「叱ること」と「怒ること」は先日のブログに書きましたが、
今度は「叱られること」と「怒られること」です。
あなたは、“叱られているとき”に
“怒られる”と勘違いしたことはないでしょうか？
例えば、相手が凄い剣幕だったりしたら、
当然“怒られている”（相手が感情的になっている）とわかりますが、
人は感情の生き物ですので、
「叱っている」と同時に感情をプラスしてしまうこともあります。
そのときに、怒りの感情だけを見てしまい、
「叱っている」内容を受け取っていないことはないでしょうか？
あるいは“叱られている”ということは、
自分自身のできていない部分を指摘されたりしますので、
自分としては“イタイ”とか、“認めたくない”という意識が働きます。
だから、叱られている（自分が指摘されている）ということを認めたくなくて
相手が怒っている！と思いたくなることもあるのではないかと思います。
「叱られている」のか「怒られている」のかによって、
相手へ返す言葉も違ってきます。
叱られたときは「感謝」
指摘したり教えてくれたことへの感謝
更に今後どうするか・・・まで語れるといいですね。
怒られたときは「謝罪」プラス「埋め合わせor回復」
相手が怒っている場合には、
まずは怒らせてしまったことを謝罪する必要があります。
もしかすると誤解による場合もあるかも知れませんが、
その場合でもまずは謝罪して、相手の怒りを鎮めて
その後に誤解を解けば良いのです。
また損失を発生させてしまった場合には、それを回復させるのか？
相手が納得できる埋め合わせの方法を提案する必要があります。
理由もわからず怒られたら、腹立たしくなる気持ちもわかりますが、
「何故怒られるのか？」ということよりも
「何を怒っているのか？」を考えた方が解決に結びつくと思います。
まあ、ＴＰＯに応じていろいろありますので
一概には語れないことも多いのですが、一例として書いてみました♪o(^-^)o