理解される表現 ３ （パワーツール〈５〉） －－ランディ・クリーガー氏講演会 （１１）

　
（前の記事からの続き）

・目的を持って　コミュニケーションをする

　落ち着いて　相手の話を聞き、　話し合おうという目的

　思ったことを　そのまま口にする前に、

　ＢＰＤの人や自分に　何が起きているかを整理する

　まず自分の頭の中で　自分と会話して、　どう話せばいいか　自分に言い聞かせる

　状況を俯瞰的に見て、　自問自答する

　「　私はここで　何をしようとしている？　」

　目的は　一旦話を止めること．　怒りを和らげること．　ＢＰＤを理解すること

　ＢＰＤの人が　理解された気持ちにすること


・話を先に延ばす．　気をそらす．

　気持ちを鎮める表現をする．　協力できる雰囲気を作る

　ＢＰＤの人は衝動的なので、　先に延ばすのは　意味がある

　理屈で説得しようとしない．　討論するのではなく　時間を置く

　 ex.コーヒーを入れる．　トイレに行く．　一服する

　目の前の問題を解決すれば　大きな問題にはならない

　相手を治める　－－　目的を持った　コミュニケーション

　「言いたいことは分かる．　でも　私の言いたいのはこう」

　言葉の調子，　態度が大切

　非言語的なものは　コミュニケーションの９３％を占める

　言葉にするより簡単

　顔をゆるめる，　前かがみになって　興味を示す　（猫背にならないよう）

　身体的接触は一番いい．　時計を見たり、　足を鳴らしたりしない

・コミュニケーションを　取らないほうがいいときもある．　それを見分ける

（次の記事に続く）