2010.08.19 ピアスのポストのゲージのお問い合わせ

昨日、ピアスについて、お問い合わせのメールがありました。
内容は、「ピアスのゲージ数を教えて下さい。」とのことで、対象の商品ページが、
リンクされておりました。

昨日、私は、少し遠出をしておりましたが、ショップへのお問い合わせや、ご注文の
メールが入れば、携帯にも転送される様にしていますので、携帯に入って来て、駅の
ベンチでご返事を書き、送信しようとしましたが、送信不能でどうしても送れません。
車内からも何度も送りましたがだめでした。駅や、電車からでは送りにくいのかなと
思いました。
それで、夜帰宅後、改めてパソコンから発信しました。
すると、やはりそのメールも、エラーで戻って来ました。
それで、お客様がメールアドレスを誤I/Pされたらしいことが分かりました。
そこで、その回答内容を、皆様への「お知らせ」を兼ねて、下記します。

＜ピアスのポストのゲージについて＞
当店のピアスのポスト（芯棒）の太さは、φ0.75mm～φ0.8mmとなっております。
なお、個別につきましては、大変お手数ですが、ご希望のピアスの商品番号をお知らせ
頂けましたら、具体的にお答えさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。
では、ご連絡を、お待ちしております。（ゲージで言えば、20ゲージ弱となります。）


おりしも、私は、「どこでも玄関改造計画」などと、オーバーな標語を掲げて（こうして
自分のお尻を叩くことにより前へ進める性格らしいです）、各商品ページの明確化を目指
して作業中ですが、実は、お客様からご照会頂いたページには、ゲージの記載をしていな
かったのです。
トップページに明記してあるので、ひつこく書かなくても良いかな？と思っていました。
ここです！　ここが、まだ分かっていなかった証拠です。
お客様は、どこから入って来られるか分からない（つまり、どこでも玄関である）ことを
プロの友人に指摘され、肝に命じてやり直しを進めていたはずでしたのに、何と甘い！

お客様が訪ねてくださったページが説明不足では、そこは玄関の役目をはたしていなかっ
たことを痛感しました。
もちろん、まだ作業の途中ではありますが、玄関ドアーの「画像」だけカンカンになって
作ろうとしていた私は、片手落ちでした。
その為に、お客様にお問い合わせのお手間をかけてしまった訳です。
そして、そのお答えが届かないと言う、もどかしさを感じながら、只今反省しております。

お問い合わせを頂いたお客様が、もしこれを見て下さったならば、回答を知って頂くと
共に、返事が来なかった理由も分かって頂き、とても有難いのですが…。
でも、それは僥倖と言うものですよね。

これを機に、もっと分かり易いショップ作りを目指したいと思った出来事でした。