嶋崎政男『学校崩壊と理不尽クレーム』集英社新書

島崎政男『学校崩壊と理不尽クレーム』を読む。際限のない要求、ちょっとしたことで傷ついたり、逆ギレされることに頭が痛いので、最近、この類の本を手に取ることが多い。内容の構成は以下の通り。

第1章　壊れていく教師達
第2章　クレーム社会の到来
第3章　クレーマーを生み出す社会
第4章　クレーマーを生み出す家庭
第5章　クレーマーの類型
第6章　理不尽なクレーマーとならないために
第7章　教師クレーム対応
第8章　クレーム社会からの脱却