中小企業診断士の竹内幸次です。今日は中小企業のSNS活用に関する取材を受けてから、東京都新宿区の中小企業のコンサルティングをします。
今日はSNS上では愛想がいいが、実際に合うと無礼な人についてです。
【SNS上では愛想がいいが、実際に合うと無礼な人】作成 中小企業診断士 竹内幸次
・例えばフェイスブック（の原型）は学内で女子学生に「like」を付けることから始まった。一時期日本ではフェイスブックのビジネス利用が盛んだったが、現在ではフェイスブックは中高年の憩いの場所化している。
・日本ではインスタグラムの利用が多いが、インスタは実店舗への来店動機にはなるものの、ネットショップ等のURLへの誘導は少ない。インスタのキャプション（本文）にURLを書いてもアクティブにならない（タップしても飛ばない）からだ。
・また、SNS上では愛想がよく、笑顔も多い人が、実際に会うとまったく笑わなかったり、時間に遅刻しても詫びない等の無礼な場合も散見される。SNSでブランドイメージを作ることは確かに可能だが、実態とかけ離れたイメージは中小企業のブランドイメージを大きく下げてしまう。
・SNSは中小企業の実際の魅力をアピールするために使おう。SNS投稿自体が目的になってしまったり、「いいね」の数を目的にすると、どうしても、虚像を作ることにつながる。
・例えばフェイスブック（の原型）は学内で女子学生に「like」を付けることから始まった。一時期日本ではフェイスブックのビジネス利用が盛んだったが、現在ではフェイスブックは中高年の憩いの場所化している。
・日本ではインスタグラムの利用が多いが、インスタは実店舗への来店動機にはなるものの、ネットショップ等のURLへの誘導は少ない。インスタのキャプション（本文）にURLを書いてもアクティブにならない（タップしても飛ばない）からだ。
・また、SNS上では愛想がよく、笑顔も多い人が、実際に会うとまったく笑わなかったり、時間に遅刻しても詫びない等の無礼な場合も散見される。SNSでブランドイメージを作ることは確かに可能だが、実態とかけ離れたイメージは中小企業のブランドイメージを大きく下げてしまう。
・SNSは中小企業の実際の魅力をアピールするために使おう。SNS投稿自体が目的になってしまったり、「いいね」の数を目的にすると、どうしても、虚像を作ることにつながる。
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2022年7月29日に講演「中小企業向け実践WEBマーケティング～IT活用戦略とWEB活用」を兵庫県播州信用金庫で行います。
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