発信する顧客は優良顧客か？－eオピニオンリーダーほどネットで発信する

昨日のマーケティング関係の授業、後半が興味深かったのでメモメモ

●口コミ「発信」行動の規定要因（映画の場合：浜岡、里村 2009）
　　発信者の心理
　　　　一般的な口コミ：社会関係資本、映画への知識、コミュニケーションの楽しさ、ポジ感情の解放・・
　　　　ネットの口コミ：アイデンティティ、自己効力感、経済的報酬、eコミュニケーションの楽しさ・・
　→リアルでの口コミとネットでの口コミは、規定要因が異なる
　　（本来この調査は、映画への苦情の話だが、その部分は、面白くないので省略）

●口コミの「受け手」の影響（渋谷2011a 2011b）
　　リアルの場合
　　　　コミュニケーションの信頼性＝信用性＋専門性

　　ネットの場合
　　　　ネット口コミの信頼性＝信用性＋専門性＋類似性

　　　　目的関連性類似性が重視される


●コミュニティ
　　リアルなコミュニティ
　　　　社会的相互作用、共通の紐帯（絆）、地域性を持ったもの

　　ネットコミュニティ
　　　　地域性はない：地縁・血縁→情報縁
　　　　社会的相互作用、共通の紐帯
　　　　　　情報を読むだけのメンバー（ＲＯＭ）も

　　ネットコミュニティでの発言者の特徴
　　　　eオピニオンリーダーほどネットで発信する（浜岡、里村2009）
　　　　発信する顧客は優良顧客か？（山本2005：アットコスメの研究）

●マーケティングコミュニケーションツールとしてのネットコミュニティ
　　インフォーマルなパーソナルコミュニケーション
　　　　　→コントロールしにくい口コミ中心

　　ネットコミュニティはＲＯＭだけでは成立せず、
　　参加者がどれだけ積極的に発言するかがカギ

＜＜参考文献＞＞
浜岡、里村2009　濱岡豊・里村卓也　消費者間の相互作用についての基礎研究　慶應義塾大学出版会 2009
渋谷2011a　渋谷覚　「クチコミの有用性：購買シミュレーションとしてのネットクチコミ」，日経広告研究所報257
渋谷2011b　渋谷覚　「クチコミによる推論：現代の他者から将来の自己を予測する過程」，流通研究 Vol13 No3
山本2005 山本晶「発信する顧客は優良顧客化？」消費者行動研究Vol11 No1/2

Facebookの「外部アプリ・広告へ、ユーザーの名前や顔写真を使用する許可？」について話題

これ、「許可を与えることはありません。」と明言されているが、その後の、「将来的にこれが可能になった場合・・・」以下云々が話題になっているらしい（いや、私の「友達」の一部の人が書いてるだけかもしれないんだけど）

たとえば、こんなブログ

Facebookが名前や写真を広告に使用？
http://atasinti.chu.jp/dad3/archives/6788

にその話が書いてある。

というのも、Facebookのホームの横にある▼で、
「アカウント設定」を選択すると、「一般」というのが出る。
ここの「facebook広告」を選択すると、以下の画面が出る。

ここに、明示的に、「許可を与えない」と書いてあるが、「将来的には・・・」と書いてある。
？？？

で、ここで話題になっているのは、その先の画面「外部広告の設定を編集」をクリックすると・・・



「将来的にこれが可能になった場合、以下に情報を公開する」
・・・って、おいおい、許可を与えないつもりなら、
そんなことを聞かないだろう（＾＾；）

ってことで・・・この設定、昔からあったんだろうか、最近できたんだろうか・・・

とにかく、念には念を入れたい人にとって、今のうちから、設定しておくのに、越したことはない。

Ｐ．Ｓ　あくまでもうわさです。信憑性はわかりません。

5月30日(水)のつぶやき

23:04 from web
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