能率技師のメモ帳 経済産業大臣登録中小企業診断士・特定社会保険労務士の備忘録

マネジメント理論、経営理論を世のため人のために役立てるために

サービスとは?「サービス」の定義・・・無形性・生産と消費の同時性・非貯蔵性・・・

2011年01月13日 | マネジメント

「サービス」の語源を調べてみると、いろいろなことが分かってきました。


1.サービスの語源はラテン語?・・・神様の見ている前で最高のおもてなしを相手に対して提供するということらしいです。


2.サービスは自分から・・・テニスのサービスと同様、まずは自らの働きかけで行うこと。


3.中小企業診断士テキストから・・・無形性・生産と消費の同時性・非貯蔵性・コプロダクション性など・・・


能率的な仕事のすすめ方こそが最高のサービスなのかもしれません。


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