ドタバタ、コロナワクチン予約・・・

呼吸器疾患を持つ連れ合いは、昨日、主治医から「コロナワクチン接種を受けた方がよい」と言われました。
私は先日、コールセンターに電話をしてやっと接種の予約をすることができました。
その様子を知っていた連れ合いは「スマホでやれば簡単だ！」と言っていました。高齢者枠での優先接種です。



スマホで簡単に予約が進みました。「１回目が６月〇〇日、２回目が７月〇〇日」と得意げに言いました。
しかし、最後に予約サイトから「連絡先のメール番号はスクリーンがかかっているのでスクリーンを外すように・・・」と指示されたようです。

「連れ合いはどうしたらよいのだろう？」と聞いてきました。私も良くわからないからスマホの会社に電話をして相談したら・・・」と答えました。
連れ合いがスマホの会社に電話をすると　「お客様相談センター」に電話するよう言われ、電話番号を教えてくれました。

教えてもらったところに電話をすると「電話が込み合っているのでかけ直してください」みたいな音声ガイドが流れサッパリつながりません。
結局、連れ合いはスマホでの予約をあきらめ、最初からの接種予約のコールセンターに電話をかけ直しました。
大分待たされましたが、最後は私と同じく電話での予約になりました。

それを見ていて、高齢者はスマホの取り扱いも慣れていないのでやはりネット予約はむづかしいのではないか　と実感しました。
これでは「予約代行」などの詐欺も横行するのでは？　と心配になりました。