3連休の後の営業日

９時から満線状態の電話（９時前は留守番電話）生憎電車がトラブルで大幅遅延。
小生の職場の窓口及び受電要員が殆ど１０時頃迄不在でした。生憎この日は代休取得者が数名重なり（窓口、受電要員でした）弱り目に祟り目状態で普段受電の経験に乏しい小生が受電対応に追われました。
「雷のせいかもしれないのだがクーラーが動かない」「天井から雨水が染み出て家具が濡れた保障はあるのか」「掛金入金したのに通帳をみたら引き落とされてる２重払いだどうなっているか」「掛金の内訳がわからない教えてくれ」「これこれの保険に入っている支払い対象になるの」「行けなくなった人がいるキャンセルしてくれ」「交通事故にあったけど警察のお世話になっていない対象になるの」
受話器を置くとすぐ電話状態であっぷあっぷ。
回線を増やせとお待ちの方からの苦情（出れる人が現在不足ですともいえず）大汗の１時間でありました。ふ～。
コールセンターに回線切り替えできたらいいな。と思ったりの連休明けでした。