優先順位

先日、取引先を訪問し担当者と面談した

業務上の打ち合わせの後、得意先の状況を伺った

得意先では、ある部品が好調だが、納期遅れになっている

理由は品質が安定しないので、やむ無く全数検査を行っている

その為、毎日深夜１２時近くまで他部署の応援を受けて対応しているが、それでも間に合わないのだという


そう話してくれた私の担当者は開発部なので社長からその原因を調査するように命じられ対策法を提案した

しかし、その部門の責任者は、自らも検査業務に従事して相変わらず同じ事を繰り返していた

この状況を見かねた社長は、「このままでは全員過労死だ」と一喝して責任者に改善を指示した


どんな事でも量を投入して解決する方法が一番簡単だ

しかし、それは一時しのぎで、解決には一歩も近付けない


責任者が行うべきは、原因の除去と、合理的な工程改善だ


責任者は検査業務から離れ、対策に取り掛かった

その代わりに深夜まで働く作業者から、攻められる様になってしまった

それでも、責任者が優先するのは原因の除去なのだ

苦労している部下や応援してくれる他部署の同僚の為に、少しでも早く対策して楽にしてやらねばならない

やるべき順序がある