こちらから地元地域の情報を話題にしてみよう

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パーパス／経営をもっと身近に、もっと確かに。経営コンサルティングのスプラム
English | 中小企業のチャットGPT活用講演

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都あきる野市のサービス業のコンサルティングをします。

今日はこちらから地元地域の情報を話題にしてみようについてです。

【こちらから地元地域の情報を話題にしてみよう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・小売店の利益（付加価値）は接客から生まれる。ネットでも買える時代に店舗に来るのだから。
・顧客との会話が弾み、結果として商品が売れるようになるための会話を考える。
・やはり、ネットにはない、店舗でしか入手できない地元地域情報が最適である。
・入店した顧客がひと通り陳列商品を見終わった頃に、「もう○○へは行かれましたか？」のようにこちらから話しかけてみよう。これがきっかけで会話が弾むことが多い。
・顧客からすれば、このお店に行くと、地元ならではの情報が入手できると感じ、来店が意欲が高まる。
・地元情報はほんの小さな情報でよい。「この山の上にある建物は、先日のテレビドラマのロケで使われたのですよ」のような情報。
・中小小売店の皆様、地物情報が付加価値になることを自覚していますか？積極的に地元情報を集めていますか？

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2023年9月19日に講演「ChatGPT／中小企業経営の生成AI活用法を学ぼう！」を久喜市商工会で行います。

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仕組みづくりが弱い日本企業

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English | 中小企業のチャットGPT活用講演

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都新宿区のサービス業のコンサルティング、東京都豊島区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は仕組みづくりが弱い日本企業についてです。

【仕組みづくりが弱い日本企業】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・日経記事「訪日客増を喜べぬカード各社　手数料赤字、年200億円に」（https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB088UG0Y3A800C2000000/）を見ると、国際ブランドである米ビザや米マスターカードがプラットフォーマーとして儲かる仕組みができていることを再認識できる。訪日外国人が米発行のビザカード等を日本で使えば使うほど赤字になるとは。
・考えてみれば、インターネット上で毎日使う検索サービスも生成AIも、ワープロ、表計算もSNSもクラウドストレージもすべて海外企業が開発したもの。事業運営上日本法人を作る場合もあるが、元は海外。
・日本の弱さの原因の1つはここにある。大きな仕組みを作ることができず（せず）、目の前の物やサービスを販売するビジネスを行うのが日本。古くからある教育システム内で高い成績を収めることは得意でも、教育システム自体を変革する意識や発想力が弱い。
・日本人が今すぐ世界に通用するプラットフォームを創るのは難しいだろう。我々中小企業は、毎日の業務や家庭生活の中で、現在の枠組みを超える発想ができる人材や家族を増やしていこう。コツコツと行うことは日本人は得意なのだから。

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2023年9月8日に講演「DX戦略／中小企業のDX推進事情と最新WEB活用」をちばぎん総合研究所で行います。

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古い価格が載ったままのホームページ

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都練馬区の中小企業のコンサルティング、東京都千代田区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は古い価格が載ったままのホームページについてです。

【古い価格が載ったままのホームページ】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・飲食店メニューの価格改定が多い。とくに都内等の外国人旅行者が多い場所では価格改定が常識となっている。都内観光地なら1,000円未満のラーメンはぐっと減った。
・我々中小企業の店舗でも価格改定は進んでいる。仕入れも燃料費も過去にないレベルで上昇しているため、メニュー価格のアップは必要だ。
・ここで問題になるのが、古い価格を載せたままのホームページ。頻繁に更新する中小企業なら問題ないが、ホームページ制作業者に依頼して作ったホームページの場合、「表示する価格を変えて欲しい」と業者に依頼したくても、その業者が見つからなかったり、連絡が取れたとしても、更新箇所数によって価格が上がるため、数万円の費用が掛かったり。
・ホームページに掲載した価格と店舗価格が異なることは消費者トラブルを生む。中小企業経営者の皆様、御社のホームページに載った価格は古くないですか？

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2023年10月13日に講演「最新WEB活用術」を茂原商工会議所創業塾で行います。

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中小企業にも倫理規程を

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県小田原市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は中小企業にも倫理規程をについてです。

【中小企業にも倫理規程を】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・倫理は「人として守り行うべき道」のこと。経団連の2005年調査（https://www.keidanren.or.jp/japanese/policy/2005/100/gaiyo.pdf）によると、74.4％の企業が企業倫理徹底のための組織・体制は整備したと答えた。
・一方、中小企業では倫理徹底は弱い。大手中古車買取・販売店の不祥事が話題になったが、「よくあること」と認識する中小企業経営者は少なくない。「よくあること」ではあるが、「あのようなことはあってはならない」と認識することが中小企業にも必要。
・とくにパワハラやセクハラには十分に配慮が必要な時代となった。人手不足の中、やっとの思いで採用した人材が、組織内の倫理不徹底のために退職することは、経営的に大きなダメージになる。
・中小企業の倫理規程の項目は、主に、対取引先への規程と、対社内への規程になる。

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2023年10月11日に講演「ECマーケティング」を日本大学生産工学部で行います。

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【経営ヒント 見逃し配信】 2023.8.21-2023.8.27

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中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

ChatGPTサイトのアクセス数は減少に転じた理由
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/12e00b46de23639a3a741c03b8c6dd37

チャットGPTのプロンプト集を作ろう
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/99a16127c2074ee638c49e3992cb8587

越境ECサイトのSEOもEEATが重要
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/65b66a5eccfb92f93191d1de4c958fc4

日本のGDPと訪日外国人の消費動向
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/58c9144d5a8f7e99c822a9e8679ca810

変化の中にこそ企業成長のヒントがある
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/a618d145392b4612c191c5bc51711262

専門小売店が生き残る方策
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/a876548867a221d834d51938578bdb39

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ChatGPTサイトのアクセス数が減少に転じた理由

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都三鷹市の中小企業のコンサルティングをします。

今日はChatGPTサイトのアクセス数が減少に転じた理由についてです。

【ChatGPTサイトのアクセス数が減少に転じた理由】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・ChatGPTサイト（https://chat.openai.com/）のアクセス数が2023年6月から減少に転じた。これから伸びると思っていたが、日本はデジタル後進国のためブームが遅いだけ。世界はどんどん進んでいる。
・ChatGPTのアクセス数が減った理由は、BingAIとGoogleBardに関心が移っているから。関心が移った理由は、ChatGPTの情報の古さにある。2023年10月にスタートするインボイス制度のこともChatGPTは答えてくれない。2021年9月で学習を終えているからだ。
・また、ChatGPTで高機能のGPT-4を使うためには有料版を使う必要があるが、BingAIなら初めからGPT-4が稼働しているし、Google Chrome等のブラウザでGPT-4が使える拡張機能も増えているため、月額20ドルをOpenAIに支払う必要もないと感じる人が増えているからだ。
・上記から世界でChatGPTへの関心が薄れた理由は競合ツールの出現だ。つまり生成AI自体への関心は高まっている。
・日本では未だにChatGPTへの関心のみで、GoogleBard等の存在すら知らないという人が多い。日本はデジタル後進国であること、今回も実感した次第。

▲アクセス数が減少しているChatGPTサイト（https://chat.openai.com/）

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2023年10月6日に講演「ChatGPT ビジネス活用の利点と注意点」を東京都中小企業団体中央会／組合管理者等講習会で行います。

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チャットGPTのプロンプト集を作ろう

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県の製造業のコンサルティング、川崎市産業振興財団／新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」①で講演「ChatGPT活用アイデア交換会」を行います。

▲川崎でのChatGPT活用講演です

今日は本日の講演に関連してチャットGPTのプロンプト集を作ろうについてです。

【チャットGPTの自社プロンプト集を作ろう】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・チャットGPTに入力する質問文や指示文のことをプロンプトと言う。プロンプトを作る知識やセンスは生成AIを使いこなすうえでとても重要である。
・プロンプト自体もチャットGPTに質問するとよい。例）整体サロンが上手くチャットGPTを使うためのプロンプトを教えて。
・このプロンプト作成を従業員個人の得意、不得意に委ねることは組織として非効率。
・このため、自社業務にマッチしたプロンプト集を作ろう。具体的には、自社内に生成AI活用検討プロジェクトを作り、部署や業務ごとのプロンプト文例集を作ろう。
・ポイントは自社業務に適したプロンプトにすること。#を使って、「#必ず使うキーワード」や「#条件 自社パーパス○○○○○に則して企画する」等をプロンプト文例集に載せよう。

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2023年9月28日に講演「ChatGPT 生成AIを業務に活かす術」を公益社団法人東京都宅地建物取引業協会第九ブロックで行います。

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デジタル活用講演（Zoom等オンライン講演可能）・講師は高い集客力、確かな講演満足度のスプラムへ
創業塾満足度全国1位。成功する起業、ブログ・SNS・動画活用、SEO、ChatGPT活用、デジタル活用、経営革新、営業交渉・プレゼンテーション等の講演は2,500回超。お気軽にお尋ねください。>>講演レジュメ例 >> お客様の声 竹内幸次直行メール

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越境ECサイトのSEOもEEATが重要

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は越境ECサイトのSEOもEEATが重要についてです。

【越境ECサイトのSEO】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・日本から海外の国にEC販売することを越境ECという。円安のため販売を代行する支援業者も増えている。
・越境ECの成功のためにはSEO（検索エンジン最適化）が欠かせない。中でも世界の92％がGoogleから検索されていることを考えると、GoogleのSEOが欠かせない。
・SEOは200以上ものシグナルで成る。詳細は非公開だが、サイトのEAT（専門性、権威性、信頼性）が重要であったが、最近ではこれにExperience（経験）のEが加わり、EEATが重要となった。
・上記のEEATを満たすためにキーワードを使い、信頼度が高いページからリンクを受けることが重要となる。
・EEATの重要性は日本国内向けのサイトでも、越境ECも同じである。キーワード分析ツールで分析したりしよう。

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2023年9月21日に講演「中小製造業のDX推進～ChatGPT等の生成AIの経営活用～」を埼玉県産業技術総合センター令和5年度SAITECオープンラで行います。

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日本のGDPと訪日外国人の消費動向

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は日本のGDPと訪日外国人の消費動向についてです。

【日本のGDPと訪日外国人の消費動向】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・日経記事「GDP年率6.0%増　4〜6月、輸出復調も個人消費は弱含み」（https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUA141P70U3A810C2000000/）にあるように、GDP（国内総生産）が好調だ。GDP実額は560兆円で、コロナ前も上回り、過去最高の額となった。
・しかし、物価高の影響で個人消費は減少している。このため、私の周囲のBtoC事業を展開する中小企業では業績は芳しくない中小企業が多い。
・ちなみに、訪日外国人の消費動向2023年4-6月（https://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/toukei/content/001619995.pdf）を見ると、コロナ前の2019年同期の95％まで回復しており、ホテルや飲食店等は賑わっているが、インバウンド消費額はGDP統計上では輸出として計算されているので注意が必要だ。
・インバウンド消費額の多い順に見ると、1位が台湾で2位が米国、3位が中国、4位が韓国である。今後中国の団体旅行が増えると、中国の消費額が増える可能性がある。

▲インバウンド消費の詳細が分析されている「訪日外国人の消費動向」

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2023年9月19日に講演「ChatGPT／中小企業経営の生成AI活用法を学ぼう！」を久喜市商工会で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「インバウンド」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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変化の中にこそ企業成長のヒントがある

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都新宿区の中小企業のコンサルティング、東京都多摩市の中小企業のコンサルティング、新潟県の中小企業のコンサルティングをします。

今日は変化の中にこそ企業成長のヒントがあるについてです。

【変化の中にこそ企業成長のヒントがある】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・コロナ禍が収束してから売れなくなった、いつも融資してくれる金融機関が融資をしてくれなくなった、採用エントリーがまったくなくなった。実際に私の周囲で見られる状況だ。
・世界の中の日本は変わり、昔からある業界のトップが変わり、会社も世代交代する等、日本の中小企業は大きな、長期的な変化の中にある。
・「変わってしまったので売れない」と考えることは簡単だ。しかし、「変わってきたので売れそうだ」と考えるようにしたい。この思考を変換する意識や性格、努力が中小企業経営者には必要だ。
・変化の中にこそ、我々中小企業が必要とされ、売上を伸ばすチャンスが潜んでいる。
・中小企業経営者の皆様、変化を直視し、変化のなかで芽吹く新しいニーズ（市場）を見つけよう。

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専門小売店が生き残る方策

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都渋谷区の中小企業のコンサルティング、東京都立川市の飲食店のコンサルティングをします。

今日は専門小売店が生き残る方策についてです。

【専門小売店が生き残る方策】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・百貨店やGMSは品揃えの幅が広いため、多くの商品から選ぶことができるものの、店員の商品知識がなく、接客力が乏しいことがよくある。
・だから私はビジネスシューズを買う時にはビジネスシューズ専門店で買うようにしている。その靴の職人の個性や革の特徴、製法、鏡面仕上げの最近の傾向等、店員と話が弾むと嬉しい。
・先日も東京北青山を散策した時にビジネスシューズ専門店を見つけた。初めての専門店であったが、店員さんが素晴らしく、この人の接客提案なら自分にぴったりの靴が見つかると予感させてくれる店員さんだった。
・ネットでも買える時代の小売店の付加価値。それは接客である。顧客が「これください」と言って、代金を回収して商品を包むだけなら、スマホ決済や包装ロボットに置き換わるだろう。
・とくにビジネスシューズのように、こだわりを持つ顧客が多い商品の場合、商品知識や顧客のニーズを察知するトーク術や洞察力が欠かせない。

▲ビジネスシューズのようなこだわりがある商品を販売する小売店の生き残りは

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2023年8月25日に講演「ChatGPT活用アイデア交換会」を川崎市産業振興財団／新分野・新技術支援研究会「ITツール・Webツール研究会」①で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「専門店」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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【経営ヒント 見逃し配信】 2023.8.14-2023.8.20

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中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

古いZoomバージョンの危険性
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/83104efd64bc31785a856a1e840c99aa

チャットGPT経営実践活用術
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/5d9959085da0ee6817a620e11bf598f4

売ろうとしていない店員はいませんか？
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/094f504f3ef04c6da957dd36c4061801

「one hour／ワンアワー」に竹内幸次インタビュー掲載
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/a0400fe6526d5d1ed0f553487b0f528d

経済以外は日本は後進国と認識しよう
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/e21ac6ee10e17ee434e64150d25b475b

高値高満足経営と安値不満足経営
https://blog.goo.ne.jp/2300062/e/916dc1cae13363cfd81eda803539e44d

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古いZoomバージョンの危険性

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は古いZoomバージョンの危険性についてです。

【古いZoomバージョンの危険性】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・コロナが5類になった後のテレワーク、在宅勤務、リモートワークはどのようになっているのか。日経新聞に「出社×在宅、5類後も4割弱併用　残業・飲み会は減少」（https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCA076BV0X00C23A7000000/）が掲載された。
・記事によると5類移行後も7割の人が在宅頻度は5類以前と変わらないと回答している。
・在宅とテレワークを上手く使い分けることは中小企業においても生産性の向上が期待できる。とくに子供や親等の家庭事情や自らの健康事情によって、毎日フルタイムで出社することが困難な人を雇用することが期待できる。
・中小企業経営者にはいつも伝えていることだが、在宅やテレワーク等を成功させるためには、インターネットやオンライン等に十分に慣れておく必要がある。そのためには、職場に出勤している時にも対面Zoomを行って、自分の画面がどのように相手に映っているのかや、Zoomでも遠隔操作ができることを体験するべきである。
・また、自宅のパソコンからZoom参加する場合には、Zoomアプリのバージョンを必ず最新にすることを励行しよう。古いアプリは危険であることが多い。
・中小企業経営者の皆様、御社が使うZoomのバージョンは常に最新ですか？Zoomでもリモート接続して、相手のパソコンを操作できてしまうことを認識していますか？

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関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「Zoom」をテーマにした企業ブログ記事一覧

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チャットGPT経営実践活用術

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日はチャットGPT経営実践活用術についてです。

【チャットGPT経営実践活用術】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・京都銀行グループの京都総合経済研究所が発行する「経営ノート」2023年8月号に竹内幸次原稿「チャットGPT経営実践活用術を考える」が載りました！京都の皆様、ぜひ笑覧ください。
１．生成AIの登場
２．チャットGPTの経営活用案
３．チャットGPTの回答を信じてしまうリスク
４．BingAIチャットでGPT-4を使う
５．チャットGPTを経営活用する際の注意点
（１）自社の機密情報はチャットGPTに入力しない
（２）最終判断は人が行う

▲京都総合経済研究所発行の経営ノート2023年8月号に掲載


▲竹内幸次執筆「チャットGPT経営実践活用術を考える」が掲載

経営ノート（京都総合経済研究所）
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2023年10月11日に講演「ECマーケティング」を日本大学生産工学部で行います。

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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム代表取締役 竹内幸次 https://ssl.spram.co.jp/
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売ろうとしていない店員はいませんか？

▲日経クロステックActiveに掲載

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English | 中小企業のチャットGPT活用講演

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京都中央区の飲食店のコンサルティングをします。

今日は売ろうとしていない店員はいませんか？についてです。

【売ろうとしていない店員はいませんか？】作成 中小企業診断士 竹内幸次

・特定の店員が店頭に立つ時だけ、明らかに売上が上がることがある。逆に売上が下がる時がある。同じ店舗、同じ商品を販売しているのに。
・売上高は店員によって大きく変わるもの。商品知識やトーク力、気働き等、小売店や飲食店の店員に必要な力は幅広いが、もっとも大事なこと、売ろうとする姿勢があるかどうか。
・採用面接の際にはニコニコ笑って愛想がいいが、社長がいない店舗では、笑顔もなく、こちらからお客様に話しかけることもしないという店員はいませんか？
・売れないのは接客スキルがないからではない。根本的に売ろうとしていないから。そして売る気持ちがある人かどうかを社長が判断できなかったから。
・売ろうとする気持ちは、自分の役割意識、同調性や協調性、顧客に提案する勇気等から成る。商品知識や同業店での経験はさほど重要ではない。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2023年9月21日に講演「中小製造業のDX推進～ChatGPT等の生成AIの経営活用～」を埼玉県産業技術総合センター令和5年度SAITECオープンラで行います。

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