気持ちのいい入浴。

（source/unknown)

にゅうよーくでの話、

満員の飛行機の中で、白人の客がキャビンアテンダントに席を変えてくれと詰め寄っている。聞くと黒人の隣に座るのが嫌なのだという。となりの黒人は下を向いて困惑しており、周りの人々も嫌な雰囲気を共有していた。

そして席を探しに行った乗務員が帰ってきた。
「あいにくこのクラスは満席ですが、ファーストクラスに一席だけ空きがありました。機長とも相談の上、お客様のお気持ちを汲み特別にそちらにご案内させて頂ます」

そういって、
黒人の客を誘ってファーストクラスに向かった。
もちろん一人の客を除いて、他の客みんなが心の中で「ブラボー」と称えた。


より多くの関係者に気持ちよく過ごしてもらう。これがサービス精神というものです。