おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティングをします。
今日はタッチパネルについてです。今では一般的になった画面も画像でSuicaタッチで買える自動販売機ですが、先日、高齢者の方がどう買うのかが分からない様子でした。
・先に商品をタッチするのか、Suicaをタッチするのか
・タッチした感覚が、物理的にボタンを押すよりも反応が薄い
私も自販機は従来型の物理ボタンの方が分かりやすいように感じています。最近ではLenovoのThinkPad X1 カーボンも、一時期タッチパネル方式でしたが、最新マシンでは物理ボタンに戻りましたし、クリックボタンが分離式に戻りました。画面を触るタブレットの売れ行きも下降気味に。さらに物理ボタンが使いやすいガラホ（ガラケー＋スマホ）が人気に。
どうも時代は画面タッチ式よりも、物理的に「カチッ」という感覚を好んでいるようです。実は私も「カチッ」という感覚が好きです。
何でもITやセンサーで行うのではなく、従来型の物理型やアナログ技術も見直される時代ですね。
▲物理ボタンがなく、操作感覚が薄い最近の自動販売機
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の小売店のコンサルティング、神奈川県平塚市の製造業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。
今日は「ようこそ」の看板で来客を迎える経営についてです。先日、私がある中小企業を訪問すると、写真のようなプレートがありました。わざわざプリンターで印刷して下さっております。
このような小さな心遣い、とても嬉しく思います。その後の話題、私の場合には経営コンサルティングも和やかな雰囲気に変わります。
中小企業経営者の皆様、お客様を迎えるウエルカムボード、試してみませんか？
▲私が訪問すると「ようこそ 竹内様」
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市の商業関連補助金審査会への参加、群馬県商店街振興組合連合会主催太田市商店経営青年研究会で講演「商店のファンづくり～ＩＴ活用による集客のコツ～」を行います。
▲群馬県太田での商店IT集客講演です
今日は本日の講演に関連して商店と商店街の集客の役割についてです。
（１）商店街の役割は街づくりの観点での話題づくりと、街区への集客
（２）商店の役割は来街者を自店内に誘引し、売上高を上げること
昔よく見られた単なる集客のみのイベントは最近は減り、イベントを当日や後日の個店来店に活かす工夫をすることが増えています。（１）と（２）をしっかりと実施することが大切です。
中小企業経営者の皆様、御社の加盟する商店街は話題づくりと街区への集客のプロとして機能していますか？
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県大和市の中小企業のコンサルティング、横須賀商工会議所シニアマーケットセミナーで講演「顧客世代別のプロモーションで新規顧客を得る～シニア世代に向けたプロモーション～」、東京都杉並区の小売店のコンサルティングをします。
▲横須賀でのシニア世代向けプロモーション講演です
今日は本日の講演に関連して、「世代」の分類についてです。一般的に以下の世代分類がされています。
1947～1949年生まれ 団塊の世代
1950～1964年生まれ しらけ世代
1965～1969年生まれ バブル世代
1970～1982年生まれ 氷河期世代
1987～1995年生まれ ゆとり世代
1996～2003年生まれ 脱ゆとり世代
団塊世代は65歳前後になりますが。団塊世代は人数が多いため、幼少時から自分の個性を大切にしてきた世代です。この個性や自分らしさに対応する商品やサービスが求められているのです。
今日の講演ではシニア市場の特性について説明します。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は全国中小企業団体中央会の会議、横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都福生市の小売店のコンサルティング、東京都東大和市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は減少するネット検索数についてです。定期的に原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに竹内幸次原稿「世界的に減少する”ネット検索”に対応する」が掲載されました。ぜひお読むください！
******
減少するネット検索
インターネットで情報を検索するとき、日本ではヤフーとグーグルがよく使われています。この2つで約9割を占めるほどです。マイクロソフト社のビングもタブレット等からはよく検索されているようです。
ここ数年、いわゆる「お気に入り」（ブックマーク）にウェブページを登録する人が減少しているように感じます。理由はブロードバンドの普及、Wi-Fiスポットの増加によって、「お気に入り」から探し出すよりも、ささっとネット検索してしまった方が速いからです。
ところが、です。世界的にネット検索の回数が減少の一途なのです。以下のページにはグーグル、
ヤフー、ビング等の検索数が減少傾向にあることがグラフで表示されています。
>>続きを読む
▲神奈川県中小企業団体中央会ビジネスブログに掲載されたネット検索原稿
経営革新で未来を拓こう！～世界的に減少する”ネット検索”に対応する～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/7d107f226d4071d430632db9ef8bce09
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都あきる野市のサービス業のコンサルティング、新潟県電機商業組合研修会で講演「事業継承を円滑に行うための手法」、東京都港区のサービス業のコンサルティングをします。移動が多い1日です。
▲新潟県長岡駅前のアオーレ長岡での事業承継講演です
今日は本日の講演に関連して事業承継と新規事業についてです。興味深いデータがあります。それは事業承継と同時に新販路開拓等の積極的な事業展開をすると業績にプラス効果がありますが、何も新規事業展開をしないと事業承継によってむすろ業績が悪化することがあるということです。
それでは何に着目して新事業展開を行うとよいのか。以下を提示します。
（１）外部、市場、顧客ニーズ、規制緩和、法律改正等からみた事業チャンス
（２）先代経営者時代から蓄積している信用、顧客データ、ノウハウ等を活かす
現在の日本は（１）も期待できるのですが、引き継ぐものがあるのが事業承継ですから、その意味では（２）の存在も再認識しましょう。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都大田区の製造業のSEOコンサルティング、神奈川県相模原市のサービス業のコンサルティングをします。
今日は神奈川県相模原で行われる営業交渉力講座の案内です。講師は私竹内幸次です。ぜひ参加ください！
【テーマ】
商談会を受注につなげる交渉力講座
～新規発注企業から信頼と受注を勝ち取る実践準備～
【主催】
相模原商工会議所
【日時】
2015年3月6日（金） 13時30分～16時00分
【講師】
経営コンサルタント 竹内幸次 株式会社スプラム代表取締役 中小企業診断士
【主な内容】
・発注企業側のニーズをみる
・信頼され、仕事を出したくなる中小企業になる
・ネットやITツールを活用したマーケティングや営業活動
・営業プレゼンの基本とスキル強化
・好印象を与える会話術
▲神奈川県相模原で行われる営業交渉力講座です
申込先：相模原商工会議所
http://www.sagamihara-cci.or.jp/wp/wp-content/uploads/2015/02/34a8a99326aa4d9ecdd1dc885ff2b225.pdf
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の組合のコンサルティング、川崎市男女共同参画センターすくらむ21で講演「売り上げをこんなに左右する価格のつけ方～その売価で本当に適正利益を確保することができますか？」を、夜は東京自由が丘の小売店のコンサルティングをします。
▲川崎での「価格の付け方」講演です
今日は本日の講演に関連して、価格の付け方の基本についてです。
（１）仕入れ価格（原価）から算出する方法
（２）同業店の価格から算出する方法
（３）消費者認知から算出する方法
また、昨今多い無形財を販売するサービス業の場合、仕入原価がない場合もありますし、同業店とは異なるコンセプトの場合には同業店がない場合もあります。その場合は（３）の消費者認知から価格を付けることになります。そこで重要になることが接客や交渉力です。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都立川市の中小企業のコンサルティング、東京都八王子市のサービス業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティングをします。
今日はプレゼンテーション・交渉術セミナーの案内です。講師は私竹内幸次です。参加費無料です。ぜひ参加ください！
【テーマ】
人をひきつけるプレゼンテーション・交渉術
～受注につながるプレゼン企画と会話術、スマートデバイス活用実践テクニック
【趣旨】
同じ商品・サービスでも売上高を伸ばす企業もあれば、売れない企業もあります。商品力以外にも大きな違いがあります。それは「プレゼン力」です。交渉相手のニーズを察知し、適切な言葉で表現し、着実に受注につなげるためには、プレゼン企画と会話術やWeb表現、さらにモバイルパソコンやスマートフォン、タブレット端末を効果的に使うことが有効です。本セミナーでは、すぐに活用できる実践的なプレゼン・交渉術を伝授します。
【講演内容】
・交渉相手を引き込む戦略的なプレゼンのあり方
・訴求力のあるWebプレゼンのテクニック (SEO、文字、動画表現、SNS表現)
・プレゼン資料作成のポイント
・対面プレゼンのテクニック(会話・交渉術)
・はっきり伝えるための発生と滑舌トレーニング
・スマホ・タブレットのプレゼンテクニック
【講師】
竹内幸次 (たけうち・こうじ) 株式会社スプラム 代表取締役 中小企業診断士
【開催日時】
2015年3月5日（木） 14：00～17：00
【会場】
多摩信用金庫 府中支店4階
※府中市宮西町1-5-1
※府中駅徒歩3分
【参加費】
無料
▲3月5日に東京都府中市で行われるプレゼンテーション講演です
申込先：多摩信用金庫
http://www.tamashin.jp/tamapla/event/20150305.html
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、川崎市の小売店のコンサルティング、東京都瑞穂町の製造業のコンサルティングをします。
今日は平成26年度補正「ものづくり・商業・サービス革新補助金」の1次公募についてです。いわゆる「ものづくり補助金」であり、最高1,000万円の補助金が出ます。全国各地で説明会がスタートしているので、地元の中小企業団体中央会の説明会に参加するようにしましょう。
１．「ものづくり・商業・サービス革新補助金」事業概要
国内外のニーズに対応したサービスやものづくりの新事業を創出するため、認定支援機関等と連携して、革新的な設備投資やサービス・試作品の開発を行う中小企業を支援します。
２．．公募期間
受付開始：2015年2月13日（金）
締切：2015 年5月8日（金） 当日消印有効
３．公募説明会 ※東京都の場合
第1回 2015年2月25日 (水) 10時30分～12時00分
第2回 2015年2月25日 (水) 14時00分～15時30分
第3回 2015年3月03日 (火) 10時30分～12時00分
第4回 2015年3月03日 (火) 14時00分～15時30分
第5回 2015年3月17日 (火) 10時30分～12時00分
第6回 2015年3月17日 (火) 14時00分～15時30分
東京都中小企業団体中央会
http://www.tokyochuokai.or.jp/index.php?option=com_content&view=article&id=1034:2015-02-13-02-32-05&catid=14:2012-11-06-01-28-18
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都八王子市の小売店のコンサルティング、神奈川県湯河原町商工会で講演「笑顔のフェイスブックでファンづくり＆顧客づくり！～注目のアンバサダーマーケティングで顧客を増やす中小企業～」を、夜は神奈川県小田原のネットショップのコンサルティングをします。
▲神奈川県湯河原でのフェイスブック等の活用講演です
今日は本日の講演に関連して、顧客がアンバサダーになる戦略についてです。アンバサダーは親善大使の意味で、経営においては自社に強い愛顧を感じてくれる顧客のことです。
・顧客が強く感動する場を提供する。一般には体験会を開催する
・気持ちが伝わる接客を行う
・シェア（フェイスブック等への投稿）したくなるブランドイメージを作る
中小企業経営者の皆様、御社はどのようにしてアンバサダーを生み出しますか？
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今日はコンビニの店内透視度についてです。以前のコンビニはロードサイド立地が多く、定期的に発行される雑誌を外に向けて入店促進していました。近年は雑誌よりも店内の粗利益率の高い健康食品系が外から見えるように配慮することが増えています。
あとはデジタルサイネージ。紙と比較すると視認性はとても高くります。本部等がリアルタイムに分析するPOSデータを基にして、気温や曜日、時間帯によって最適な広告を表示することができる時代です。
▲駅に新規オープンしたコンビニ。店内透視度が高くデジタルサイネージが配置
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は川崎市のサービス業のコンサルティング、多摩信用金庫たましん法人総合サービスBOB／営業・マーケティングセミナーで講演「顧客は今、何を望んでいるのか？！インターネット動向と市場トレンドを把握した戦略的Web活用」、東京都日野市のサービス業のコンサルティングをします。
▲東京多摩センターでのWebマーケティング系講演です
今日は本日の講演に関連して顧客が望んでいることについてです。市場ニーズ、顧客ニーズのことです。
・表面的には「きつい」等の言葉は使う
・希望を実感したいが、フェイスブック等では言葉にしにくい
・厳選消費行動
・価格よりも価値重視
・誰かと交流したくてフェイスブック等を行うが、誰とも深くかかわることができず、常に新しい出会いに期待している
・深く自分のことを考えてくれる人やお店を求めている。このニーズが「叱って欲しい」ニーズにつながる
・「国産」というキーワードを好む
・自分の意見に自信がなく、周囲の意見に合わせる
中小企業経営者の皆様、スマホやネット時代の消費者ニーズ、しっかり把握していきましょう！
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今日は東京都日野市で開催されるWebマーケティングセミナーの案内です。講師は私竹内幸次です。ぜひ参加ください！
【テーマ】
中小企業の実践Webマーケティング成功のポイント
【日時】
2015年3月4日（水） 14時～17時
【場所】
多摩平の森ふれあい館 集会室5
※日野市多摩平2-9
【主催】
日野市・多摩信用金庫
【講師】
竹内幸次（株式会社スプラム代表取締役・中小企業診断士）
【内容】
時間もなく、IT専任者もいない中小企業でも、自力でホームページやブログ、ツイッター、フェイスブックを運用するワザを紹介します。売り上げアップにつながる効率的なウェブ運用など、すぐに使える情報満載のセミナーです。「興味はあるけど、よくわからない」と尻込みをしていた方も、ぜひ、この機会を逃さずに参加ください。ビジネスが大きく変わります。
▲東京都日野市でのWebマーケティング講演です
申込先：日野市
http://www.city.hino.lg.jp/index.cfm/198,127778,322,1912,html
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▲群馬県前橋での事業承継講演です
今日は本日の講演に関連して事業承継のチャンスについてです。
・自営業主のうち、約200万人が60歳以上
・上記のうち、約75万人が70歳以上
・上記から、5～10年のうちには事業承継の必要性が高まる
・一方、経済面では賃金ベースアップムードの高まり等、大手企業従業員を中心に消費喚起が進む
・2020年の東京オリンピックに向けてインフラ面もソフト対応面も革新が進む
経営者の仕事はどのような環境であっても夢を持ち、事業チャンスを見つけることです。
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企業ブログ記事のカテゴリ【累積5700記事の経営ヒント集です】
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創業塾の顧客満足度が全国1位に！
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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント
| 東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。
>>テレビ・ラジオ出演実績はこちら 竹内幸次メール/即返信 |
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【スプラム感染予防ポリシー】
・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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