おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜商工会議所経営セミナーで講演「成功事例から学ぶ！リピート顧客獲得で儲けるコツ」を行います。夜は横浜市の小売店のコンサルティングをします。
▲横浜でのリポート促進講演です
今日は本日の講演に関連してリピート顧客の獲得についてです。
・顧客は新規顧客と既存顧客に分かれる
・ホームページ等の活用によって新規顧客を得る努力は継続している
・常に新規顧客を意識したため、既存顧客のリピートへの意識が薄くなった
・リピート顧客を得るにはポイント還元率をアップしなければいけないと誤解している
・リピート顧客を得るには個人情報を得ないといけないと誤解している
・CRM＝Customer Relationship ManagementはITシステムで行うものと誤解している
本日の講演では中小企業の観点から最適な顧客管理、CRM＝Customer Relationship Management、リピート購買促進について説明します。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、東京台東区の中小企業のコンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。
今日は中小企業の転廃業支援についてです。2014年10月１4日に地域経済活性化支援機構の機能を強化する改正機構法が施行されました。地域経済活性化支援機構は政府系ファンドです。
地域経済活性化支援機構
http://www.revic.co.jp/
廃業や転業を望む経営者から債権を買い取る「サービサー業務」を行い、再生が難しい場合には傷が浅いうちに会社をたたみ、経営者の再挑戦も促すというものです。いわゆる廃業促進法といわれる所以です。
地方再生へ転廃業支援 地域支援機構の改正法施行 ：日本経済新聞
http://www.nikkei.com/article/DGXLASDF14H0H_U4A011C1EE8000/
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都八王子市の小売店のコンサルティング、川崎商工会議所KCCI企業家カレッジ／商売繁盛塾2014／消費税率アップを吹き飛ばす実践型の価値創造経営！で講演「Webマーケティング」を行います。
▲川崎での商売繁盛塾でのWebマーケティング講演です
今日は本日の講演に関連してインターネットを使った商売繁盛策についてです。
・ネット活用だけでは限界があることを認識する
・人間性を文字や写真や動画で表現する
・商売は笑倍と考えて、ホームページ等では笑顔を掲載する
・情報発信のみならず、情報収集にも活用する
・情報源を確認する
本日の商売繁盛塾では具体的に説明します。よろしくお願い申し上げます！
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は新潟県村松商工会 IT活用によるマーケティングセミナー／売れるWeb活用で未来を拓く！で講演「検索されやすいホームページ」を行います。
▲新潟県五泉市村松での中小企業向けSEO講演です
今日は本日の講演に関連して中小企業のSEOの傾向についてです。SEOはSearch Engine Optimization＝検索エンジン最適化のことです。今までに様々な地域や業種の中小企業のSEOをコンサルしてきましたが、以下のように感じております。
・外注せずに自社内でコツコツ行う姿勢を持つ中小企業が多い
・一度SEO業者に依頼すると、その後も依頼する傾向が高い
・どのキーワードの検索で上位検索されると売上高や利益に好影響があるのかをあまり考えず、単に検索順位だけを目標にしてしまっていることが多い
・一時期の順位ダウンにも関わらず、GoogleやBingのアルゴリズム（順位づけのルール）が大きく変わったと思い込み、必要以上の施しを行ってしまい、逆に検索順位が下がってしまうことが多い
中小企業経営者の皆様、御社はSEO（検索エンジン最適化）はどのように進めていますか？2014年8月28日にGoogleがオーサー（著者）表示機能を廃止した等、動きもあります。
それでは新潟県にSEO講演に行って参ります！
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県藤沢市の中小企業のコンサルティング、川崎市の中小企業の事業計画作成コンサルティング、神奈川県大磯町商工会で講演「時代の変化と事業継承」をします。
今日は中小企業の景況感についてです。2014年9月末時点の全国の中小企業の景況感が公開されました。
・９月は、９指標中６指標が上昇となった。売上高ＤＩは前月比で７.１ポイントと大きく上昇したが、天候不順等の影響により前月分の受注・売上が９月にずれ込んだという指摘があり、全体として見れば、実態はほぼ横這い
・円安に伴う原材料費の高騰や燃料価格の高止まりによる収益環境の悪化を懸念する声は依然として多く、先行きを慎重に見極める必要がある状況
中小企業診断士として毎日中小企業の現場を訪問していますが、地域と業種によって状況はとても変わると感じています。ある地域は仕事が多く、ある地域はまったく経済政策の影響がないという感じです。
▲景況DIは8月より製造業が0.5ポイント、非製造業が1.6ポイント上昇した
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は多摩信用金庫TAMA創業スクールで講演「マーケティング基礎／営業・販売戦略」を、夜は立川市の起業家のコンサルティングをします。
▲多摩信用金庫主催の創業スクールでのマーケティングセミナーでの講演です
今日は本日の講演に関連して創業時のマーケティング活動についてです。既に顧客がいる既存企業とは異なることが多いので注意しましょう。
・自分が創業していない時でも、世の中はそれなりに機能している。そこに自分は入り込むと認識する。つまり誰も自分を必要としていない
・自分を必要と感じてもらうためには、1にも2にも情報発信が欠かせない。黙っていたのでは何年経過しても仕事はない
・対面、紙チラシ、ホームページ、ブログ、facebookページ、YouTube等のメディアをしっかりと使えば、徐々に自分を必要とする顧客が現れる
・信頼こそ何よりも大切。謙虚になり、自分が信じたビジネスを笑って汗をかいて、コツコツ進める
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市産業振興財団かわさき起業家塾で起業プランの発表と助言、そして講演「起業が成功するための重要な観点」を、夜は横浜市の中小企業のコンサルティングをします。
▲本日最終日の川崎市のかわさき起業家塾です。受講の皆様、ファイトです！
今日は本日の講演に関連して成功する起業についてです。先日、ある経営者から「よい経営者とは？」と質問を受けました。私が即回答したのは「臆病なこと」。
意外かもしれませんが、企業を成長させる経営者は大胆に考えて、大胆に行動しているように見せても、実は気持ちは臆病であったり、慎重であったりすることが多いのです。
経営が成功するポイントは、「臆病だから行動しない」のではなく、「臆病だから行動する」と考える思考なのです。問題を解決する最良の策は思考ではなく行動です。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都港区の中小企業のコンサルティング、横浜市の小売店のコンサルティング、東京都瑞穂町の製造業のコンサルティングをします。
今日は横浜で行われるリピート顧客講演の案内です。講師は私竹内幸次です。SEOやSNSで新規顧客を得たら、次はリピート顧客の獲得が重要になります。ぜひ参加ください！
【テーマ】
成功事例から学ぶ リピート顧客獲得で儲けるコツ
【趣旨】 ※主催者による
売上の8割は、実はリピ－ト顧客で占められていることをご存知でしょうか。また、リピート顧客を獲得するためのコストは、新規顧客の獲得より安いと言われています。売上拡大はいかに顧客の心を掴んでリピート顧客にできるかがキーポイントです。本セミナ－では成功事例を交えながらリピート顧客獲得のコツについて学びます。多数の皆様のご参加をお待ちしています。
【日時】
2014年10月31日（金） 10：30～16：30（5時間）
【会場】
横浜商工会議所 特別会議室
※山下公園前
【定員】
40名 （先着順、定員になり次第〆切）
【受講料】
会員5,400円／一般7,560円
【講師】
経営コンサルタント 竹内幸次 株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士
【セミナー内容】
・中小企業の経営環境とリピート顧客の重要性
・リピート顧客を得た成功事例
・新規顧客獲得～リピート購買までの流れ
・顧客情報の集め方のポイント
・パソコン活用による顧客情報の管理
・顧客対応の基本パターン
・御礼状によるリピータづくり
・ソーシャルメディア活用によるリピータづくり
・メルマガによるリピータづくり
【問合せ先】
横浜商工会議所 中小企業相談部
TEL：045-671-7450
▲横浜でのリピート購買促進のための講演です
申込先：横浜商工会議所
http://www.yokohama-cci.or.jp/top.cfm?contents=main%urls=/sougyo/takeuchi.html
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、小田原市の小売店のコンサルティング、川崎市産業振興財団かわさき起業家塾で講演「人をひきつけるプレゼンテーション・交渉術の手法」を行います。
▲川崎市のかわさき起業家塾でのプレゼンテーション講演です
今日は本日の講演に関連して人をひきつける交渉についてです。
・どんなに素晴らしいビジネスプラン、商品やサービスであっても、相手に伝わらなければ意味がない
・理解されないのは、相手の理解力がないのではなく、こちらの説明力が低いからだと考える
・相手が欲しい情報、望むことを考えて、それを優先的に伝える
・相手のためになりたい気持ちを伝える
・誠実な会話、仕事にふさわしい服装に気を配る
・記憶に残る具体的なメッセージを1つ使う
・「パワーポイント」のようなプレゼンテーションソフトを頼り過ぎない
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都文京区の中小企業のコンサルティング、日本筆記具工業会会員研修会で講演「中小企業が今すぐできる！売上高アップのためのインターネット活用」を、川崎商工会議所KCCI企業家カレッジ／商売繁盛塾2014／消費税率アップを吹き飛ばす実践型の価値創造経営！で講演「顧客世代別のプロモーションで新規顧客を得る」を行います。
▲東京都内で行われる日本筆記具工業会でのWebマーケティング講演です
▲川崎商工会議所の商売繁盛塾での世代別プロモーション講演です
今日は本日の講演に関連して世代と市場定義についてです。若年層や高齢者層、団塊世代等、様々な呼び方がありますよね。近年話題になった世代や市場定義は以下です。
・アクティブシニア層…元気な大人。ざっと50～64歳の層
・G.G世代（グランド・ジェネレーション）…ざっと55歳以上で”最上の”人生を楽しむ世代
・STORY世代…雑誌「STORY」を愛読する40歳前後の女性
・ゆとり世代…いわゆるゆとり教育を受けた世代（ざっと現在の19～28歳）
上記に以外にも自社で市場的にすることも有効です。中小企業経営者の皆様、御社の市場の定義は何ですか？
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は新潟県村松商工会 IT活用によるマーケティングセミナー／売れるWeb活用で講演「インターネットを使った魅力発信」を未来を拓く！を行います。
▲今日から始まる新潟県村松商工会での経営革新塾でのIT活用セミナーです
今日は本日の講演に関連してWeb活用の前に必要な魅力発見についてです。自社の魅力は自社内ではなかなか見つけられないことが多いですよね。以下のように考えていきましょう。
・差別化こそ経営。競合他社を分析すると、自社の個性や魅力に気づく
・差別化は脱価格競争にもつながり、中小企業では経常利益率をアップさせる
・顧客がなぜ自社製品を選択するのかを考える
・価格以外の魅力を見つける
・電話での話し方等の周辺価値も含めて魅力を見つける
・動画を使って簡単に自社製品の魅力を説明することができる時代になったことを認識する
それでは新幹線で新潟へ行って参ります！
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の飲食店のコンサルティング、日本商工会議所第2回IT経営推進専門委員会への出席、東京都中小企業団体中央会組合教室「運営コース」で講演「組合事務局の情報化の必要性」をします。
▲東京中央会の組合教室でのIT活用講演です
今日は本日の講演に関連して組合事務局の情報化の具体についてです。
・事務局のIT活用が進むと組合活動が活発になる
・IT活用は組合の新たな求心力になる。共同事業の1つとして位置付ける
・組合として外部からの新規取引の連絡を受ける窓口としてホームページを強化する
・Jimdoジンドゥー等のCMS（ログインして編集するホームページ）を作り、情報鮮度を上げる
・YouTubeに組合活動の様子を動画公開して、理解に努める
・フェイスブックは組合内部活動の状況共有の場所としても使う
中小企業経営者の皆様、御社が参加する組合のIT活動は進んでいますか？
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティングをします。
今日はお洒落についてです。最近は街を歩くとお洒落な高齢者が増えたように感じます。若い人にありがちな「服が歩いている感」がなく、「シニアが服を着こなしている感」があります。
講演のために羽田空港に行くことが多いですが、羽田空港内の伊勢丹に立ち寄る熟年ビジネスパーソンも多いように感じます。空港ですから、これから何かを行う人が多いのでしょう、そんな時にはシャツや靴、アクセサリー等の購買意欲が刺激されるのかもしれません。
お洒落なシニア女性を撮るサイトがあります。まるでモデルのようですが、一般の方をストリートで撮影しているとのこと。
L'idéal （リデアル）
http://lidealjapon.wordpress.com/
また、男性ファッションを多面的に扱うサイトもあります。
60代男性のためのファッションサイト プレミアムシニアファッション
http://www.ac-senior.com/
そして伊勢丹。私もいつも飛行機に乗る前には必ず寄ります。見ているだけでも気分がアップします。
ISETAN HANEDA STORE イセタン羽田ストア
http://isetan.mistore.jp/store/other/haneda/index.html
中小企業経営者の皆様、秋から冬はお洒落の季節。新しいポケットチーフを着けるだけでも気分がガラッと変わるかもしれません。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は相模原市の小売店のコンサルティングをします。
今日は四国高知県の高知商工会議所で開催されるWebマーケティング系の塾の案内です。講師は全日とも私竹内幸次です。楽しく実践的なセミナーですので、ぜひ参加ください。最新のITの情報を提供し、今日の経営革新につなげていく術を説明します。
【主催】
高知商工会議所
【講座名】
消費税率引き上げを乗り切るためのIT活用セミナー
心の時代のWeb活用型売上高アップ術
【趣旨】
これからネットショップを始めたい人も、今以上の成果を上げたいネットショップ担当者も必見！すぐに使えて、効果抜群のノウハウが次々飛び出します。
【開催日】
2014年11月13日（木）、20日（木）、27日（木）、12月4日（木）
全4回 いずれも13：00～17：00（4時間）
【場所】
高知商工会館
※高知市本町1-6-24
【講師】
株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次（中小企業診断士、経営コンサルタント）
【内容】
11月13日（木） インターネットの動向と市場トレンドを把握した戦略的Web活用
11月20日（木） 自社の顧客を呼び込むSEOとビジュアルプロモーション
11月27日（木） ブログとソーシャルメディアでファンづくり
12月04日（木） ネットショップで地元へ全国へ、世界へ販売する
【受講料】
無料
▲11月13日からスタートする高知商工会議所でのWebマーケティング塾です
申込先：高知商工会議所
http://www.cciweb.or.jp/kochi/seminar-kenshu/20141113-1204_itseminar.html
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は香川県の公益財団法人かがわ産業支援財団で講演「BtoB（対事業者販売）のインターネット活用方法」を行います。
▲今日から始まる香川県でのWEBサイト構築・運用入門講座での講演です
今日は本日の講演に関連してBtoB（事業者向け事業）におけるWebマーケティングの留意点についてです。
・企業内から専門用語を使って検索する顧客が多い。これを意識してホームページやブログのキーワードを設定する
・大企業の多くがなんらかの閲覧規制をしており、SNS等は閲覧されていないことを意識する
・製品や加工の様子のみならず、会社案内や会社概要情報をしっかりと公開する
本日の講演では具体的に説明します。それでは飛行機で香川県に行って参ります！
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企業ブログ記事のカテゴリ【累積5700記事の経営ヒント集です】
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e-mail週刊文春掲載「ビジネスの質を高める配送術」
トレンド総研／2014年注目のキーワードを執筆
創業塾の顧客満足度が全国1位に！
| 中小企業診断士竹内幸次が講師を担当した神奈川県商工会連合会の創業塾ステップアップコースがCS調査で全国ナンバーワン（1位）になりました！今後もよりパワーアップした講演をお届けします！！ >>今後の講演予定はこちら 竹内幸次直行メール/即返信 |
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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント
| 東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。
>>テレビ・ラジオ出演実績はこちら 竹内幸次メール/即返信 |
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【スプラム感染予防ポリシー】
・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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