社長の仕事は決めること

パーパス／経営をもっと身近に、もっと確かに。経営コンサルティングのスプラム
English | 中小企業の生成AI活用講演

中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県商工会連合会経営指導員研修会で中小企業講演「小規模企業の最新デジタルツール活用術2024」、東京都立川市のサービス業のコンサルティングをします。

▲横浜での経営指導員等向けデジタルツール活用講演です

今日は本日の講演に関連して社長の仕事は決めることについてです。

【社長の仕事は決めること】作成 中小企業診断士 竹内幸次

会社に限らず、組織のトップは決めること、意思決定こそが最大の仕事だろう。トップダウン型だろうが、調整型だろうが、最後に決めるのはトップだ。

逆に決められないのならトップ、社長である必要もない。その時々の状況によって柔軟に姿勢や態度を変えることも時には必要だ。

本日の講演テーマにように、とくにデジタル活用推進の場合、トップが決める（意思決定する）ことはとても重要だ。デジタルを使わなくてもそれなりに経営を続けることができたのだから、新しい方式を取り入れるのは覚悟やリスクが伴う。社内からの反発も当然ある。

社長の仕事は決めること。決めれば社内も動き出すし、周囲も理解して態度を調整するもの。熟考しているなんて綺麗な言葉使って自己満足することなく、決めていこう。次々と。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2024年11月25日に中小企業講演「中小企業のためのChatGPT活用セミナー」を京都北都信用金庫綾部中央支店／若手経営者会研修で行います

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「決める」をテーマにした企業ブログ記事

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インバウンド消費動向調査にみる消費傾向

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都新宿区のサービス業のコンサルティング、東京都練馬区の中小企業のコンサルティングをします。

今日はインバウンド消費動向調査にみる消費傾向についてです。

【インバウンド消費動向調査にみる消費傾向】作成 中小企業診断士 竹内幸次

観光庁の訪日外国人消費動向調査の名称がインバウンド消費動向調査に変更され、最新版（2024年7-9月）の結果が2024年10月16日に公開されました。

訪日外国人1人あたりの旅行支出（観光・レジャー目的）を見ると、総平均額は217,883円で前年同期比で10.7％も伸びました。内訳でもっとも金額が大きい支出が宿泊費。1人平均73,125円（平均泊数7.1日）を宿泊代に消費しています。

また、もっとも宿泊費用を使っているのがイタリアで177,386円（平均泊数12.7日）でした。ちなみに、飲食費をもっとも使っているのもイタリアで、101,587円（同）でした。イタリアからの旅行者は平均泊数が比較的に長いことも要因の1つです。

また、買物代にもっとも消費するのが中国。平均が63,614円ですが、中国からの旅行者は101,712円も買物をします。

中小企業経営者の皆様、インバウンド消費動向調査をぜひご覧ください！

▲インバウンド消費動向調査（旧訪日外国人消費動向調査）


▲国籍・地域別にみる一般客１人当たり費目別旅行支出

参考：インバウンド消費動向調査（2024年7-9月）
https://www.mlit.go.jp/kankocho/content/001767309.pdf

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2024年11月23日に中小企業講演「「売れる」ホームページの作り方」をさいたま商工会議所さいたま創業塾で行います。

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労働パフォーマンスに合った賃金が基本

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都瑞穂町の中小企業のコンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。

今日は労働パフォーマンスに合った賃金が基本についてです。

【労働パフォーマンスに合った賃金が基本】作成 中小企業診断士 竹内幸次

プレスリリース「那須ハイランドパークでプラチナバイト時給2500円にて募集開始のお知らせ」（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000484.000005736.html）にあるように高額時給を支給する例が出始めた。

2,500円という水準は中小企業経営には厳しいが、後日談によると、那須ハイランドパークでは売上が伸びたという。理由は高い時給に合った接客等の労働パフォーマンスが上がったから。

顧客と接触し、提案し、顧客とのよい関係を築くことができれば客単価は上がる。

賃金は最低賃金等の法律で決めるべきものではなく、本来はこの事例のように、働きや会社にもたらす価値、職場にもたらす影響によって変動するもの。

勤務者からすれば、労働パフォーマンスを上げれば給与が上がる、パフォーマンスが上がらなければ給与は上がらないということを示している。

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2024年11月22日に中小企業講演「生成AI経営活用セミナー」を愛甲商工会／愛川工業クラブで行います。

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中小企業の生成AI活用未来予想

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都世田谷区の中小企業のコンサルティング、福生市商工会で中小企業講演「小規模事業者にこそ使って欲しいChatGPTをはじめとした生成AI」、東京都江戸川区のサービス業のコンサルティングをします。

▲東京福生でのChatGPT講演です

今日は本日の講演に関連して中小企業の生成AI活用未来予想についてです。

【中小企業の生成AI活用未来予想】作成 中小企業診断士 竹内幸次

生成AIは文字、画像、映像へと活用が進む。データセンターの電力消費が増え、小型原発も増える。ユーザーの手元では環境に優しかったデジタルだが、サーバーを中心に環境に負荷を掛けることが日経新聞等の元日トップ記事になる。

大手企業の賃金アップはすさまじく、我々中小企業から人が去る。国や自治体は生成AIを業務に取り入れる度合に応じて中小企業に補助金や助成金を出す時がくる。

生成AIを使って補助金申請書や金融機関への事業計画を作ることが常識になり、オンライン面談では経営者の意思を学習したAIロボットが事業計画を説明する。説明を受ける側も経営者が使う言葉や声の状況、顔の表情から補助金や融資実行を審査するようになる。

生成AIはデータを学習する際に多くの電力を消費するが、クロール技術も進化して、新しい情報がネット上に公開されると、すぐに学習に取り入れるようになる。これにより、「週末に仕入れるなら、どの問屋から○○ケースを仕入れて、○○日後に納品するのが最適」等とAIが発注と物流を制御するようになる。

生成AIを使った中小企業経営の未来。過去から今を見るだけでなく、未来から今を考えて先手を打とう。

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2024年11月20日に中小企業講演「生成AI経営活用」を関東ネオン業協同組合で行います。

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【経営ヒント 見逃し配信】 2024.10.21-2024.10.27

▲日経クロステックActiveに掲載

パーパス／経営をもっと身近に、もっと確かに。経営コンサルティングのスプラム
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中小企業診断士の竹内幸次です。直近1週間の経営ヒント見逃し配信です。

夢を現実にするための気持ちの持ち方
https://x.gd/MA0kM

デジタル活用は、まずは試してみることが大切
https://x.gd/XJFtf

客数、客単価、天候、目標、達成率等を記録して業績アップ
https://x.gd/HXdEg

枡ティラミス／容器の付加価値
https://x.gd/fL0J3

中小企業も使うべき！NotebookLM
https://x.gd/D57So

京都総研冊子に「コンセプトリメイクのススメ」が掲載！
https://x.gd/OnTwi

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夢を現実にするための気持ちの持ち方

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティングをします。

今日は夢を現実にするための気持ちの持ち方についてです。

【夢を現実にするための気持ちの持ち方】作成 中小企業診断士 竹内幸次

事業主や社長、創業者には夢がある。経営はリスクのかたまりだが、それでも経営し、経営を続けるにはそれなりの夢がなければ続かない。私も30年前に中小企業診断士に合格し29年前に独立開業した際には夢を持って創業した。今でもその夢は行動の原動力となっている。

夢が現実にならない人もいる。理由は様々だが、経営者の心理面から考えてみた。以下のような場合は夢が夢のままになってしまうことがある。

・夢が壮大過ぎて手を付けられない。
・夢を語っている自分が好きなだけで、実は夢を叶えたいと思っていない。
・夢の実現への行程（ステップや手順）を考えていない。

夢を夢で終わらせないためには、以下が有効だと思う。

・遠くを見過ぎない。
・目の前にある、やりたいことを毎日続ける。

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2024年11月19日に中小企業講演「創業の心構え～経営者の心構え、ビジネスの覚悟を知る」を久喜市商工会創業塾2024で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「夢」をテーマにした企業ブログ記事

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デジタル活用は、まずは試してみることが大切

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は静岡県中小企業団体中央会／未来アカデミー2024で中小企業講演「中小企業の実践Webマーケティング」を行います。

▲静岡県でのWebマーケティング講演です

今日は本日の講演に関連してデジタル活用は、まずは試してみることが大切についてです。

【デジタル活用は、まずは試してみることが大切】作成 中小企業診断士 竹内幸次

よく考えて行動することは大切だが、考え過ぎで初動が遅れることも避けたい。6割主義で動き出すことが我々中小企業に求められる行動意識だ。

最近だと生成AIに関してなかなか動き出さない中小企業も多い。プロンプト（指示文）に入力した情報が漏えいする可能性や生成AIが間違った回答をすることがあることをニュースやネットで見て、行動を控えてしまう。気持ちは分かるが、リスクのないツールはないので、どのようなリスクがあるのかも自分で試してみる意識を持ちたい。

とくに今日の講演のように若手経営者の場合、まずは新しいデジタル手法は試してみることを勧める。オールド経営のままでは日本は縮む一方だ。

中小企業経営者の皆様、もっと素早く新しいデジタルを試用しよう。自社にとって効果がないと分かれば使わなければいい。

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2024年11月15日に中小企業講演「中小企業組合の情報セキュリティ対策」を愛知県中小企業団体中央会で行います。

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デジタル活用講演（Zoom等オンライン講演可能）・講師は高い集客力、確かな講演満足度のスプラムへ
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客数、客単価、天候、目標、達成率等を記録して業績アップ

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、東京都青梅市の製造小売店のコンサルティング、東京都調布市のサービス業のコンサルティングをします。

今日は客数、客単価、天候、目標、達成率等を記録して業績アップについてです。

【客数、客単価、天候、目標、達成率等を記録して業績アップ】作成 中小企業診断士 竹内幸次

業績は活動の結果だ。業績を上げたいと思っても、活動が改善されなければ焦りだけが先行する。

活動を革新しよう。よい習慣を身に着けよう。活動を維持するために記録しよう。手書きでもエクセルでもアプリでも構わないから、自分や自社が行っている活動を記録しよう。

私が助言している中小企業では活動と結果の因果関係が明確になっている。売上が上がっていると、ウェブ情報発信数が増えている。店員がプラス1の商品提案をすれば客単価がアップしている。

中小企業経営者の皆様、御社は活動を記録していますか？客数、客単価、天候、目標等の情報を記録しましょう。業績は結果ではなく、作り上げるものです。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2024年11月15日に中小企業講演「中小企業のための生成AI活用セミナー」を川口商工会議所で行います。

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枡ティラミス／容器の付加価値

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都渋谷区の中小企業のコンサルティング、東京都港区のサービス業のコンサルティング、東京都渋谷区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は枡ティラミス／容器の付加価値についてです。

【枡ティラミス／容器の付加価値】作成 中小企業診断士 竹内幸次

先日、茨城県の偕楽園を訪問した。徳川慶喜の実父の徳川斉昭が造園したのが偕楽園。敷地内の好文亭内にある茶房カフェ「樂」／https://r.goope.jp/caferaku では枡のティラミスが提供されていた。

2つの種類を注文したが、ティラミスに限らず、枡にスイーツを入れる例は他店でも多い。夏はかぎ氷まで入れることも。枡は和風や品格を感じるため、商品単価アップ、付加価値創造にプラスになる。

SNS時代の今は、このような個性的な容器や皿に出会うとSNS投稿する人が多い。シェアされれば販促費用を消費者が負担するようなものであり、販促活動の省力化になる。

中小企業経営者の皆様、商品の容器の工夫、再度見直してみましょう。

▲枡ティラミス。枯山水を表現している


▲枡とパウダーにもこだわる

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2024年11月12日に中小企業講演「ECマーケティング～PC、スマホで電子商取引を成功させる経営マーケティング知識」を日本大学生産工学部 で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「容器」をテーマにした企業ブログ記事

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中小企業も使うべき！NotebookLM

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は協同組合東京文具共和会で中小企業講演「業務に活かす生成AI実践活用法」を行います。

▲東京都内での生成AIの実践活用法講演です

今日は本日の講演に関連して中小企業も使うべき！NotebookLMについてです。

【中小企業も使うべき！NotebookLM】作成 中小企業診断士 竹内幸次

ChatGPT等で使われる大規模言語モデルのことを、LLM（Large Language Model）という。この最初のLをNotebookに変えると、NotebookLMになる。つまり大規模ではなく、自分自身が作ったPDFファイルや自社等のホームページのURLをアップロードすると、その情報をLMが取り入れて、チャット等の生成AIとして使うことができる。

NotebookLMはGoogleの生成AIであるGemini技術が使われている。現時点では音声会話は日本語未対応だが、テキスト文字は日本語対応済みであり中小企業経営でも十分に使えるレベルに仕上がっている。

中小企業は、まずはNotebookLMは以下のような用途で使ってみるとよい。

１．社内マニュアル
マニュアルファイルをアップロードすれば、たとえば「日報情報の保存期間は？」等と質問すると、自社マニュアルから情報を生成して回答文が作られる。

２．取引先や競合企業分析
取引先等の企業のホームページのURLやブログのURL等を登録して「この企業の戦略的弱点を教えて」等と質問すると、推察も入るものの大きく外れることなく回答が生成される。

▲GoogleのNotebookLMに自社情報を学習対象にする

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2024年11月8日に中小企業講演「ChatGTP入門セミナー～中小企業経営においての活用方法と留意点」を栃木県中小企業団体中央会で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「LLM」をテーマにした企業ブログ記事

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京都総研冊子に「コンセプトリメイクのススメ」が掲載！

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都中央区の中小企業のコンサルティング、東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。

今日は京都総研冊子に「コンセプトリメイクのススメ」が掲載！についてです。

【京都総研冊子に「コンセプトリメイクのススメ」が掲載！】作成 中小企業診断士 竹内幸次

定期的に原稿を提供している京都総研コンサルティング発行の経営ノートの2024年10月発行号に竹内幸次執筆原稿「コンセプトリメイクのススメ」が掲載されました。

内容は以下です。

・コンセプトの概念と経営効果
・時代に合ったコンセプトの見直し
・コンセプトリメイクの手順
・コンセプトリメイクのリスク

京都総研関連の皆様、ぜひご笑覧ください。

▲「コンセプトリメイクのススメ」記事です


▲京都総研コンサルティング発行の経営ノート2024年10月発行号に掲載

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2024年11月7日に中小企業講演「自分で行うホームページのSEO」を多摩市経営塾／デジタルマーケティングで行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「コンセプト」をテーマにした企業ブログ記事

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メルマガ・ブログ・コラム等の原稿執筆のご用命も
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【経営ヒント 見逃し配信】 2024.10.14-2024.10.20

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創業時は自社と事業へのPR（理解促進）を！
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知名度はChatGPTが1番
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愛されるSNSアカウントの特徴
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またも人気のお店で人手不足休業
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南蛮屋の手書きの情報発信が凄い
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経営システムの全体を理解しよう
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創業時は自社と事業へのPR（理解促進）を！

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京信用保証協会ステップアップセミナー創業編で中小企業講演「創業に有効なウェブプロモーション～HP、ブログ、SNSの経営活用法」を行います。

▲東京信用保証協会でのウェブ活用講演です

今日は本日の講演に関連して創業時は自社と事業へのPR（理解促進）を！についてです。

【創業時は自社と事業へのPR（理解促進）を！】作成 中小企業診断士 竹内幸次

創業時は自社の知名度も事業への認知度もない。オーバーな表現をすると誰も自分のことは知らないし、興味も持っていない。だから売れた時、受注した時は涙がでるほど嬉しい。自分が社会に存在することが確認できて、ほっとする。これが創業時に心理だ。

創業時は全力でPRしよう。PRは単なる宣伝ではなく、Public Relations、つまり社会との関係形成のこと。顧客、仕入先、従業員、地域社会、投資家、提携先、行政等、自社に関連するすべての人との関係を築き、理解してもらうことに全力を傾けよう。

PR方法はデジタルが効率的だ。仕事がなければ逆に時間はある。ホームページを自作して、ブログで顧客へのメッセージを書き、SNSで共感を生み出そう。

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2024年11月5日に中小企業講演「ウェブで行う 市場調査と市場アプローチ～ネット情報収集からSEO、SNS活用」を日本筆記具工業会で行います。

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知名度はChatGPTが1番

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は徳島県阿波銀行で中小企業講演「中小企業のDX」を行います。

▲徳島県の阿波銀行でのDX講演です

今日は本日の講演に関連して知名度はChatGPTが1番についてです。

【知名度はChatGPTが1番】作成 中小企業診断士 竹内幸次

直近12ヶ月の日本からの生成AI、ChatGPT、Copilot、Gemini、ClaudeのGoogle検索数の相対比較をしてみた。

やはりキーワード「ChatGPT」が最も多い。また安定的に検索数を伸ばしているのが「生成AI」。「生成AI」は「Copilot」や「Gemini」や「Claude」よりも多い。個別の生成AIサービス名よりも、生成AI自体に興味があるということ。

ちなみにもっとも検索数が少ないのは「Claude」。アンソロピック社が提供する生成AIだ。アンソロピック社はChatGPTを提供しているOpenAIの元社員が作った会社で、現在はアマゾンとGoogleが出資している。道徳性や偏見抑止に優れており、”まじめで賢い生成AI”という印象だ。

▲生成AI、ChatGPT、Copilot、Gemini、Claudeの検索数の相対比較

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2024年11月に中小企業講演「SNS活用方法」を令和6年度熊谷市女性プチ起業支援セミナー（YouTube）で行います。

関連記事：中小企業診断士竹内幸次の「生成AI」をテーマにした企業ブログ記事

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愛されるSNSアカウントの特徴

▲ChatGPT活用に関してテレビコメントしました

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中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都小金井市の中小企業のコンサルティング、東京都千代田区の飲食店のコンサルティング、新潟県長岡市の飲食店のコンサルティングをします。

今日は愛されるSNSアカウントの特徴についてです。

【愛されるSNSアカウントの特徴】作成 中小企業診断士 竹内幸次

毎日2～3社の中小企業のコンサルティングをしているが、その際には必ずその中小企業のSNSの運用についても言及している。

インスタのフォロワーの増やし方や最近のX（旧Twitter）の動向、フェイスブックの性別や年齢層、statcounterによる日本のSNSの特徴等の情報を提供してその中小企業の経営に役立つSNS活用を助言している。

SNSの運用を間違ってしまい、顧客層からの信用を失った事例、コツコツと投稿を重ねて高い反応率を得ている事例等、多くの事例に触れてきたが、やはり愛されるSNSアカウント（プロフィール）には共有の特徴があるように思う。

それは、経営者自身の顔や姿が投稿されていること。毎回でなく、時々であっても社長が仕事しているよう様子が分かるとSNSの効果は高くなる。親近感や人柄を感じるため、共感を生み、SNS本来の人と人との良い交流が始まる。

スプラムでは中小企業に即した現実的な経営助言を行っています。講演、コンサルティング等の問合せからご連絡ください。

2024年11月に中小企業講演「「売れる」ホームページの作り方」を令和6年度熊谷市女性プチ起業支援セミナー（YouTube）で行います。

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