おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、東京都江戸川区の中小企業のコンサルティングをします。
今日はビジネスブログを中心にした情報発信についてです。statcounterによると、日本ではフェイスブックとインスタグラムの利用シェアの低下が顕著です。今投稿した文章や写真が今だけでなく、将来も見込客との初期接点を生み出すのかどうかを考える必要がありそうです。
【ビジネスブログを中心とした情報発信】
・将来にわたってGoogle検索対象になることを意識すると、ブログによる情報発信は有効
・キーワードを正しく使うべき環境での発信にはブログが適している
・ブログで発信した情報を各種SNSでシェアするとよい
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関連講演：
2019年6月8日に講演「小売･サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「情報発信」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京港区の専門サービス業のコンサルティング、全国中小企業団体中央会での打合せをします。
今日は直近の中小企業の景況感は？についてです。2019年5月27日に全国中小企業団体中央会サイトにて公表されました。
【2019年4月の全国中小企業景況感】
・3月よりも売上状況は改善した。理由はゴールデンウィーク10連休の前倒し消費があったため
・人手不足感は相変わらず高い
・消費増税による売上高ダウンを心配する意見が多い
・働き方改革への対応を懸念する声が多い
▲2019年4月の中小企業景況感は3月よりも改善した
・3月よりも売上状況は改善した。理由はゴールデンウィーク10連休の前倒し消費があったため
・人手不足感は相変わらず高い
・消費増税による売上高ダウンを心配する意見が多い
・働き方改革への対応を懸念する声が多い
▲2019年4月の中小企業景況感は3月よりも改善した
関連講演：
2019年6月26日に講演「キャッシュレス対策セミナー」を久喜市商工会で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティング、横浜市の飲食店のコンサルティング、川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾で講演「商品の値段の付け方と創業資金の借入」を行います。
▲川崎市の創業塾である「商人デビュー塾」での価格設定についての講義です
今日は本日の講演に関連して価格（商品売価）の決め方を知りたいについてです。
【価格（商品売価）の決め方】
・ターゲット顧客がよく買う価格が最適な価格。特に創業者は安く売ってしまう傾向があるので注意する
・材料費（仕入価格）（例70円）÷原価率（例70％）＝商品売価（例100円）
・競合店（ターゲット顧客が自店と比較するお店等）の価格を参考にする
・ターゲット顧客が感じる妥当な価格を参考にする（例百貨店で980円のネクタイは安すぎて売れない）
・ターゲット顧客がよく買う価格が最適な価格。特に創業者は安く売ってしまう傾向があるので注意する
・材料費（仕入価格）（例70円）÷原価率（例70％）＝商品売価（例100円）
・競合店（ターゲット顧客が自店と比較するお店等）の価格を参考にする
・ターゲット顧客が感じる妥当な価格を参考にする（例百貨店で980円のネクタイは安すぎて売れない）
関連講演：
2019年6月8日に講演「小売･サービス業の特徴の整理・把握と成功事例の紹介」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「売価」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都港区の中小企業のコンサルティング、東京商工会議所江戸川支部で講演「消費増税にも負けない中小企業のIT活用術～ビッグデータ、AI活用から最新WEB活用まで実践マスター」、東京都中央区の中小企業のコンサルティングをします。
▲東京船堀での中小企業向けWebマーケティング講演です
今日は本日の講演に関連してネットショップ販売を成功させるコツは？についてです。
【ネット販売を成功させるコツ】
・売上目標を明確に持つ（例：固定費÷粗利益率＝損益分岐点売上高＝必要売上高）
・ターゲットを明確にイメージする（商品から考えず、顧客から考える）
・アクセス数を増やすためのSEO（検索エンジン最適化）を強化する
・アクセス数を増やすためのSNS活用を強化する
・安心感を醸し出す
・リピート誘発の仕組みを入れる
・売上目標を明確に持つ（例：固定費÷粗利益率＝損益分岐点売上高＝必要売上高）
・ターゲットを明確にイメージする（商品から考えず、顧客から考える）
・アクセス数を増やすためのSEO（検索エンジン最適化）を強化する
・アクセス数を増やすためのSNS活用を強化する
・安心感を醸し出す
・リピート誘発の仕組みを入れる
関連講演：
2019年6月15日に講演「HPやSNSを効果的に使う方法」を東京信用保証協会創業者向けカフェテリアセミナーで行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「ネット販売」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、たましんBOBセミナーで講演「人をひきつけるプレゼンテーション・交渉術～受注につながるプレゼン企画と会話術、スマートデバイス活用実践テクニック」を行います。
▲多摩信用金庫（たましん）主催のプレゼンテーション技法に関する講演です
今日は本日の講演に関連して質問力と受注力の関係は？についてです。
【質問力と受注力】
・セミナーではなく対面した商談の際には質問力が重要
・質問により顧客のニーズや現在の取引先、現在の取引先への不満点等の情報を得ることができる
・はい、いいえ、で答えることができない質問（オープン質問）を心がける（例：取引先を決めるポイントは何ですか？）
・「質問への返答」への返答を考慮しておく。常にポジティブに返答する
・セミナーではなく対面した商談の際には質問力が重要
・質問により顧客のニーズや現在の取引先、現在の取引先への不満点等の情報を得ることができる
・はい、いいえ、で答えることができない質問（オープン質問）を心がける（例：取引先を決めるポイントは何ですか？）
・「質問への返答」への返答を考慮しておく。常にポジティブに返答する
関連講演：
2019年7月10日に講演「商品とサービスの説明力を高める」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティングをします。
今日は中小企業診断士から見た2019年版中小企業白書の特徴についてです。
【2019年版中小企業白書の特徴】
・中小企業経営者の高齢化についての記載が多い。
・若い世代への事業承継が企業の業績にプラスの影響があることが分析されている。
・小規模企業・中小企業の自己変革について分析が深い
・とくにITやデジタル時代の対応状況についての分析が多い
・商店街やまちづくりに関する記述がない
2019年版「中小企業白書」「小規模企業白書」を公表します(平成31年4月26日)
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/index.html
・中小企業経営者の高齢化についての記載が多い。
・若い世代への事業承継が企業の業績にプラスの影響があることが分析されている。
・小規模企業・中小企業の自己変革について分析が深い
・とくにITやデジタル時代の対応状況についての分析が多い
・商店街やまちづくりに関する記述がない
2019年版「中小企業白書」「小規模企業白書」を公表します(平成31年4月26日)
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/index.html
関連講演：
2019年6月4日に講演「中小企業経営から見たITの今、AIの未来」を多摩信用金庫昭島支店で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾で講演「商売スタイルのプランニング」、東京自由が丘の小売店のコンサルティングをします。
▲川崎市の創業塾「商人デビュー塾」での講演です
今日は本日の講演に関連してビジネスモデルの基本を知りたいについてです。ビジネスプランの中心はビジネスモデル（どのようにして収益を得るか）です。
【ビジネスモデルの基本】
・誰を顧客にし、どのような満足を提供するのかが基本
・付加価値の源泉の調達先（仕入先）を決める
・次に、その事業をどのようにして顧客に知ってもらうのかを決める
・次に、その事業の提供チャネル（受注ルート）を決める
・誰を顧客にし、どのような満足を提供するのかが基本
・付加価値の源泉の調達先（仕入先）を決める
・次に、その事業をどのようにして顧客に知ってもらうのかを決める
・次に、その事業の提供チャネル（受注ルート）を決める
関連講演：
2019年5月29日に講演「商品の値段の付け方と創業資金の借入」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は広島県中小企業団体中央会中国表面処理工業組合で講演「ものづくり中小企業の生産性向上につながるIT活用最前線」を行います。
▲広島でのものづくり中小企業向けIT活用講演です
今日は本日の講演に関連してものづくり中小企業のIT投資先を知りたいについてです。
【ものづくり中小企業のIT投資先】
・IT投資は売上高アップにも経常利益率もアップにもプラスに作用する
・IT投資を怠ると、IT投資に積極的な中小企業よりも売上高アップ率も経常利益アップ率も劣ってしまう可能性がある
・自社の付加価値の源泉を整理して、付加価値を生み出していない業務や時間を割り出す
・付加価値を生まない、つまいコスト発生時間をITで合理化する
・一般期には見積書作成や請求書作成、新規企業との初期接点づくり、自社の強みの説明、倉庫在庫管理、人材募集等の業務をIT化する
・IT投資は売上高アップにも経常利益率もアップにもプラスに作用する
・IT投資を怠ると、IT投資に積極的な中小企業よりも売上高アップ率も経常利益アップ率も劣ってしまう可能性がある
・自社の付加価値の源泉を整理して、付加価値を生み出していない業務や時間を割り出す
・付加価値を生まない、つまいコスト発生時間をITで合理化する
・一般期には見積書作成や請求書作成、新規企業との初期接点づくり、自社の強みの説明、倉庫在庫管理、人材募集等の業務をIT化する
関連講演：
2019年5月28日に講演「消費増税にも負けない中小企業のIT活用術～ビッグデータ、AI活用から最新WEB活用まで実践マスター」を東京商工会議所江戸川支部で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「IT投資」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次https://ssl.spram.co.jp/
Certified Small and Medium Enterprise Management Consultant
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、東京都東久留米市の製造業のコンサルティングをします。
今日はスマホからのEC販売額とEC比率は？についてです。2018年の電子商取引に関する市場調査によると、スマホによるBtoC-ECは着実に、急激に伸びています。
【スマホからのEC販売額とEC比率】
・2018年のBtoC-ECは18兆円
・このうち物販は9兆円
・このうちスマホ経由は3.6兆円（物販 BtoC-ECの39.3％）
・3.6兆円という額は前年比21％増
▲BtoC-EC市場規模（物販のみ）9兆円のうち、スマホ決済は約40％にもなる
・2018年のBtoC-ECは18兆円
・このうち物販は9兆円
・このうちスマホ経由は3.6兆円（物販 BtoC-ECの39.3％）
・3.6兆円という額は前年比21％増
▲BtoC-EC市場規模（物販のみ）9兆円のうち、スマホ決済は約40％にもなる
関連講演：
2019年7月18日に講演「販路拡大と生産性向上を実現！中小企業のための最新ＩＴ活用術」を一般社団法人千葉県経営者協会で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「スマホ」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は徳島県阿波銀行／あわぎんビジネスカレッジICT活用セミナーで講演「販路拡大と生産性アップをもたらす中小企業のWebマーケティング」を行います。
▲徳島県での販路拡大と生産性向上講演です
今日は本日の講演に関連して現金決済人件費5,000億円をキャッシュレス化で削減できるかについてです。
キャッシュレス消費者還元事業等、キャッシュレスに対応するための予算措置や説明会が各地で行われています。私竹内幸次も2019年6月26日に講演「キャッシュレス対策セミナー」を久喜市商工会で行います。
【現金決済人件費5,000億円をキャッシュレス化で削減できるか】
・キャッシュレス化のメリットの1つに現金決済インフラの維持費用の削減がある。
・日本全体で年間1兆6,000億円ものインフラ維持費用が掛かっている。
・この維持費用のうち、現金関連業務人件費は日本全体で年間5,000億円。
・釣銭を用意する人件費等、現金に関連する人件費が如何に多いかが分かる。
・中小企業の現場から発想すると、レジでの現金支払いや領収書作成等の時間は積み重ねると大きい。
・仮にキャッシュレス化が100％になれば現金関連業務人件費は大きく減る。
・キャッシュレス化のメリットの1つに現金決済インフラの維持費用の削減がある。
・日本全体で年間1兆6,000億円ものインフラ維持費用が掛かっている。
・この維持費用のうち、現金関連業務人件費は日本全体で年間5,000億円。
・釣銭を用意する人件費等、現金に関連する人件費が如何に多いかが分かる。
・中小企業の現場から発想すると、レジでの現金支払いや領収書作成等の時間は積み重ねると大きい。
・仮にキャッシュレス化が100％になれば現金関連業務人件費は大きく減る。
関連講演：
2019年6月26日に講演「キャッシュレス対策セミナー」を久喜市商工会で行います。
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今日は日本のEC（電子商取引）市場の内訳は？についてです。2019年5月16日に経済産業省サイトに「電子商取引に関する市場調査の結果」が公表されました。
【日本のEC（電子商取引）市場】
・国内BtoC-EC（対消費者向け電子商取引）市場は2018年は18.0兆円に成長（前年比8.96％増）
・国内CtoC-EC（消費者間電子商取引）市場は2018年は6,392億円に成長
・国内BtoB-EC（企業間電子商取引）市場2018年344.2兆円に成長（前年比8.1％増）
・BtoC-EC市場規模を分野別にみると、 対前年伸び率は物販系分野が8.12％、サービス系分野が11.59％。この2分野が成長市場である
参考：電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました（経済産業省）
https://www.meti.go.jp/press/2019/05/20190516002/20190516002.html
・国内BtoC-EC（対消費者向け電子商取引）市場は2018年は18.0兆円に成長（前年比8.96％増）
・国内CtoC-EC（消費者間電子商取引）市場は2018年は6,392億円に成長
・国内BtoB-EC（企業間電子商取引）市場2018年344.2兆円に成長（前年比8.1％増）
・BtoC-EC市場規模を分野別にみると、 対前年伸び率は物販系分野が8.12％、サービス系分野が11.59％。この2分野が成長市場である
参考：電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました（経済産業省）
https://www.meti.go.jp/press/2019/05/20190516002/20190516002.html
関連講演：
2019年5月24日に講演「ものづくり中小企業の生産性向上につながるIT活用最前線」を広島県中小企業団体中央会／中国表面処理工業組合で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「電子商取引」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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▲高知県での商談会・見本市による販路開拓講演です
今日は本日の講演に関連して見本市や展示会出展後の見込客アプローチ方法についてです。
【見本市や展示会出展後の見込客アプローチ方法】
・見込み度合をランク付けする
・つまり展示会当日はブース来場者の見込み度合を判定する時間と考える
・資料送付、訪問、次回出展の案内等、見込み度合に応じて対応を変える
・すべての見込客に同じアプローチを行うことは自分本位の営業姿勢であり、好ましくない
・常に商談相手側から考えて行動する
・見込み度合をランク付けする
・つまり展示会当日はブース来場者の見込み度合を判定する時間と考える
・資料送付、訪問、次回出展の案内等、見込み度合に応じて対応を変える
・すべての見込客に同じアプローチを行うことは自分本位の営業姿勢であり、好ましくない
・常に商談相手側から考えて行動する
関連講演：
2019年5月27日に講演「人をひきつけるプレゼンテーション・交渉術～受注につながるプレゼン企画と会話術、スマートデバイス活用実践テクニック」をたましんBOBセミナーで行います。
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今日はコッペパン「パンの田島」の経営についてです。最近のカフェ業界は変化が著しいです。スタバが目黒に新業態を開設したり、ドトールがパンの田島とのコラボ店を増やしたり。
【パンの田島の経営】
・コッペパンブームの中、「パンの田島」が増えている
・「パンの田島」は株式会社サンメリーが運営している
・株式会社サンメリーは2009年に株式会社ドトール・日レスホールディングの傘下になった
・株式会社ドトールコーヒーと株式会社サンメリーは同じホールディング傘下企業
・つまり「パンの田島＋ドトール」は事業会社同士のコラボ業態
・ドトール側から見ると、個性ある新業態開発の1つとして石窯パンで有名なサンメリーを傘下に収めてた成長戦略の1つ
▲ドトール（HD）が運営するコッペパン専門店「パンの田島」
・コッペパンブームの中、「パンの田島」が増えている
・「パンの田島」は株式会社サンメリーが運営している
・株式会社サンメリーは2009年に株式会社ドトール・日レスホールディングの傘下になった
・株式会社ドトールコーヒーと株式会社サンメリーは同じホールディング傘下企業
・つまり「パンの田島＋ドトール」は事業会社同士のコラボ業態
・ドトール側から見ると、個性ある新業態開発の1つとして石窯パンで有名なサンメリーを傘下に収めてた成長戦略の1つ
▲ドトール（HD）が運営するコッペパン専門店「パンの田島」
関連講演：
2019年5月25日に講演「商売スタイルのプランニング」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾で講演「創業の心構え」、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。
▲本日開講の川崎市の創業塾「商人／あきんどデビュー塾」です
今日は本日の講演に関連して「終身雇用がよい」は過去の価値観なのか？についてです。
【終身雇用の価値観】
・最初に勤務した会社に定年まで勤務することを終身雇用と言う
・日本の賃金は属人的要素も大きく、年齢が上がれば基本給の年齢給部分が増すことが多い
・日本は給与が上がることを前提として各種ローンを組むことが多い
・ITやグローバル、働き方改革等、大きな変化の中、日本の企業は過去の経営では生き残れない状況に置かれている
・労働者側から見ると、1つの会社に勤務すれば安心という時代はとっくに終わっている
・大企業でも、上場企業でも常に労働不安は多い（給与や待遇のみならず職場ストレス等も）
・人生の1つのステージとして自ら経営する、起業することは勤務時代では体験できない多くの経験や気づき、喜び、厳しさを教えてくれる
・労働価値観はそれぞれ異なって当然だが、終身雇用の価値は薄れている
・最初に勤務した会社に定年まで勤務することを終身雇用と言う
・日本の賃金は属人的要素も大きく、年齢が上がれば基本給の年齢給部分が増すことが多い
・日本は給与が上がることを前提として各種ローンを組むことが多い
・ITやグローバル、働き方改革等、大きな変化の中、日本の企業は過去の経営では生き残れない状況に置かれている
・労働者側から見ると、1つの会社に勤務すれば安心という時代はとっくに終わっている
・大企業でも、上場企業でも常に労働不安は多い（給与や待遇のみならず職場ストレス等も）
・人生の1つのステージとして自ら経営する、起業することは勤務時代では体験できない多くの経験や気づき、喜び、厳しさを教えてくれる
・労働価値観はそれぞれ異なって当然だが、終身雇用の価値は薄れている
関連講演：
2019年7月20日に講演「総括・成功の秘訣」を川崎市商業振興課・男女共同参画センターすくらむ21共催／商人（あきんど）デビュー塾／で行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「終身雇用」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京自由が丘のサービス業のコンサルティング、埼玉県川口市の製造業のコンサルティング、東京都のコンサルティング制度説明会への参加、全国中小企業団体中央会での打ち合わせをします。
今日はアクティブシニア高齢者のネット活用についてです。65歳を高齢者とは呼べないほどにアクティブな65歳が増えています。新聞を定期購読する家庭が減少した今は、新聞折りこみチラシよりもネット活用によって高齢者を顧客にしようとする中小企業が増えています。
【アクティブシニア高齢者のネット活用】
・総務省の通信利用動向調査によると、60歳代の72％、70歳代の45％がネット活用している
・50歳代未満はパソコンよりもスマホの利用率が高い
・60歳代以上はスマホよりもパソコン利用率が高い
▲年齢別のネット活用機器
・総務省の通信利用動向調査によると、60歳代の72％、70歳代の45％がネット活用している
・50歳代未満はパソコンよりもスマホの利用率が高い
・60歳代以上はスマホよりもパソコン利用率が高い
▲年齢別のネット活用機器
関連講演：
2019年5月20日に講演「商談会･見本市出展における販路開拓セミナー」を公益財団法人高知県産業振興センター／第1回経営セミナーで行います。
関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「高齢者」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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