おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京お茶の水の中小企業のコンサルティング、東京都品川区の中小企業のネット活用コンサルティングをします。
今日はYouTube動画を受注につなげる基本についてです。YouTube見る時間がテレビを見る時間よりも多いという人が増えています。YouTube閲覧は情報が偏るリスクもありますが、逆に言えば専門性が高い情報に多く触れることができるとも言えます。
プロモーションやコミュニケーションツールとしてYouTubeを位置づける場合には、説明欄の上から3行以内に公式サイトのURLを記載するようにしましょう。3行以内に記載すると、「もっと見る」をクリックして欄を広げなくてもURLが表示されます。URLはアクティブ（クリックできる状態）なので、公式サイトやネットショップへの誘引力が高まります。
▲YouTube動画の説明欄にはURLを記載しましょう！
【関連講演】
2017年12月8日に講演「中小企業のSNS活用2018～収益につなげる便利なWEB活用～」を福生市商工会で行います。
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経営コンサルタント 中小企業診断士 株式会社スプラム 代表取締役 竹内幸次
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の小売店のコンサルティング、川崎市の中小企業のコンサルティング、相模原市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は今時のホームページのリニューアルのポイントについてです。最近では国からの補助金を使ってホームページをリニューアルする小規模企業も増えました。
（１）必ずHTTPSサイトにする
（２）スマホ切り替えではなく、レスポンシブルwebデザイン（画面サイズ対応型）にする
（３）新しい中ページを作る等がしやすいCMS（Contents Management System）にする
（４）法人であれば経済産業省の法人インフォの自社ページにリンクする
（５）企業概要には代表取締役の挨拶やメッセージを載せる
（６）効果は薄れたものの、フェイスブックやツイッター等のSNSを埋め込む
【関連講演】
2017年11月28日に講演「ブログ・ネットショップ講習会～イベント等出店後のネット購買に対応して売上高アップ！」を神奈川県二宮町商工会で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京下北沢の中小企業のコンサルティング、横浜市のサービス業のコンサルティング、横浜市の中小企業のコンサルティングをします。
今日は商標の「類似」の判断についてです。近年はネット時代ですから店名やブランド名等の商標は簡単に見つけることができます。
・顧客からすると、見るけることができて便利
・同じ名称を使っている者からは、見つけることができる、見つかってしまう
自社が他者の商標権を侵害することないように、また、他者から侵害行為をされないように商標権を取得すること一般的です。
私は中小企業診断士として独立するまでは一部上場企業に勤務して、平成4年のサービスマーク（役務商標）制度導入時に勤務企業の商標出願の仕事を担当しました。その経験から中小企業診断士で独立した際にはすぐに「SPRAM／スプラム」の商標権を出願しました。
ある名称（商標）が他の名称（商標）と似ているかどうかは、誤認混同の点から以下の3つの要素で判断します。
（１）外観類似
（２）称呼類似
（３）観念類似
中小企業経営者の皆様、御社はネット時代の名称や商標について意識されていますか？
外観類似の事例（特許庁）
http://www.jpo.go.jp/shiryou/kijun/kijun2/pdf/syouhyou_shinketu/youyaku08.pdf
【関連講演】
2018年1月28日に講演「ITを活用した販売促進の手法～ホームページやブログの作り方、インターネットを利用した販売促進」を平成29年度東京都創業支援指導事業三鷹「創業塾」で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティングをします。
今日はJimdo/ジンドゥーのライブチャット機能のプラミアム版についてです。2017年7月から開始されたJimdo/ジンドゥーのライブチャット機能ですが、プレミアム版（月額549円）がスタートしたようです。プレミアムにすると、最大50のテンプレートを作ることができるため、迅速に返信できるようになることでしょう。
AI（人工知能）ではないものの、定型文章でもいいのでチャット（会話）文が迅速に表示されることは我々中小企業には嬉しい機能です。
▲Jimdo/ジンドゥーのライブチャット機能の「プレミアム」ではテンプレが使えるようになった
【関連講演】
2017年11月22日に講演「ＩｏＴ､ＡＩ等の現状と中小・小規模事業者への影響並びに活用策」を京都府中小企業団体中央会で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都江戸川区の中小企業のコンサルティング、東京都文京区の中小企業のコンサルティング、横浜市の小売店のコンサルティングをします。
今日は自社に合った人材を確保する際の考え方についてです。建設業や運輸業では人材不足がとても大きな問題になりました。日本の人口減少が原因ではなく、根底には働くことの価値観の変化があるようです。この対応もマネジメント（＝経営）です。
人材不足が進むと、給与等の労働条件を見直す中小企業が多いのですが、忘れてはいけないことがあります。それは自社に合った人材の確保なるような採用活動を行うことです。
・労働条件に偏った採用ホームページになっていないか？
・会社の未来や働くことの解釈を説明しているか？
・職場の様子を説明しているか？
【関連講演】
2017年11月3日に講演「提案力向上」を東京都中小企業振興公社多摩支社多摩ものづくり創業プログラムで行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。広島の朝です。昨夜は22時まで商店街での講演でした。受講の皆様、ありがとうございます！今日は東京吉祥寺のサービス業のコンサルティング、東京立川のサービス業のコンサルティングをします。
今日は中小企業のSNS活用についてです。定期的に原稿提供している神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに竹内幸次原稿「経営革新で未来を拓こう！～ソーシャルメディアを活用して経営革新する～」が掲載されました。ぜひお読みください！
***
ソーシャルメディアを活用して経営革新する
2017年6月に総務省が公開した「平成28年通信利用動向調査の結果」では、企業のSNS（ソーシャルメディア）活用に関して、業種間温度差が広がっていることが浮き彫りになりました。
大企業も含む日本の企業全体のソーシャルメディア活用率は、
2015（平成27）年 23.4％
2016（平成28）年 22.1％
と低下しています。Google検索趨勢等の他の情報を加味すると、ソーシャルメディアの中でもフェイスブック離れが加速しているように感じます。
また、業種別では以下の傾向が明確になりました。
【ソーシャルメディア活用が増えている業種】
・卸売・小売業 25.7→29.7％
・金融・保険業 30.8→34.1％
【ソーシャルメディア活用が減っている業種】
・建設業 21.1→14.2％
・製造業 13.2→12.1％
・運輸業 14.1→13.7％
・サービス業・その他 32.8％→27.8％
上記から、ざっと一般消費者向けの業種ではソーシャルメディア活用率が未だに上昇していると言えそうです。
男女差が大きいインスタグラム～個人のSNS利用率
>>続きを読む
▲神奈川県中小企業団体中央会のビジネスブログに掲載されたSNS活用原稿です
経営革新で未来を拓こう！～ソーシャルメディアを活用して経営革新する～
http://blog.goo.ne.jp/chuokai-kanagawa/e/fcf8f7264c396234dc28ced5ac58fc7c
【関連講演】
2017年11月27日に講演「中小企業・小規模企業のためのWeb活用術」をちばぎん総合研究所・ぶぎん地域経済研究所共催セミナーで行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は神奈川県平塚市の中小企業のコンサルティング、広島県中小企業団体中央会商店街人材養成研修事業で講演「ITツールを活用した商店街・個店の新規顧客獲得法～簡単HP自社運用からスマホチャット、ネットショップまで」を行います。
▲広島県のタカノ橋商店街を会場にしたWEB活用講演です
今日は本日の講演に関連して商店街ホームページと個店ホームページの役割の違いについてです。
（１）商店街のホームページの役割
・来街者数の増加につながる情報を発信する
・個店の魅力を消費者目線で説明する
（２）個店のホームページの役割
・「この店で買いたい」と思われるよう店舗、店員情報を発信する
・ツイッターやインスタグラム等のSNSを使ってリアルタイム性がある情報を発信する
誰か任せの運営では魅力のないホームページやブログになります。商店街を組織した頃の思いを思い出して、商店街（事務局）も個店もともに情報発信していきましょう。
【関連講演】
2017年11月2日に講演「ITでできる！商店街の課題解決～少子高齢化、コミュニティー機能の向上、地域資源活用～」を茨城県中小企業団体中央会／いばらき商人塾 商店街コンダクター育成コースで行います。
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「商店街」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は秋田県中小企業団体中央会組合役職員スキルアップセミナーで講演「効率的な情報発信の手法～ＳＮＳ等のツール活用とセキュリティ対策」を行います。
▲秋田県での情報発信とセキュリティに関する講演です
今日は本日の講演に関連して、セキュリティ対策はレベル設定がもっとも難しい、についてです。講演でも、個別企業を訪問してのコンサルティングにおいても、経営者の意識や知識の度合に応じて話題を変えるようにしています。
本日のような中小企業組合の事務局長や職員を対象にした講演では、個人レベルで取り組むべきことのみならず、組合運営の立場からの情報セキュリティの話題も説明が必要です。
また、聴講下さった方が自分の組合に帰り、組合や組合員の情報活用とそれに見合ったセキュリティを施すことになりますが、以下の2つが常に問題となります。
・自分の組合や組合員はどの程度情報活用をしているのか、また、するべきなのか？
・その活用レベルをあった情報セキュリティはどの程度の水準に設定するべきなのか？
想定されるリスクの程度、そして頻度を考えながら、費用対効果と、組合内合意が取れるのかの観点から最適レベル設定をすることになります。
【関連講演】
2017年11月3日に講演「提案力向上」を東京都中小企業振興公社多摩支社多摩ものづくり創業プログラムで行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は福島県会津若松卸商団地協同組合組合カレッジ開催事業で講演「自社で行う徹底SEO（検索エンジン最適化）とSNS活用」を行います。
▲福島県会津での中小企業向けSEO講演です
今日は本日の講演に関連して中小企業のSEOにおける組合や上部団体の役割についてです。SEOはSearch Engine Optimization＝検索エンジン最適化のことです。一般的な中小企業は、Google等の検索サイトを使って新規顧客が「地域名 and 業種名」で検索した際の検索結果ページにおいて自社運営のホームページやブログやfacebookページ等が上位に表示されることを目標とします。
SEOはサイト内で行う構造やページ間のリンクのさせ方の内部的な施策と、外部から受けるリンク等の外部的な施策に大別されることが多いものです。
外部施策として機能する（させる）べきは事業協同組合等の組合サイトです。また、その組合も連合会等上部団体に属することが重要です。
中小企業経営者の皆様、SEOにおける地域団体や上部単体の役割を認識しましょう！
【関連講演】
2017年11月28日に講演「ブログ・ネットショップ講習会～イベント等出店後のネット購買に対応して売上高アップ！」を神奈川県二宮町商工会で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都目黒区の中小企業のコンサルティングをします。
今日はICT教育と労働生産性についてです。総務省の「平成28年通信利用動向調査の結果」（2017年6月8日公表）によると、ICT（Information Communication Technology＝情報通信技術）教育を行う企業は労働生産性が高いことがレポートされています。
シンプルに表現すると、「パソコンやスマホ、ネット活用の教育を行うと、従業員1人あたりの年間粗利益が増える」ということになります。
市場情報の入手、新市場へのアプローチが進み、社内の会計処理、顧客情報の共有等によって労働生産性がアップするものと思います。
中小企業経営者の皆様、機器やソフトウエア（アプリ）が利益を生むのではありません。従業員向けのICT教育をしっかりと行いましょう！
▲ICT教育は労働生産性と関連性がある
【関連講演】
2017年11月22日に講演「ＩｏＴ､ＡＩ等の現状と中小・小規模事業者への影響並びに活用策」を京都府中小企業団体中央会で行います。
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「ICT教育」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。高知県での朝です。今日は横浜市のサービス業のコンサルティングをします。
今日は無形財を提供するサービス業のIT活用についてです。
企業が提供する財は有形財と無形財に大別されます。サービス業は無形財を提供します。無形ですから、インスタグラムのように写真型のSNSの経営活用には工夫が必要です。サービス業は以下のことに留意してIT活用、WEB活用していきましょう。
（１）サービス自体は無形であるが、サービスを提供する場所や装置は有形なので写真や動画を使って情報発信する
（２）「お客様の声」をホームページやブログに掲載する
【関連講演】
2017年11月27日に講演「中小企業・小規模企業のためのWeb活用術」をちばぎん総合研究所・ぶぎん地域経済研究所共催セミナーで行います。
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「無形財」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は相模原市のサービス業のコンサルティング、高知県中小企業団体中央会で講演「若手経営者のための情報セキュリティ対策」を行います。
▲高知県での情報セキュリティ講演です
今日は本日の講演に関連して若手経営者にありがちな危険なIT活用についてです。JC（青年会議所）等では40歳までが青年＝若手としています。商店街の青年部は50歳までという場合もありますが、「49歳の青年」という表現は少々違和感があります。
ざっと40歳未満の経営者は一般に地域内の同年代の経営者との交流が盛んです。また、フェイスブックやLINE、女性ならインスタグラムでの情報発信に慣れている経営者も多いものです。
「仲間が使っているから」という理由で様々なアプリを使うことも多い世代です。また、フェイスブックで見られる占い等の遊び系のページを使うことも少なくありません。
【関連講演】
2017年11月30日に講演「Webから分かる！売れるトレンド情報～中小企業の販売促進につながるWebツール活用術の決定版！」を小田原箱根商工会議所で行います。
【関連記事】中小企業診断士竹内幸次の「若手」をテーマにした企業ブログ記事一覧
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は横浜市の中小企業のコンサルティング、東京都多摩市のサービス業のコンサルティング、東京都昭島市の開発製造業のコンサルティングをします。
今日はブログのアクセス数が多いが受注が増えない時のチェック事項についてです。一般にパソコンやweb、IoT、AI等を話題にしたブログ記事はアクセス数が多いものです。最近ではGoogleのAMP（Accelerated Mobile Pages）をテーマにすると、アクセス数は大きく伸びます。
もしも、アクセス数が1日に1,000PV（ページビュー）を超えているのに、新規顧客からの問い合わせや来店者が増えていない時には以下を確認しましょう。
（１）同業者の閲覧が多く、顧客が見ていないのではないか？
（２）ブログ記事下には連絡先アドレスが記載されているか？
（３）ブログネタとしてはよいが、商売につながるテーマを書いているか？
中小企業経営者の皆様、スプラムでは中小企業のビジネスにつながるブログコンテンツのコンサルティングを提供しております。ご一報ください。
【関連講演】
2017年10月25日に講演「ITツールを活用した商店街・個店の新規顧客獲得法～簡単HP自社運用からスマホチャット、ネットショップまで」を広島県中小企業団体中央会／商店街人材養成研修事業で行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都八王子市の製造業のコンサルティング、相模原市の製造小売店のコンサルティング、横浜市の製造業のコンサルティングをします。
今日は情報発信は中小企業経営の本来業務と意識するべき、についてです。マスコミを頼らずに企業自らが自社ホームページで情報公開し、消費者がツイッターやブログで考えや日常を公開し、現在では中小企業も消費者も自らの日常をSNSに投稿する時代になりました。
以前は情報発信は企業の広報部門等の仕事だったのですが、今や情報発信は企業の本来行うべき業務であり、組織メンバー全員が常に意識するべき活動になりました。
【古い考え方】
社長や一部の若手社員のみがブログ等を使って情報発信する。
【現在の考え方】
全従業員が、1つのブログやインスタアカウントのもと、順番に投稿を担当したり、1従業員1ブログを担当して全員が企業活動情報を投稿する。
中小企業経営者の皆様、御社は企業活動をしっかりと情報発信していますか？
【関連講演】
2017年11月1日に講演「ITでできる！商店街の課題解決～少子高齢化、コミュニティー機能の向上、地域資源活用～」を茨城県中小企業団体中央会／いばらき商人塾 商店街コンダクター育成コースで行います。
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おはようございます。中小企業診断士の竹内幸次です。今日は東京都千代田区の中小企業のコンサルティング、東京都中小企業振興公社／商人大学校平成29年度実践講座飲食店コースで講演「最新のＩＴ活用テクニックを習得し新規顧客を獲得！」、東京都八王子市の中小企業のコンサルティングを行います。
▲東京都中小企業振興公社の商人大学でのWEB活用講演です
今日は本日の講演に関連して飲食店のIT活用についてです。以下の使い方が有効です。
（１）顧客を得るためのIT活用
・人気上昇する食材を知る
・予約サイトの運営（Jimdo／ジンドゥーにも装備可能）
・ブログの運営
・ツイッターによる情報発信
・LINEによるクーポン情報等の発信
（２）省力化のためのIT活用
・予約システムの活用
・クラウド型の販売管理
・店員の勤務管理
【関連講演】
2017年10月24日に講演「効率的な情報発信の手法～ＳＮＳ等のツール活用とセキュリティ対策」を秋田県中小企業団体中央会／組合役職員スキルアップセミナーで行います。
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企業ブログ記事のカテゴリ【累積5700記事の経営ヒント集です】
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e-mail週刊文春掲載「ビジネスの質を高める配送術」
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創業塾の顧客満足度が全国1位に！
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中小企業診断士竹内幸次のテレビ出演時のコメント
| 東京MXテレビ「5時に夢中」に出演して美保純さんの餃子店開店に関してコメントさせて頂きました。立地選定、マーケティングリサーチ、資金計画、成功の可能性等についてコンサルティングのようにコメントしております。
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【スプラム感染予防ポリシー】
・健康維持に万全を期します。
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
・人込みを避け、もしくはマスクを着用します。
・手洗いを励行し、業務提供前には両手およびPC、スマホ等をアルコール消毒します。
・講演前とコンサル前には体温を測り、37.5度以上である場合には業務を控えます。
・業務提供の際には、人と一定の距離を保つよう配慮します。
（2020.3.11制定）
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