能率技師のメモ帳 経済産業大臣登録中小企業診断士・特定社会保険労務士の備忘録

マネジメント理論、経営理論を世のため人のために役立てるために

ホテルの専用エレベーター、二人の幸せを運びます・・・顧客満足から顧客感動へ

2020年10月02日 | マーケティング

四国のホテル。


面白いエレベーターがありました。

顧客満足から顧客感動へ。
世の中は、カスタマーサティスファクション(CS)からカスタマーディライト(CD)への流れ。
 
このエレベーター、新郎新婦様用だそうです。
年間維持費、コストは、バカにならないと思います。
幸せを運ぶ粋なエレベーター。
このエレベーターを見て、このホテルで挙式をあげたいと言うカップルや親子さんもいるんでしょうね。
お幸せに!

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