消費者に必要なマナー

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おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。横浜はいい天気です！今日は川崎市のサービス業の人事コンサルティングをします。

最近、私竹内幸次や中小企業診断士竹内幸次ブログを取り上げて下さった皆様です。ありがとうございます！

マーケティング&インターネット戦略／サバカンblog！Kの領域Returns
http://blog.webcraft.parallel.jp/?eid=1357709

創業ステップアップセミナー＠中野／shopping is entertainment
http://blog.goo.ne.jp/essentia2010/e/a2587f06f1bddd289c2426152ff3daa7

横浜のＷＥＢコンサル、竹内幸次先生／ショシクボくらぶ
http://ameblo.jp/shoshikubota/entry-10480915690.html

Twitterはじめました。／寄居町を元気に！寄居町商工会ブログ-経営革新、創業支援、マル経、農商工連携、乙姫ちゃん、エキナセア、馬場俊英さん-
http://blog.goo.ne.jp/yorii_shokokai/e/16e3912eeaa6456454a0581da0325c11

経営者育成セミナー／貴久の日記
http://blogs.yahoo.co.jp/kikukiku4711/31527523.html

初ブログ／園行事（幼稚園・保育園）のＤＶＤ制作屋ブログ
http://blog.goo.ne.jp/hirotaros-art/e/4e7b954aae939a8e0f0b773cbad2a33f

休日の営業セミナー～タワーホール船堀／横田（ひろたろす）浩崇
http://ameblo.jp/hirotaros-art/entry-10475880995.html

ある中小企業のモチベーションアップ方法／人事コンサルタント　社会保険労務士　内野光明　ブログ
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一人称でいこうよ！／横浜のお菓子教室 ミサリングファクトリー
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かけはし／AWAS! 宅配クリーニングのイトウ Blog
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ビジネスブログの開始／酒田の(有)サカタ志田工務店 志田信明　建売住宅
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今日は休日なので消費者へのメッセージです。消費者に必要なマナーについてです。先日新幹線で山形県に講演に行きました。新幹線やローカル特急でです。

最近多いのですが、降りる時に、自分がリクライニングした椅子を元に戻さない人が多いように思います。

飲食店でも食べ終わって椅子を元に戻さない顧客も多いし、カフェ等ではこぼした砂糖やテーブルについたミルクをそのままにして帰ってしまう顧客もいます。私はスタバ等では紙で軽くテーブルを拭いてから帰るようにしています。

このようなちょっとしたマナーを消費者が持てば、お店の経営は効率化するものなのですよね。最近では過度に顧客の権利を主張しすぎる人が多いように思います。

いいお店づくりは、実は利用者、顧客、お客様のマナーや意識、いい街にしたいという思いから実現するものなのです！

▲特急電車を降りる際にリクライニングを元に戻すだけでもいい社会になりますね

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ゴミを拾いながら商店街を歩こう！

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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の中小サービス業のコンサルティングをします。

今日は休日なので消費者向けメッセージです。

先日東京駅内の飲食店を利用しました。とれもキレイになりましたよね。店格が高いレストランも多いです。

1つ残念なことがあったのです。それはマナー。ゴミ箱がないからでしょうか、キレイなトイレ内には飲料を飲んだ後のケースが置かれた状態で捨てられていました。東京赤坂のアカサカサカスでも同様の光景を見かけました。

商店街のお店の前や自販機の前、コンビニの前等でも食べかすや飲料の 缶などが置かれている風景をよく見ますよね。

片付けるのは勿論商店主です。自店が売った商品でもなく、また、自店の両隣も、その店の店主が掃除しているのです。”そこで売るのだから、清掃は当たり前だ”と感じるかもしれません。でも年間3,000～4,000時間仕事して、年間収入は低く抑えている店主の仕事を少しでも減らしてあげたいと思いませんか？

消費者の皆さん、駅からの帰り道に、道に放置された空き缶等を1つでいいから拾ってゴミ箱に捨ててみませんか？実は住みやすい町、快適な町の多くは、地元住民も商店主と同等の努力をして町の美化をしているのです。

拾えば自分の町との自覚が生まれ、豊かな気持ちになることでしょう！

▲海老名サービスエリアで。置かれたタバコ


▲東京駅で。置かれた飲み物ケース


▲銀座で。火がついたままで捨てられたタバコ

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中小企業の魅力はずば抜けた個性

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おはようございます。経営コンサルタントの竹内幸次です。横浜の自宅からは富士山がクッキリ見えます。爽快ですね。

昨日のこの中小企業診断士ブログのアクセス数が6,000を超えました！

▲1日のページビュー（見られた回数）が6,000を越えました！

今日は消費者の方へのメッセージとして、中小企業の魅力についてです。

中小企業のイメージは如何ですか？

gooブログ 評判分析によると、↓このような結果です。
「中小企業」の評判

減少している、躊躇する、零細企業、問題視され、乏しい、崩壊等、ネガティブな印象も少なくないですよね。

でも中小企業の中には大企業以上の経常利益率（つまり高い利益）をあげる企業もあるのです。経常利益率を高い順番に並べると、上位12％の中小企業の経常利益率は、なんと大企業の上位12％の経常利益率よりも高いのです。

キラリと光る個性、ずば抜けた個性がある製品や商品やサービスを提供することで、大企業が入り込まない分野で魅力的なモノやサービスを創りだしているのです。

中小企業の魅力は数多くあります。ただ、その魅力的な商品の存在を消費者の方が知らないだけなのです。

ぜひ、ネットで「着物リサイクル」や「横浜 野菜 通販」のように社名以外で検索されてみてください。魅力的で個性的で自己の商品に自信をもって販売する中小企業に出会えるはずです。

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