、80円～100円と
いう安い値段の自販機があり、自販機のすべてがこの価
格帯なら弱小メーカー用の飲料水の可能性が高い。

しかし、50円～80円が数種類、残りは定価の120円の自販
機の場合、安いものは賞味期限が近々に迫った理由のこと
が多いとのことである。

そのような事情を、昨日、仕事先の相手である中国人女性
から聞いた。

何でも彼女が自宅兼事務所にしているマンションの前に、
ちょうどそのような自販機があり、長年愛用していている
ことから、諸事情を知ったとのことである。

昨日、初めて仕事でそこを訪ねたのだが、初めてだったので、
最寄の駅まで迎えに来てもらった。そこから彼女の事務所に
向かう途中に、「ちょっと、待って…」とその自販機の前で
立ち止まり、徐に、小銭を入れ始めた。

そして、一缶、80円のお茶を10本、コーヒーを10本購入し、
持参してきた大きな袋に入れた。

「時々、お客さん用にまとめ買いしておくの、安いからね！」

来日17年、すでに日本の永住権を持つ、中国、広州出身の
彼女は、日本人の私よりも様々なお得感満載な生活情報を
知っていた。

仕事の話が終わると、ドリップしたコーヒーを入れてくれ、
大量の春巻きと20個ほどの様々な菓子パンがテーブルに置か
れた。

「全部食べていいよ…」

「えっ、全部、普通無理だろ…」と口から出かかったが
辞めた。

菓子パンは苦手だが、せっかくの好意なので、3つほどいた
だき、あとは春巻きを3本とコーヒーを2杯いただいたのだが、
その間、何度も「遠慮しないで！」「もっと食べて！」が
続いた。

そして帰りに、気分が悪くなり、駅のトイレに駆け込んだ。

小さな「熱烈歓迎」であった。

お叱り

「おたくは一体、従業員にどんな教育をしてるのか！」と言われ
言葉に詰まってしまった。

従業員のミスは、つまり雇い主の責任である。

昨日、うちの従業員がちょっとやらかしてしまい、お客さんから
きつく叱られる羽目に…。それがまた、大変きついお叱りであった
ため、これはもう、お客さんの前で腹でも切ってお許しいただかな
いとダメだろうかと、思った次第である。

なんだかこんな風に書くと、全く反省していないかのように誤解さ
れるかもしれないが、人にはそれぞれ反省の仕方というものがあり、
一見、元気そうに見えても、深く反省している人もいるのである。

まぁ、心も折れたことだし、今日は終日、ひとりで反省に反省を
重ね、初心に帰り、我を忘れ、元へ、己を見つめ直し、気持ちを
リセットし、従業員再教育プログラムを考えねばと思っている。

どう、伝えよう…？

人って難しい。褒めて伸びる人、叱って伸びる人、ほっといても
やる人、はたまた、どうやっても伸びない人など様々である。

自分は一体、どうだっただろう…？

果たして、叱っても、褒めてもやらず、気が向いたらやる人だった
ような気もする。

最悪ではないか。

しかし、これで「従業員再教育プログラム」は解決である。

つまりこれはもう、雇い主である私が変わらないといけない、
ということなのである。

たまには、自分を客観視するのもいいものである。

モットー

今週はなぜか、様々な勧誘にあっている。

チャクラ開きにものみの塔、ffc、パイロゲンなる飲料水。そう言えば、
ネットショップやりませんかの勧誘の電話もあったし、卸売りの業者
からのセールのお知らせ電話もあったな…。

全く、うっとうしいことこの上ないが、はっきり「いりません！」、と
きっぱり断れない、心優しい性格（優柔不断とも言うが…）のせいか、
調子に乗って何度も来る方もいる。日本人なら言葉でなくても表情
と雰囲気から読み取れと言いたい。性格的にあいまいに断りたい
人間もいるのだ。だからといって、粘ればなんとかなる、と、思って
もらっては困る。要らないものは要らないし、入らないものは入らな
いのである。

忙しい時などは、今度来たら、「おととい来やがれ！」と言ってやろうか、
と思ったりもするのだが、あちらも営業であり、仕事であり、はたまた
カルマである、などと真剣に思っているわけで、そう思うと話くらい聞い
てやってもいいかなと、思うのである。

「断られたときから営業は始まる…」

誰が言ったか知らないが、おそらく勧誘も同じだろう。

弊社の場合、「断られたらそれまでである…」という潔さをモットー
にしているが、近々「断られないような商材を作る…」これに変えよ
うかと思っている。

西伊豆へ

昨日から西伊豆へ出張であった。
伊豆なんて何十年ぶりだろう。子供の頃に行った以来だ。

訪ねた松崎町は、数年前にテレビでやってたあの「せかちゅう」
（世界の中心で愛を叫ぶ）のロケ地だったそうで、言われてみれば、
古い街並みが残りなかなか情緒溢れる漁村のようなところであった。

お泊まりは、堂ヶ島の温泉宿だ。低価格にも関わらず部屋食で、
海辺に面した波打ち際の露店風呂まであって快適だったが、
2度の風呂とわずかなビールで夜の9時には寝てしまった。

そんなわけで、今朝は7時に起きて、海を見ながら再び露店風呂を
楽しんだ。連休後だったせいか人も少なく、大変のんびりできた
次第である。

と、おもいきやちょっと遠かったせいか、運転疲れが残りそうな
気もしている…。

持論

昨日夜までかかったリニューアルオープンの店舗準備も終え、
本日ようやく無事に開店致しました。

連休前にも関わらず、ご祝儀来店ということでたくさんの方々
に来ていただき大感謝でございます。明日からは閑古鳥なんて
ことにならないことを祈りつつ、フローリング販売共々、頑張
っていきたいと思いまので、今後ともよろしくお願い致します。

ということで、やっとひと段落である。おしゃれとは無縁の私が、
出来るだけ洒落た店を作ろうと、このひと月の間、苦悩に苦悩を
続けた結果、ふたを開けてみれば、まぁ、どこにでもあるような
綺麗なお店程度に仕上がった。

この苦悩したひと月は一体何だったのか、考えると空しくなるので
辞めるが、やはりセンスのよい店はセンスの良い人が考えたもの
なのであろう。一年中、ジーンズとタイで売られている1枚300円
ほどのTシャツを着ているような野暮ったい人間には、土台無理なの
である。

同じ建物の中で若者のブランド衣料を扱うお店のオーナーは、
いつも大変おしゃれである。さりげなく良いものを着ていおり
季節感のある色を取り入れ、流行も確実に抑えている。彼は
私より年齢は10ほど上だが、体系維持にも気をつけており、
私の格好を見ては時々、容赦なくダメだしをしたりする。

そして、そんな彼の店はどこか違うし、やはりお洒落である。
もちろんお金のかけ方も違うが、何と言っても店は客の為に
存在し、客の居心地の良さだけを追求すれば良い、と言うの
が彼の持論である。

頭では理解していても、実際、実行できていないことは
たくさんあるのだ。

明日から早々、やってみよう！

無理難題

「職人の世界も厳しいっすよ…」

お店の内装工事をお願いしている職人さんの言葉である。
ちょうど同い年だったので、職人さんの世界のことをいろいろたずねてみた。

彼は小さな下請けの内装業を経営していた父親のあとを継ぎ、現在は社員2人
を抱える社長さんでもある。下請けの世界は、それこそ親会社の無理難題を
ひたすら耐え忍ぶのが、仕事なのだそうだ。

24時間寝ずの仕事などは当たり前だそうで、先日も57時間連続というのが、
あったそうだ。近年は不況で、効率ばかり優先され仕上げの納期が極端に
短くなる傾向にあるようで、どうしても長時間労働にならざる得ないとの
ことである。しかし、親会社のやり方に異を唱えれば、仕事が回ってこない
という憂き目にあう。それに仕事がないときは1週間もないこともあるという。

休みの予定もなかなか立てられず、労働条件から見れば、本当に大変そうな
仕事である。また、不況がさらに悪条件に拍車を掛けているようだ。

それでも、「うちのモットーは、成せば成るなんですよ」と彼は言う。
親会社の無理難題もお客さんからの無理難題も、よほどのことがない限り
断らないし、なんとかやり遂げることをモチベーションにしていると
熱く語っていた。

同い年でもこうも違うのかと、恥ずかしくなったと同時に、さらに工事代金を
とことん値切ってしまい、ちょっと申し訳なかったような気がした次第である。

業務上のお知らせ

今年に入ってから、一般の施主様からの弊社へのお問いが激増しております。

弊社へのお問い合わせも日増しに増え、ついに今月に入り弊社で取り扱う
多くの商材が品切れ間近となってしまいました。つきましては、昨日より
次回商材入荷予定日の4月半ばまで、一般のお客様からのお問い合わせを
一時的にお断りしております。

大変申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願い申しあげます。

なを、建材業者様につきましては、緊急の案件を除いては、これまでと同様
にご対応させていただいておりますので、よろしくお願いいたします。

ということで、ある意味、うれしい悲鳴ではあるのだが、一方でせっかく
お問い合わせいただいた、お客様には大変申し訳なく思っている次第で
ある。また、4月半ばの次期入荷分より、再び、お問い合わせいただけま
すようお願い申し上げます。

以上、有限会社ホリカワからのお知らせでした。

冬へ

昨日から急激に冷え込み、いよいよ秋から冬へと
季節が変わるようだ。

このところ休みがなくちょっと疲れ気味だ。

明日は早朝から和歌山へ出張である。一泊の予定だが
ちょっとはのんびり出来ると幸いである。

ということで、今日はこれでおやすみなさい。

異業種

「例え、実益が無くても忙しいというのは良いことである、
そうこうしている内に、本当に忙しくなってくるもんだよ…」
お客さんである異業種の社長さんの言葉である。


様々な人と話しをしていても、最近、景気の良い話しは
皆無だ。およそ1年前のリーマンショックに始まった不況
の波は、多くの場合、輸出企業のように一撃ではなくタイム
ラグを経てボディーブローのように効いてくるものである。

輸出企業にとっては、現在の円高も辛いところであろう。
うちのように海外からものを輸入して国内で販売する場合、
円高こそ大歓迎だが、日本全体が不況であれば当然消費は
鈍るわけで、そのしわ寄せがやはりジワジワと波のように
やって来る。

再び、デフレ気味とも聞く。

年末商戦など、毎年うちには関係ないが、今年も残すところ
あと2ヶ月あまり、来年に向けての新商品開拓に向けて頑張ら
ねばと決意を新たにした次第である。

時々は異業種の人と話しをするのも、新鮮で良いな。