ファシリテーター養成スクールやファシリテーション講座で学ぶと
「気付く力」が身に付くと前回ブログに書きました。
では、「気付く力」は何故大切なのか？
そこがわからないと「気付く力」を
身につけよう！なんて思わないかも知れませんね。
例えば・・・
あなたの会社の入り口にゴミが落ちていたとします。
目立たないゴミだったので、気付かなかったとします。
そこにお客様がお見えになったとします。
そのお客様は入り口のゴミを見てどう思うでしょうか？
気付かないお客様もいらっしゃるでしょうが、
それに気付いたお客様は不快に思うかも知れません。
つまり、気付かないと
例え意図しなくても
お客様の「不快」を引き出す可能性がある！ということです。
この「ゴミ」を「ミス」に置き換えても良いです。
社内の誰かの些細なミスを見逃したために
大きな損害を被ることになったらどうしますか？
マイナスは引き出さない方が良いのです。
そして、プラスに気付いて活用する！
例えば、
自宅の奥様のヘアスタイルが変わっていたときに
気付いて一言掛けるだけで、
夕食のおかずが一品増えるかも知れません。(^^♪
「気付く」ことができたら、
プラスを引き出し、
マイナスを引き出さないようにすることができるのです。
だから「気付く力」を身につけることは大切なのです。
例をあげればいくつもありますが、
皆さんもご自身の仕事などに当てはめたり、
置き換えたりして考えてみてくださいネ♪o(^-^)o
今日あなたは、何に気付きましたか？